Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri.
Dari merek-merek besar yang mendekati e-niaga melihat pertumbuhan besar-besaran dari tahun ke tahun , Wajah ritel terlihat sangat berbeda dari beberapa tahun lalu. Pakar industri semuanya mencoba mencari tahu bagaimana merek ritel (besar dan kecil) dapat tetap relevan melalui semua perubahan ini. Untuk menjawab pertanyaan ini, saya akan melihat satu bagian ritel yang jarang mendapatkan haknya: Merek milik perempuan kulit hitam, yang telah membantu mengubah wajah ritel kecil dan bisnis bernilai jutaan dolar dengan melakukan sesuatu yang sedikit berbeda . Setiap pemilik ritel, terlepas dari latar belakang mereka, harus mencatat dan menerapkan empat strategi yang dicontohkan oleh pengusaha perempuan kulit hitam. Dia Dipasupil | Getty Images Co-founder Mented Cosmetics KJ Miller (l) dan Amanda E. Johnson adalah salah satu generasi pengusaha perempuan kulit hitam yang membuka jalan bagi inovasi ritel kecil. Terkait: Temui Pendiri Wanita yang Membuat Dampak Besar di tahun 2020
1. Membuat komunitas
Kata “komunitas” telah banyak dilemparkan dan dapat berarti banyak hal yang berbeda untuk orang yang berbeda. Namun bagi perempuan kulit hitam pemilik toko kecil, komunitas berarti suku. Mereka telah belajar bahwa sebelum pelanggan baru membeli, mereka ingin merasa memiliki sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri. Pelanggan era baru ini tidak hanya ingin menyukai produk yang mereka beli atau merek yang mereka beli; mereka ingin merasa seperti merek tersebut mendapatkannya dan memahami kebutuhan dan keinginan unik mereka. Merek-merek kulit hitam yang dipimpin wanita benar-benar memegang ide ini melalui upaya pemasaran mereka. Dengan mengarahkan pada audiens target yang mayoritas wanita kulit hitam, mereka menunjukkan kesadaran bahwa banyak pelanggan mereka belum merasa dilihat oleh banyak merek lain, terutama yang mainstream. Mereka tahu bahwa jika mereka mengatasi kebutuhan untuk dilihat dan didengar ini, merek mereka akan menonjol di antara orang banyak dan menarik pembeli yang rindu untuk diakui dan dan dolarnya dihargai. Banyak merek yang dipimpin oleh wanita kulit hitam merancang situs web mereka di sekitar tema ini dengan berbicara tentang komunitas dan bagaimana produk mereka dirancang dengan mempertimbangkan pengunjung situs. Mereka menggunakan pemasaran email untuk benar-benar mempertajam aspek kesukuan merek mereka. Meskipun pemasaran bukanlah hal baru, merek-merek ini jauh melampaui sekadar mengomunikasikan apa yang terjadi dengan merek mereka dan apa yang dijualnya. Merek-merek ini menggunakan pemasaran email untuk benar-benar terhubung dengan suku mereka dengan meminta umpan balik mereka, menawarkan saran, memeriksa kesejahteraan pelanggan mereka dan memastikan untuk menjadi tren dengan masalah sosial terkini yang dipedulikan pelanggan mereka.
2. Menciptakan pengalaman media sosial VIP
Jika pengecer kecil ingin menjadi relevan akhir-akhir ini, mereka harus ada di media sosial. Berapa kali sehari atau seminggu pengecer kecil harus memposting sering kali diperdebatkan. Banyak yang percaya itu harus setiap hari; yang lain percaya itu harus dua atau tiga kali sehari. Merek yang benar-benar sukses berada di tengah-tengah, memposting beberapa kali seminggu. Ini berlaku untuk hampir setiap merek ritel di luar sana. Sementara sebagian besar semua merek ritel hidup dengan rencana media sosial yang dirancang dengan baik, banyak merek milik wanita kulit hitam mengambil metode ini sedikit lebih jauh. Membonceng metode pemasaran suku, mereka menggunakan media sosial untuk memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan di suku mereka dengan menciptakan tampilan yang lebih pribadi dan di belakang layar di dalam merek mereka. Buku panduan mereka mungkin membaca sesuatu seperti ini:
Cukup bersosialisasi dengan suku/pelanggan Anda.
Dapatkan umpan balik tentang produk atau lini baru sebelumnya diluncurkan untuk masyarakat umum.
Sentuh basis dengan suku Anda dan komunikasikan apa yang terjadi dengan merek.
Bawa nilai ke suku Anda dengan menampilkan para pemimpin industri yang ingin mereka dengar tetapi biasanya tidak memiliki akses ke.
Tawarkan akses VIP ke pendiri merek Anda/ pemilik/CEO untuk membuat pelanggan merasa lebih terhubung.
