Tidak ada penjualan tanpa pelanggan. Jadi, berapa biaya untuk menemukannya?
Biaya per akuisisi (BPA) adalah cara merek mengukur efisiensi dalam memperoleh pelanggan baru. Metrik ini saja bukan ukuran keberhasilan, tetapi ini adalah tonggak pencapaian dalam perjalanan untuk mengetahui laba atas investasi (ROI) dari pengeluaran pemasaran.
Juga diketahui — oleh beberapa orang — sebagai “biaya per tindakan”, BPA dapat mencakup berbagai aktivitas, mulai dari membeli sesuatu secara online, mendaftar ke buletin, hingga mengunduh aplikasi atau e-book. Ini dapat menghasilkan prospek, konversi, penjualan, dan pada akhirnya nilai seumur hidup. Singkatnya, BPA adalah titik awal.
Satu angka di antara banyak
BPA “bukanlah metrik yang berdiri sendiri,” kata Michael Brenner, CEO di Grup Orang Dalam Pemasaran. Jika seseorang memberi tahu Anda bahwa BPA pada kampanye adalah $2, itu mungkin tidak lebih baik daripada kontraktor yang memberi tahu Anda harga kayu saat Anda mencoba membangun tambahan di rumah Anda, jelasnya. Angka yang berdiri sendiri tidak ada artinya tanpa konteks.
Yang sebenarnya dilakukan CPA adalah mengukur efisiensi kampanye pemasaran, kata Brenner. Maskapai penerbangan AS? Berapa banyak yang Anda habiskan untuk menemukan mereka? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengonversi klik atau prospek tersebut menjadi pelanggan?
“Tujuan kampanye pemasaran bukanlah untuk mendapatkan CPA yang rendah,” kata Brenner. “Ini hasil bisnis. Pendapatan baru. Pelanggan baru. Sebuah klik tidak memiliki nilai nyata, tetapi mengukur biaya per klik membeli efisiensi.”
Jika ada, Covid telah menekan dunia online, meningkatkan pentingnya metrik pelacakan. Rentang perhatian lebih pendek, sehingga lebih sulit untuk mendapatkan pesan untuk beresonansi; jumlah pilihan telah tumbuh secara eksponensial; dan jumlah perangkat yang terhubung juga bertambah, kata Matthew Fanelli, SVP untuk digital di MNI Targeted Media.
“Pemasar harus menunjukkan efisiensi setiap dolar yang dihabiskan dan itu lebih penting dari sebelumnya. sebelumnya,” kata Fanelli. “Hari-hari melempar apa pun ke dinding untuk melihat tongkat apa yang sudah berakhir.”
Angka memberikan fokus
“BPA adalah pengukuran yang baik tetap untuk saya…Ini membantu mengurangi pengeluaran media,” kata Jude O’Connor, chief revenue officer di AdColony. Dia menawarkan contoh kampanye iklan yang melibatkan lima saluran berbeda. Dua produktif, tiga tidak. Apa yang berhasil di dua saluran pertama?
Perusahaan serupa di vertikal yang sama mungkin memiliki CPA serupa untuk bertindak sebagai tolok ukur, lanjut O’Connor. Jika industri streaming video, maka CPA untuk Netflix dan HBO Max harus sebanding.
Sekarang coba bandingkan perusahaan besar dan kecil — misalnya, Starbucks versus rantai kopi yang baru berdiri. Mengharapkan CPA yang sama untuk pakaian yang lebih kecil tidak realistis, lanjutnya. Pakaian yang lebih kecil tidak memiliki ekuitas merek, data, dan akuisisi pelanggan. Itu tidak akan mencapai angka yang lebih besar pada hari pertama. “Lebih mudah untuk bekerja dengan pasangan yang tahu ini adalah sebuah proses,” katanya.
Dan di situlah letak masalahnya. Terkadang ekspektasi klien dapat melebihi CPA yang sebenarnya. Di sini pemasar harus menghasilkan hasil sambil menjaga harapan lebih dekat ke bumi.
Harapan Besar
“Tidak setiap KPI berlaku untuk setiap eksekusi,” kata Lindsay Rinner, pengawas media di Booyah Advertising. “Pengiklan salah paham atau salah informasi ketika mereka menerapkan KPI saluran bawah ke saluran saluran atas.”
