Bagaimana meningkatkan upaya personalisasi dengan pemasaran berbasis data

Tristan Silhol, manajer senior konsultasi di perusahaan data Artefact, baru-baru ini bekerja dengan perusahaan CPG kebersihan, kesehatan, dan nutrisi Reckitt untuk merevitalisasi kampanye pemasaran mereka. Tujuan mereka adalah untuk memindahkan Reckitt dari pendekatan pemasaran pasar massal ke penargetan pelanggan yang lebih personal.

“Tim pemasaran strategis yang khas berfokus pada pemasaran berbasis asumsi,” katanya dalam presentasinya di MarTech kami pertemuan. “Jadi intinya membangun media kampanye dan personalisasi berdasarkan faktor eksternal seperti survei konsumen, brand knowledge, data demografi, data demografi nasional, data statistik, dan data konsumsi.”

Ia menambahkan, “Ini bagus untuk membuat kampanye yang luas, tetapi itu mungkin tidak cukup ketika pelanggan saat ini mengharapkan banyak personalisasi dan tingkat hubungan tertentu.”

Sumber: Tristan Silhol

Beralih dari pemasaran berbasis asumsi ke pemasaran berbasis data bukanlah tugas yang mudah. Dibutuhkan banyak koordinasi dan sumber daya untuk tidak terlalu fokus pada faktor eksternal dan lebih pada data pelanggan individu. Namun, dengan strategi yang tepat, pemasar akan lebih mudah menyesuaikan kampanye mereka.

Daftar Isi

Mengadopsi strategi pemasaran berbasis data

Meskipun “pemasaran berdasarkan data” terdengar seperti taktik biasa, sebenarnya ini adalah cara yang relatif baru untuk menyusun kampanye. Pemasaran tradisional mengandalkan strategi berbasis asumsi untuk mencari tahu apa yang diinginkan pelanggan. Sekarang, teknologi pemasaran baru memungkinkan merek membuat keputusan berdasarkan data pelanggan waktu nyata.

“Semakin banyak merek yang berinovasi dengan praktik pemasaran berbasis data, mencoba menempatkan data sebagai pusatnya. proses pemasaran,” kata Silhol. “Artinya adalah menggabungkan tiga jenis data, salah satunya adalah data pihak pertama — data transaksional, CRM, dan aset digital lainnya yang mungkin Anda miliki sebagai sebuah perusahaan. Mereka menggabungkan ini dengan data pihak kedua dari pengecer seperti Walmart atau Amazon. Teknologi terprogram juga memperluas jangkauannya dengan data pihak ketiga dan data sumber terbuka.”

“Bagian pemasaran berbasis data ini mewakili bagian yang sangat besar dari peluang yang belum dimanfaatkan untuk merek, dan memerlukan banyak kemampuan dan inovasi,” tambahnya.

Menurut Silhol, perusahaan CPG sering mengalami kesulitan menerjemahkan segmentasi berbasis konsumen dan wawasan pasar tradisional ke audiens yang dapat dialamatkan karena kurangnya data- pendekatan yang didorong: “Seringkali perusahaan-perusahaan tersebut akhirnya secara sewenang-wenang menargetkan segmen secara online dan memutuskan hubungan antara apa yang tersedia dalam hal audiens yang dapat dialamatkan dan segmentasi pemasaran mereka.”

Untuk mengatasi tantangan ini, Silhol merekomendasikan pemasar untuk beralih ke pengaturan operasi pemasaran mereka untuk melihat seberapa dioptimalkannya untuk analitik dan pengadaan data.

Pusat operasi pemasaran digital pada data dan analitik s

Dalam presentasi yang sama, Guilherme Amaral dari Reckitt membahas bagaimana dia bekerja dengan tim Artefact untuk memperkenalkan data pelanggan dan wawasan ke dalam otomatisasi kampanye mereka.

“Kami memulai seluruh program transformasi digital yang berfokus pada transformasi cara kami menjalankan kampanye media digital,” katanya. “Ini baru langkah pertama dalam menyiapkan kampanye yang sukses.”

Dia menambahkan, “Kami juga berbicara tentang data yang tepat, proses yang tepat, teknologi yang tepat, dan internalisasi beberapa di antaranya. kemampuan juga.”

Internalisasi adalah bagian utama dari transformasi operasi pemasaran Reckitt. Dengan menginternalisasi operasi, ia mampu mengurangi pengeluaran untuk alat pengukuran eksternal, memusatkan data pelanggan, membangun audiens dengan AI-nya sendiri, dan mengukur data secara mandiri.

“Kami menjalankan penilaian, melihat apa yang beberapa perusahaan rekan lainnya lakukan, ”kata Amaral. “Sederhananya, kami perlu menginternalisasi martech, jadi kami menstandarisasi dan menginternalisasi banyak teknologi kami. Kemudian kami perlu mengembangkan teknologi atau kemampuan untuk mendorong segmentasi konsumen dan pembangunan audiens — itulah mesin audiens (Artefact).”

Menerapkan audiens sistem manajemen

Artefact membantu Reckitt menerapkan teknologi manajemen audiens untuk membantu meningkatkan upaya pemasaran berbasis data ini.