Ide utamanya adalah untuk memastikan bahwa pelanggan mereka tetap setia dan merasa seperti mereka adalah bagian dari keputusan yang dibuat. Sekali lagi, ini adalah sesuatu yang tidak ditawarkan oleh banyak merek mainstream kepada pembeli wanita kulit hitam.
3. Membuat produk yang melayani suku Anda
Ledakan baru-baru ini merek ritel milik wanita kulit hitam berasal dari banyak dari mereka yang mengisi kekosongan besar di pasar. Dari perawatan rambut dan kecantikan hingga barang-barang rumah tangga dan teknologi, banyak konsumen wanita kulit hitam merasa bahwa mereka telah diabaikan di pasar arus utama. Wanita kulit hitam merupakan bagian besar dari $1,2 triliun daya beli konsumen kulit hitam, namun mereka merasa bahwa suara mereka (dan uang mereka) tidak penting. Grup baru merek-merek kulit hitam yang dipimpin wanita menjadi sukses dengan mendengarkan suku mereka dan memberi mereka apa yang benar-benar mereka inginkan, bukan apa yang mereka pikir mereka inginkan. Merek seperti Mented, Beauty Bakerie, dan Chic Geeks semuanya melihat kekosongan yang mereka tahu dapat mereka isi, jika didekati dengan benar, akan membuat jutaan penggemar yang mengoceh berteriak-teriak untuk menjadi bagian dari suku mereka. Konsumen perempuan kulit hitam (dan konsumen perempuan pada umumnya) menjadi bosan dengan status quo dan hanya menunggu seseorang untuk benar-benar mendengarnya. Perusahaan-perusahaan di atas, dan banyak merek lain yang dipimpin wanita kulit hitam, mengindahkan panggilan untuk memberikan apa yang mereka inginkan kepada konsumen ini. Memahami bahwa banyak wanita kulit hitam melihat kurangnya lipstik dan alas bedak yang benar-benar cocok dengan warna kulit mereka, Mented dan Beauty Bakerie menjadi beberapa merek pertama yang mengembangkan lipstik dan alas bedak yang benar-benar “telanjang” untuk wanita kulit hitam. Dan Chic Geeks memahami bahwa wanita ingin tampil gaya dan mencolok di setiap bagian kehidupan mereka, sehingga menciptakan salah satu merek casing komputer dan aksesori pertama yang ditujukan untuk teknisi wanita.Setiap keputusan yang diambil oleh merek-merek ini berasal dari memenuhi kebutuhan suku mereka dan menumbuhkan merek dan komunitas mereka dari sana. Terkait: Program Kota Ini Memberikan Akses Modal kepada Usaha Milik Minoritas dan Wanita
4. Menciptakan lebih banyak pangsa pasar melalui bata-dan-mortir
Mayoritas pemilik ritel baru yang tumbuh selama beberapa tahun terakhir telah berlokasi online. Dan sementara ritel online bisa sangat sukses, itu juga bisa menjadi tantangan untuk memperluas pangsa pasar merek. Banyak pengecer kecil baru yang puas dengan tetap online dan mengembangkan bisnis ini sendirian. Namun, sama seperti banyak merek milik wanita kulit hitam menginginkan sesuatu yang lebih. Mereka tahu bahwa untuk benar-benar menjangkau lebih banyak orang dan menciptakan dampak yang nyata, mereka juga harus offline. Dan terlepas dari persepsi, pelanggan masih seperti untuk berbelanja di bata-dan-mortir toko. Mereka menikmati benar-benar menyentuh dan mencoba produk dan mendapatkan kepuasan instan dari pembelian di dalam toko. Merek e-niaga yang cerdas memahami bahwa memasukkan produk mereka ke toko fisik akan menumbuhkan jangkauan pasar merek mereka dan meningkatkan koneksi pelanggan. Plus, melakukan bata-dan-mortir dapat mengambil beberapa bentuk berbeda:
- Berada di rak di pengecer kotak besar besar seperti Walmart dan Target.
- Terpisah kategori tambahan yang ditawarkan di department store besar seperti Macy’s, Neiman Marcus dan Saks Fifth Ave.
-
- Menjadi bagian dari model toko-dalam-toko dari merek bata-dan-mortir yang sudah mapan.
- Membuka toko bata-dan-mortir mereka sendiri.