Rinner melanjutkan, “Untuk menjadi lebih efisien dengan CPA, merek harus fokus pada buah menggantung rendah dari perjalanan pembeli, termasuk mencapai pengabai gerobak, penargetan ulang pembeli masa lalu, dan pengisian bahan bakar kolam penargetan ulang. Merek harus berusaha keras untuk mendapatkan dukungan corong penuh, meningkatkan pengeluaran corong atas untuk mempertahankan kumpulan penargetan ulang…yang pada gilirannya mengarah pada penghematan biaya corong yang lebih rendah.”
Sekali lagi, CPA yang ideal ada di mata yang melihatnya, kata Fanelli. Harapan mungkin tidak realistis pada awalnya, tetapi Anda dapat “mengelola kembali melalui itu” dan “menembak untuk tengah di mana BPA seharusnya.” Bersiaplah untuk mengerjakan ulang rencana sehubungan dengan data baru. Biarkan berjalan selama dua atau tiga hari, lihat apakah kampanye berjalan sesuai rencana, lalu sesuaikan, katanya.
Menyiapkan kampanye BPA, pemasar ingin mengoptimalkan akuisisi, mungkin menghasilkan piksel dan letakkan di situs web untuk mengetahui siapa yang berkunjung, dan cari penjualan, pengisian formulir, dan China Mengusulkan Aturan. Periksa juga materi iklan, perpesanan, dan geografi. Cari sumber pelanggan dan cari tahu apa yang mendorong lalu lintas itu, jelasnya.
Apa yang perlu diketahui pemasar
“Ketahuilah adalah sebuah proses,” kata O’Connor. Pada hari peluncuran, “BPA terburuk adalah hari ini.” Tidak ada data untuk dioptimalkan. Apakah hitungannya semakin baik dari waktu ke waktu? Kalau iya, terus optimalkan sampai CPA turun, jelasnya.
Selain itu, kumpulkan datanya. “Tandai semua acara. Serahkan kembali ke vendor. ” kata O’Connor. Pesanan adalah KPI utama, tetapi langkah lain dalam perjalanan untuk membeli juga memiliki nilai analitis. Mungkinkah langkah-langkah tersebut dapat disesuaikan untuk menghasilkan hasil yang lebih besar? Mereka harus sejajar dengan corong, katanya. “Harus ada keselarasan antara pengalaman pengguna dan apa yang dilakukan pengguna.”
Rinner menawarkan daftar periksa ini:
Gunakan data CRM pihak pertama dan alat penargetan ulang untuk menemukan jalur termudah menuju efisiensi BPA. “Merek juga perlu menyegarkan materi iklan untuk mempertahankan minat dan relevansi, yang sering diabaikan.”Mengoptimalkan laman landas, terutama waktu pemuatannya, dan sesuaikan proses checkout untuk memudahkan jalur pembelian.“Terakhir, merek harus menghilangkan demo atau penempatan dan taktik penargetan yang menghasilkan sedikit atau tidak sama sekali konversi.” Dia berkata.
“Pemasar harus bertanggung jawab untuk mengukur hasil bisnis,” tambah Brenner. “Sementara memperoleh pendapatan tambahan dan pelanggan baru adalah tujuan akhir pemasaran, kami perlu mengukur pencapaian dan efisiensi biaya yang kami gunakan untuk mencapainya. BPK, CPL, CAC adalah semua alat BPA hebat yang harus digunakan pemasar di sepanjang jalan.”