“Ini tentang memiliki kemampuan untuk memusatkan data pihak pertama, pihak kedua, dan pihak ketiga di gudang data Anda,” kata Silhol. “Kemudian bangun audiens Anda, integrasikan mereka dalam model operasi Anda saat ini, dan hasilkan wawasan dari audiens tersebut untuk memiliki pendekatan pengujian dan pembelajaran yang konstan. Kemudian Anda dapat mengatur audiens tersebut secara otomatis.”

Dengan peraturan data konsumen yang akan datang, pemasar perlu cara untuk mengambil keuntungan dari semua data pelanggan mereka, terutama jika mereka berharap untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Platform manajemen audiens (seperti mesin audiens), dikombinasikan dengan strategi dan operasi pemasaran berbasis data, memiliki potensi untuk mengatasi hal ini dengan peningkatan efisiensi dan personalisasi kampanye.

“Kami sedang mempelajari dasar-dasarnya mesin audiens dan strategi data pihak pertama kami,” kata Anna Humphreys, yang juga bekerja di Reckitt, dalam presentasi yang sama. “Merekalah yang perlu kami prioritaskan agar berhasil dengan situs web.”

Dia menambahkan, “Kami masih bekerja dan berkembang karena mesin pemirsa sangat berpengaruh bagi bisnis kami.”

Tentang Penulis

Corey Patterson adalah Editor untuk MarTech dan Search Engine Land. Dengan latar belakang SEO, pemasaran konten, dan jurnalisme, ia meliput SEO dan PPC untuk membantu pemasar meningkatkan kampanye mereka.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