Dengan berada di lokasi fisik, merek milik wanita kulit hitam ini meningkatkan pangsa pasar mereka dan menjadi pemimpin industri/produk di ceruk masing-masing.Terkait: 8 Wanita Pendiri Bicara tentang Peluang yang Hilang di Ritel Kunci untuk tetap relevan dan sukses di ritel adalah memahami bahwa pelanggan saat ini juga telah berubah. Mereka menginginkan lebih dari merek mereka. Mereka menginginkan rasa kebersamaan dan hubungan yang nyata. Mereka ingin tahu bahwa suara mereka didengar melalui produk yang dibuat dengan mempertimbangkan mereka. Dan mereka menginginkan berbagai cara untuk berinteraksi dengan merek favorit mereka sehingga mereka benar-benar merasa menjadi bagian dari suku yang istimewa dan unik. Dengan mengambil beberapa petunjuk dari banyak merek ritel sukses yang dipimpin wanita kulit hitam, pemilik ritel kecil mana pun dapat memelihara merek yang relevan, menguntungkan, dan tetap ada.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- 9 Alat AI Gratis Teratas yang Membuat Hidup Anda Lebih Mudah Copy.aiFoto:- Copy.aiYang pertama dalam daftar adalah copy.ai. Ini adalah alat penulis salinan berbasis AI. Pada dasarnya apa yang dilakukan alat copywriter adalah, ini memberi Anda konten yang dapat Anda posting…
- Mengapa Anda membutuhkan layanan rencana bisnis profesional? Beberapa usaha kecil takut untuk menulis rencana bisnis. Bagi mereka, sama menakutkannya dengan pergi ke dokter gigi. Menurut penelitian, perusahaan dengan rencana bisnis profesional menghasilkan pendapatan 50% lebih banyak (dibandingkan…
- Bagaimana Grup Berita NBC membentuk taruhan… Kemarin, "America's Big Deal," sebuah acara kompetisi realitas di mana para pengusaha bersaing untuk mendapatkan kesepakatan dengan pengecer dengan mencoba membuat pemirsa membeli produk mereka saat setiap episode ditayangkan, ditayangkan…
- Apa arti Metaverse bagi konsumen dan pemasar? MarTech » Uncategorized » Apa arti Metaverse bagi konsumen dan pemasar? Sebuah studi baru dari Gartner menemukan bahwa pendapat konsumen tentang metaverse tidak jelas dan sebagian besar tidak pasti. Pemasar…
- Pendiri Urban Skin Rx: Cara Membangun Merek Inklusif… Pendiri dan CEO Urban Skin Rx memulai perjalanannya dengan anggaran pemasaran $1.500 dan keinginan untuk merawat komunitas yang telah lama diabaikan oleh industri kecantikan. Itu adalah awal tahun 2000-an ketika…
- 5 Alasan Perusahaan Business-to-Business Tidak Harus… Salah satu dari banyak kesalahpahaman tentang Twitter adalah bahwa Twitter bagus untuk merek business-to-consumer (B2C), tetapi membuang-buang waktu untuk business-to-business (B2B). Ini sangat jauh dari kebenaran.Tidak yakin? Berikut adalah lima…
- Negara bagian AS melarang minuman keras Rusia Semakin banyak negara bagian AS melarang minuman keras buatan Rusia dari toko mereka sebagai tanggapan atas invasi Moskow ke Ukraina.Pennsylvania dan Virginia mengumumkan kemarin (Feb 27) mereka akan menghapus merek…
- Mengapa Walmart berinvestasi dalam pertanian vertikal Walmart ingin membawa pertanian lebih dekat ke toko.Raksasa ritel hari ini mengatakan bahwa mereka berinvestasi di Plenty, sebuah perusahaan pertanian vertikal dalam ruangan, dan akan menjual sayuran hijau dari Plenty…
- Pembayaran Bitcoin Berukuran Ritel Terkemuka di… Pasar bitcoin dan cryptocurrency global tumbuh setiap hari dan Afrika tidak terkecuali dalam hal ini. Meskipun Afrika adalah ekonomi cryptocurrency terkecil menurut benua, itu adalah yang paling dinamis. Ini telah…
- 5 Momen Bisnis Terbesar Tahun 2021 Covid-19 tidak berhenti mengganggu bisnis pada tahun 2021, tetapi bagi banyak pemilik usaha kecil, ini adalah tahun dimana perusahaan mereka pulih dari pandemi secara besar-besaran. Sejumlah besar aktivitas bisnis kembali…
- Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
- Charles Entenmann, Bisnis Roti Populer yang Otomatis… Bisnis Amerika telah kehilangan sosok bisnis legendaris saat Charles Entenmann meninggal dunia. Dia berusia 92.Sebagai anggota generasi ketiga dari keluarga yang memulai dan akhirnya mewaralabakan merek makanan panggang manis Entenmann,…
- Peluang Hibah Usaha Kecil untuk Perempuan dan… Perempuan dan pemilik usaha minoritas secara historis kesulitan mengakses modal. Jadi sekarang ada beberapa peluang hibah yang ditujukan untuk mengatasi ketidaksetaraan itu. Beberapa terbuka untuk bisnis nasional. Dan yang lainnya…