Tentang Penulis
William Terdoslavich adalah seorang penulis lepas dengan latar belakang yang panjang meliputi teknologi informasi. Sebelum menulis untuk Martech, ia juga meliput pemasaran digital untuk DMN. Seorang generalis berpengalaman, William meliput pekerjaan di industri TI untuk Insights.Dice.com, data besar untuk Information Week, dan software-as-a-service untuk SaaSintheEnterprise.com. Dia juga bekerja sebagai editor fitur untuk Komputasi dan Komunikasi Seluler, serta editor bagian fitur untuk CRN, di mana dia harus menangani 20 hingga 30 topik teknologi yang berbeda selama satu tahun editorial. Ironisnya, faktor manusialah yang menarik William menulis tentang teknologi. Tidak peduli berapa banyak orang mencoba untuk mengatur dan mengontrol informasi, itu tidak pernah berhasil seperti yang mereka inginkan.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Pertumbuhan pesat layanan berlangganan ritel mungkin… Penjual kotak mencoba beradaptasiTRADE COFFEE bergeser di bawah 1 juta kantong biji utuh dan kacang tanah antara mulai beroperasi pada April 2018 dan awal pandemi pada Maret 2020. Pada awal…
- Kunci Membuat Pesan Keluar yang Mendapat Hasil Dalam hal penurunan poin di corong Anda, penting untuk diketahui bahwa banyak poin penurunan terbesar Anda terjadi bahkan sebelum Anda mengetahui nama pelanggan Anda. Untuk sebagian besar bisnis, memiliki tingkat…
- Biarkan konsumen memberi tahu Anda bagaimana mereka… Ping. “Jangan ganggu saya.”Konsumen tidak suka diingatkan untuk membeli sesuatu. Tetapi mereka akan mentolerirnya jika mereka memiliki pendapat tentang bagaimana mereka diberitahu.Pusat preferensi muncul sebagai cara bagi pemasar digital untuk…
- Apakah organisasi Anda memerlukan platform data pelanggan? Memahami proses pemasaran Anda saat ini, mengetahui cara mengukur kesuksesan, dan mampu mengidentifikasi di mana Anda mencari perbaikan, semuanya merupakan bagian penting dari proses pengambilan keputusan CDP. Namun sebelum memulai…
- Apakah organisasi Anda memerlukan platform… Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan…
- Cara Menghasilkan Uang di Pinterest Banyak bisnis telah menggunakan Pinterest untuk mempromosikan produk dan layanan mereka secara tidak langsung. Tapi Pinterest bukan hanya platform media sosial. Ada juga peluang untuk menghasilkan uang langsung di situs.…
- 6 Pertanyaan yang Harus Ditanyakan Setiap Pemilik… Demografi menceritakan kisah yang menarik: kita kemungkinan akan melihat ratusan ribu pemilik kecil yang ingin pensiun selama dekade berikutnya. Apakah pertanyaan besarnya kemudian menjadi apa yang akan terjadi pada semua…
- 7 Cara Menjadi Bisnis yang Benar-Benar Berfokus pada… Saat saya berbicara dengan banyak pengusaha dalam peran saya sebagai penasihat bisnis, saya masih sering mendengar kekhawatiran untuk hasil maksimal bagi bisnis dan pemangku kepentingan lebih dari sekadar hasrat untuk…
- Cara Menghasilkan Uang dengan Streaming Jika Anda pernah bertanya-tanya bagaimana streamer menghasilkan uang, kami di sini untuk menjawab pertanyaan itu untuk Anda. Bisnis streaming langsung bisa sangat menguntungkan dan pilihan yang bagus jika Anda mencari…
- Rahasia Menemukan Drop Point Lebih Cepat Dalam hal akuisisi dan loyalitas pelanggan, waktu bukanlah hal yang penting. Dengan setiap titik kontak di Aturan Covid-19 Memudahkan dan memperkuat hubungan Anda atau Anda memiliki kesempatan untuk kehilangan pelanggan…
- Email jadul masih bisa dikirim: Ringkasan Harian Rabu Saya baru-baru ini mendaftar untuk uji coba gratis tujuh hari ke layanan OTT dengan, memang, niat yang sangat rendah untuk menjadi pelanggan yang membayar. Saya memiliki batas waktu pembatalan di…
- Rumus ROI (Return on Investment): Mengukur… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang rumus ROI (Return on Investment) dan pentingnya mengukur keuntungan investasi dengan akurat. ROI adalah metrik yang penting dalam dunia bisnis untuk mengevaluasi…
- Cara Menghasilkan Uang dengan Pemasaran Afiliasi Jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami dapat memperoleh uang dari mitra afiliasi kami. Pelajari lebih lanjut.Anda dapat menghasilkan uang hanya dengan mempromosikan produk atau layanan perusahaan. Pemasar afiliasi…