10 Alasan Mengapa Pemasaran Video TikTok Adalah… TikTok adalah salah satu platform media sosial dengan pertumbuhan tercepat, dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Dengan basis pengguna yang besar dan terlibat, konten buatan…
Panduan untuk apa yang Anda lewatkan di Konferensi… Seiring pendekatan MarTech edisi musim semi yang akan datang, kami pikir ini akan menjadi kesempatan yang baik untuk melihat semua wawasan dan kecerdasan hebat yang dibagikan terakhir kali kami tampilkan…
Bagaimana pemasar dapat memprioritaskan pengalaman digital “Pandemi telah membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih digital daripada sebelumnya,” kata Tom Bianchi, VP pemasaran EMEA di Acquia, dalam webinar baru-baru ini. “Kami percaya teknologi pemasaran dapat membantu meningkatkan pengalaman…
Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
Cara Memperbaiki Saluran Prospek Penjualan-Pemasaran… Anda telah bekerja keras untuk mengubah keterlibatan dari kampanye pemasaran baru-baru ini menjadi prospek. Setelah tersangka Anda menjadi prospek yang akhirnya mencapai ambang penilaian, Anda melemparkan petunjuk ke dinding pepatah…
Solusi identitas ATS LiveRamp diadopsi oleh majalah Hearst Hearst Magazines telah mengumumkan bahwa mereka telah mengadopsi Solusi Lalu Lintas Terautentikasi (ATS) LiveRamp di seluruh 25 merek AS termasuk Elle, Esquire, dan Good Housekeeping. ATS memungkinkan penerbit dan mitra…
Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan… MarTech » Data » Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan data pelanggan dalam skala besarPengalaman digital Cloud Piano telah mengumumkan kemitraan dengan perusahaan cloud data Snowflake. Snowflake akan mendukung solusi…
Bagaimana teknologi menyederhanakan pembelian TV… Selama beberapa dekade, iklan TV terbatas pada pembelian standar usia dan gender — pendekatan penargetan luas yang memenuhi kebutuhan pengiklan untuk skala massal tetapi memiliki pemborosan yang signifikan. Dalam beberapa…
Cara Membawa Keaslian ke Strategi Pemasaran Startup Anda Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Menurut sebuah studi oleh Stackla, 90% pelanggan mengutamakan keaslian ketika memilih perusahaan mana yang mereka sukai dan dukung. Tapi apa…
Pembeli berhak khawatir tentang masalah rantai… Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah.…
Seperti apa otomatisasi dalam operasi pemasaran hari ini Hampir semua kegiatan pemasaran telah beralih ke digital dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan teknologi, seperti otomatisasi pemasaran, telah meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye. Namun banyak pemasar merasa bahwa kompleksitas yang…
Bagaimana tangkas mengubah pemasaran modern Kim Davis, direktur editorial MarTech, membahas pembaruan Agile Marketing Manifesto dengan para pemimpin industri di konferensi MarTech kami. Banyak dari perubahan ini berasal dari perkembangan pada pertemuan virtual baru-baru ini…
Bagaimana pemasar dapat menggunakan data perilaku… MarTech » Data » Bagaimana pemasar dapat menggunakan data perilaku untuk meningkatkan pengalaman pelanggan“Pemasar diharapkan memberikan kampanye yang menumbuhkan pengalaman pelanggan yang kaya dan mendorong kesadaran merek, semuanya dalam waktu…
PDOOH: Istilah Pemasaran yang Harus Diketahui Pengusaha Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Bisnis besar telah lama menggunakan pemasaran di luar rumah (OOH) dan digital di luar rumah (DOOH) untuk mempromosikan merek mereka,…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
GumGum memperkenalkan pendekatan bebas data pribadi… MarTech » Uncategorized » GumGum memperkenalkan pendekatan bebas data pribadi untuk periklanan digital GumGum, platform periklanan digital kontekstual pertama, telah meluncurkan The Mindset Matrix, sebuah kerangka kerja untuk menyampaikan kampanye…
Apa yang membuat pemasar salah tentang iklan TV (dan… Ledakan platform streaming baru telah menyebabkan fenomena aneh dalam pemasaran, menghasilkan sekitar satu juta pemikiran yang menyuarakan peluang baru dalam iklan TV. Dan ya, ada peluang besar menunggu merek dalam…
Mengapa personalisasi real-time mendorong loyalitas… 80% pelanggan setuju bahwa pengalaman yang diberikan perusahaan sama pentingnya dengan produk atau layanannya. Itulah mengapa memungkinkan lebih banyak percakapan manusia melalui perjalanan pribadi 1:1 mendorong loyalitas dan keterlibatan konsumen,…
Madison Logic meluncurkan solusi prioritas akun baru Rilis terbaru Platform ML Madison Logic yang berfokus pada ABM mencakup ML Insights, sebuah solusi yang ditujukan untuk mendorong proses triase akun dengan sinyal data yang relevan. Secara khusus, ini…
McDonald's menjual Dynamic Yield ke Mastercard McDonald's telah menjual platform personalisasi dan mesin keputusan Dynamic Yield ke Mastercard, menyusul pengumuman kedua perusahaan akhir bulan lalu. Dynamic Yield, yang dibeli oleh rantai makanan cepat saji pada tahun…
Apa artinya menjadi pemasar yang berdaya di lanskap… “Sudah terlalu lama para pemimpin pemasaran dan TI bekerja di pulau yang terpisah,” kata Lynne Capozzi, CMO platform pengalaman digital Acquia, dalam presentasinya di konferensi MarTech kami. “Pemasar dilihat sebagai…
20 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… MarTech » Operasi Pemasaran » 20 pertanyaan untuk diajukan kepada vendor platform manajemen aset digital selama demoManajemen aset digital dapat memainkan peran penting dalam organisasi pemasaran Anda, menyatukan pemasaran online…
Frase untuk menawarkan pengoptimalan bahasa waktu nyata Phrasee, platform pengoptimalan bahasa yang didukung AI, telah mengumumkan bahwa mereka sekarang akan membuat bahasa yang responsif terhadap sentimen pelanggan secara real time. Phrasee secara otomatis menghasilkan dan mengoptimalkan pengiriman…
Penelitian menemukan investasi yang lebih rendah… Angka dari platform materi iklan berbasis data omnichannel, CreativeX, menunjukkan bahwa industri periklanan memiliki sedikit hal untuk dirayakan tentang representasi perempuan dalam materi iklan di Hari Perempuan Internasional ini. Secara…
IAS mengumumkan peningkatan pada Kontrol Konteks Integral Ad Science (IAS) telah mengumumkan penyempurnaan pada solusi Kontrol Konteks untuk penayang dan pengiklan. Kontrol Konteks membantu pengiklan untuk menghindari lingkungan yang tidak pantas untuk iklan digital serta menjangkau…
Jangan mencampuradukkan CDP dan CRM Menanggapi editorial saya di Daily Brief pagi ini, “Saya mengatakan CDP, Anda mengatakan CRM,” David Raab, pendiri CDP Institute, membawa saya ke tugas untuk mengabadikan beberapa kebingungan. Dengan izinnya, kami…
PhotoShelter mengakuisisi penyedia manajemen aset… Perusahaan perangkat lunak manajemen aset digital (DAM) PhotoShelter hari ini mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi penyedia DAM Third Light yang berbasis di Inggris. PhotoShelter mencantumkan lebih dari 1.300 klien, termasuk perusahaan,…
Mediavine meningkatkan pembelanjaan iklan terprogram… Platform pengelolaan iklan Mediavine telah mengumumkan “peningkatan signifikan” dalam penjualan iklan terprogram untuk inventaris milik minoritas yang diambil dari jaringannya yang terdiri dari sekitar 8.300 penayang independen. Peningkatan terlihat setelah…
Gunakan penilaian ini untuk mengukur keselarasan tim… Kami baru-baru ini memperbarui panduan Nilai & Prinsip Manifes Pemasaran Agile, yang dapat mendorong organisasi menuju ketangkasan dan berfungsi sebagai dasar bagaimana kami sebagai pemasar yang gesit bekerja.Tetapi ada baiknya…
Mengapa bisnis mempekerjakan ahli taksonomi Saat organisasi memperbarui strategi data mereka, peran baru sering dibuat sehingga ada lebih banyak kepemilikan data dan aset digital lainnya. Peran ini berjalan seiring dengan penerapan taksonomi pemasaran, seperti yang…