- Disney + menganalisis langganan berbiaya rendah dan… Artikel ini diterjemahkan dari edisi AS kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Sejak sebelum debutnya di pasar streaming, satu hal yang pasti: Disney + akan sukses…
- Perjalanan Memetakan Jalan Anda ke Personal Brand… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Saya seorang pelatih personal branding dan konsultan PR…
- Lakukan Penyelaman Emosional yang Mendalam untuk… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Tahukah Anda kesamaan yang dimiliki oleh setiap manusia di planet ini? Cerita. Entah itu kekalahan atau kemenangan, kita semua memiliki…
- Asumsi Dapat Menyandera Kesuksesan Perusahaan Anda.… Saat tim saya mendesain ulang situs web perusahaan kami, saya tahu bahwa itu akan menjadi wajah Optimizely bagi ribuan pelanggan kami dan jutaan pengunjung bulanan yang ingin mempelajari produk dan…
- 3 Tren yang Dilebih-lebihkan dan 3 Diremehkan yang… Tren pemasaran tampaknya berkembang dalam semalam, dan mungkin sulit untuk mengikuti apa yang sedang hangat - haruskah kita membuat TikToks atau menulis blog? Memperbarui situs web kami atau mengembangkan daftar…
- 7 Tren PR Teratas yang Harus Dipedulikan Merek Saat Ini Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Sifat hubungan masyarakat (PR) tentu telah berubah selama bertahun-tahun. Acara peluncuran dan aktivasi yang terlalu mahal telah jatuh di pinggir…
- Cara Membangun Perusahaan Kesehatan yang Mengikuti… Semua orang menyukai kisah pendiri yang hebat-- bankir investasi yang meninggalkan pekerjaannya yang penuh tekanan untuk menemukan merek kesehatan anjing, penyintas kanker yang menjalankan misinya untuk menciptakan lini perawatan kulit…
- 'Anda ingin menjadi merek': Saat game… Game tidak lagi berada di pinggiran budaya populer.Secara tradisional, video game sering berada di bawah jenis media lain, dengan konsumsi dan fandom mereka didorong oleh arus utama bentuk-bentuk hiburan. GoldenEye…
- 18 Pengusaha Kulit Hitam Super Sukses Selama bertahun-tahun, kami telah melihat beberapa perjalanan kewirausahaan yang luar biasa muncul. Pengusaha pria yang gagal sebelum mereka berhasil sekarang memimpin kerajaan yang sukses dengan bisnis milik orang kulit hitam,…
- Laporan: Panduan merek untuk mengembangkan hubungan konsumen Hubungan merek-konsumen telah berubah dengan cepat, bergeser dari toko fisik ke dunia e-commerce digital. Dengan meningkatnya pembatasan privasi, perubahan platform, dan keinginan orang untuk privasi data yang lebih banyak, mekanisme…
- Mengapa streamer Twitch terkemuka mendirikan… Streamer Twitch Top Imane “Pokimane” Anys telah mendirikan perusahaan manajemen bakat dan konsultan mereknya sendiri. Streamer itu menamai perusahaannya RTS, sebuah anggukan untuk genre video game strategi real-time yang populer.…
- Membawa Merek Online Anda ke Panggung Internasional… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Belum lama ini, memperluas merek Anda secara internasional…
- 18 Pengusaha Muda Kulit Hitam Kewirausahaan tidak memiliki batasan ras atau gender. Pengusaha kulit hitam yang akan Anda pelajari di sini telah menetapkan standar tidak hanya untuk pemilik bisnis kulit hitam, tetapi juga untuk semua…
- Mengapa Kebutuhan Inovasi dalam Real Estat Komersial… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Setiap pebisnis memahami bahwa inovasi sangat penting. Namun, dalam real estat komersial, prinsip ini terutama benar. Sejak awal 2020 ketika…
- Bagaimana pengiklan menggunakan DCO untuk membuat… Bukan rahasia lagi bahwa CTV telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir, dan tidak ada tanda-tanda momentumnya akan melambat dalam waktu dekat. Pada saat yang sama, DCO, pengoptimalan materi…
- Bagaimana Pandemi Global Mempersiapkan Pemimpin… Lingkungan hibrida akan tetap ada, jadi para pemimpin bisnis harus merenungkan apa yang telah dipelajari selama pandemi untuk membentuk masa depan kita. Pendapat yang diungkapkan oleh Pengusaha kontributor adalah milik…
- Pengarahan Pemasaran: Dalam hal NFT, merek harus… Semua merek ikut dalam kegilaan NFT. Dalam beberapa bulan terakhir, promosi untuk berbagai aktivitas NFT telah meningkat di merek-merek seperti Acura, Wrangler, Pepsi, dan lainnya, karena mereka ingin menggunakan NFT…