- Tips Jualan Online: Raih Omzet Jutaan Rupiah dari Rumah Menemukan Peluang Jualan Online yang Menguntungkan Di era digital ini, jualan online menjadi salah satu cara yang efektif untuk meraup keuntungan. Namun, tidak sedikit juga yang mengalami kesulitan dalam memulai…
- 10 Tips Pemasaran Email dan Konten untuk Terhubung… Email dan pemasaran konten keduanya merupakan strategi yang mapan untuk terhubung dengan pelanggan secara online. Bisnis di hampir setiap industri bisa mendapatkan keuntungan. Tetapi Anda mungkin perlu menyesuaikan strategi ini…
- Kembalinya ke Bata dan Mortar pada tahun 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Terlepas dari banyak tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, konsumen sekarang membelanjakan lebih banyak dari sebelumnya, dengan sekitar 31% orang Amerika…
- Pelatihan Online Typsy: Transformasikan Dirimu… Di era digital ini, pembelajaran online menjadi semakin populer. Salah satu penyedia layanan pembelajaran online yang terpercaya adalah Typsy. Typsy menawarkan berbagai pelatihan online yang dapat membantu Anda meningkatkan keterampilan…
- Cara Menjadi Agen Asuransi Berlisensi Meskipun beberapa lulusan sekolah menengah telah membuat tanda dalam bisnis asuransi, mayoritas agen asuransi berlisensi adalah lulusan perguruan tinggi.Setiap negara bagian memiliki persyaratan khusus untuk perizinan. Anda akan mengikuti ujian…
- Cara Memperbaiki Saluran Prospek Penjualan-Pemasaran… Anda telah bekerja keras untuk mengubah keterlibatan dari kampanye pemasaran baru-baru ini menjadi prospek. Setelah tersangka Anda menjadi prospek yang akhirnya mencapai ambang penilaian, Anda melemparkan petunjuk ke dinding pepatah…
- 4 Pilar Transformasi Digital yang Sukses Transformasi digital dapat berarti banyak hal yang berbeda. Bagi para pemimpin, mungkin sulit untuk mengetahui di mana Anda harus memfokuskan investasi — dan jenis transformasi digital apa yang sebenarnya Anda…
- Bagaimana Bisnis B2B Dapat Mendapatkan Penjualan… Pembeli menginginkannya. Penjual membutuhkannya. Tetapi bagaimana Anda mendapatkan omnichannel B2B dengan benar? Bagaimana Anda menciptakan pengalaman yang mulus bagi pelanggan dan mendorong pertumbuhan yang menguntungkan bagi pemasok? Ini tidak sepele,…
- Menggunakan Amazon Handmade untuk Menjual Kerajinan Anda Jika Anda membuat dan menjual produk buatan tangan, masuk akal untuk mendapatkan aliran pendapatan sebanyak mungkin. Dan semakin banyak tempat yang Anda miliki untuk menjual kerajinan secara online, semakin baik…
- Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
- Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
- Manfaat Tolok Ukur Harga untuk Penyimpanan Data Mengapa Penyimpanan Data Tolok Ukur Harga? Pelanggan, dapat dimengerti, sangat didorong oleh anggaran ketika datang ke solusi penyimpanan data. Biaya peralihan, pemeliharaan, dan peningkatan merupakan faktor risiko tinggi untuk bisnis,…
- Bagaimana Mengetahui Apakah Mempekerjakan Konsultan… Jika Anda berjuang untuk membangun momentum penjualan, Koch menyebut perang, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyewa konsultan penjualan. Konsultan penjualan memiliki potensi untuk membantu Anda menilai kembali dan merekonstruksi seluruh pendekatan…
- Tutup Lebih Banyak Penawaran dengan 10 Tip Pemasaran… Email telah lama menjadi alat yang ampuh untuk pemasaran dan penjualan. Tetapi bisnis perlu terus memperbarui metode mereka untuk memaksimalkan strategi mereka. Anggota komunitas bisnis kecil online sangat mengenal tantangan…
- Pertempuran awan komputasi semakin intensif HBERAPA BANYAK yang telah Anda habiskan di cloud hari ini? Robert Hodges hanya membutuhkan beberapa klik untuk mengetahuinya. Dia membuka dasbor di komputer di kantor pusatnya di Berkeley, California, yang…
- Membuat Kasus Bisnis untuk Anggaran Pemasaran Anda Chief marketing officer melaporkan peningkatan tekanan untuk membuktikan dampak pengeluaran pemasaran. Tetapi terlalu sering ini berarti fokus pada metrik jangka pendek, seperti pendapatan penjualan, alih-alih upaya jangka panjang seperti membangun…
- 7 Tren PR Teratas yang Harus Dipedulikan Merek Saat Ini Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Sifat hubungan masyarakat (PR) tentu telah berubah selama bertahun-tahun. Acara peluncuran dan aktivasi yang terlalu mahal telah jatuh di pinggir…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
