CVS Tidak Menutup Pintunya–Ini Menjadi Perusahaan yang Ditetapkan Hampir 60 Tahun Yang Lalu

CVS mengumumkan rencananya untuk mulai menutup pintunya–sekitar 900 lokasi di seluruh negeri. Meskipun terlihat banyak, itu hanya 10 persen dari lokasi ritel perusahaan. Meskipun tidak berharap 90 persen sisanya terlihat 100 persen seperti toko CVS seperti yang kita kenal. Karena berita besar sebenarnya bukan tentang penutupannya dan lebih banyak tentang apa yang akan terjadi untuk masa depan pengecer farmasi. Dan itulah aksesibilitas layanan kesehatan di seluruh negeri. Apa yang dilakukan CVS persis seperti yang ingin dilakukan ketika pertama kali diluncurkan hampir enam dekade yang lalu pada tahun 1963.

Dalam kata-kata misi perusahaan, tujuannya adalah untuk “membuat kesehatan berkualitas tinggi dan pelayanan kefarmasian yang aman, terjangkau, dan mudah diakses.”

Ini adalah pengingat penting untuk bisnis di mana pun: pertumbuhan tidak berarti menjadi lebih besar, itu berarti menjadi lebih baik. Itu tidak berarti menjadi lebih baik dalam segala hal, karena banyak yang terpaksa melakukannya. Tetapi menjadi lebih baik dalam hal yang paling penting: penawaran inti Anda. Karena itu juga merupakan alasan utama pelanggan memilih bisnis Anda daripada alternatifnya. Dan dalam kasus pengecer farmasi, itu adalah perawatan kesehatan.

CVS lokal Anda tidak lagi harus menjadi tempat tujuan ketika Anda menyadari bahwa Anda kehabisan susu atau untuk mengambil kartu ucapan–dan apalagi tujuan larut malam untuk mendapatkannya 6-pack saat tidak ada toko lain di sekitar yang masih buka. Tetapi CVS lokal Anda akan diubah menjadi “tujuan yang menawarkan berbagai layanan perawatan kesehatan, dari suntikan flu hingga tes diagnostik,” menurut rilis berita perusahaan.

Dengan kata lain, tempat untuk pergi untuk semua hal kesehatan–seperti yang diharapkan apotek. Namun, itu telah menjadi perusahaan yang memakai banyak topi. Tidak hanya berfungsi sebagai toko obat, tetapi juga sebagai toko serba ada, toko kelontong, dan di beberapa tempat, bahkan sebagai toko minuman keras. Dengan begitu banyak saluran pendapatan, ada beberapa cara di mana perusahaan dapat tumbuh.

Misalnya, dalam upaya untuk memperluas itu bisa bekerja untuk lebih bersaing langsung dengan Walmart, yang juga menawarkan apotek di dalam toko. Atau bisa juga mengejar raksasa eCommerce, Amazon, yang mengakuisisi PillPack dan memasuki ruang farmasi dengan apotek online-nya sendiri.

Namun dalam keputusan yang bijaksana–dan terbukti strategis–, ia memilih untuk memperluas dalam hal kedalaman. Dengan kata lain, alih-alih terus menjadi jack of all trades, ia akan fokus untuk menjadi ahli perawatan kesehatan yang mudah diakses. Dan untuk membuat langkah menuju keputusan yang memperkuat misinya, ia menjauh dari menawarkan luasnya penawaran saat ini. Lagi pula, rokok dan tiket gosok tidak sepenuhnya identik dengan kesehatan.

Meskipun sangat mungkin untuk menjadi jack of all trades–dan menguasai segalanya–sesuatu yang Elon Musk buktikan. Tapi dia melakukan ini sebagai individu, menciptakan banyak merek, bukan satu entitas merek.

Sangat yakin, CVS bisa terus berjalan, menghasilkan pendapatan tahunan sekitar $269 miliar, tapi itu tidak akan menjalankan misinya. Juga tidak akan lebih baik melayani pelanggannya atau menyiapkan diri untuk abad kesuksesan berikutnya.

Perusahaan, seperti CVS, yang bertahan dalam ujian waktu dengan puluhan tahun dalam bisnis dan miliaran keuntungan, bukanlah mereka yang duduk diam. Dan mereka bukanlah orang-orang yang terganggu dan teralihkan dalam mengejar misi mereka. Jadi ya, CVS akan menutup sekitar 900 toko di seluruh negeri selama tiga tahun ke depan, tetapi itu hampir tidak menutup pelanggannya.

Faktanya, dengan fokus baru dan layanan tambahan terkait kesehatan, apotek ini mungkin menjadi apotek sejati pertama di Amerika pada abad ke-21.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Bukti baru menunjukkan bahwa pajak soda Seattle… Berbekal data belanja bahan makanan selama tiga tahun, para peneliti menemukan bahwa total penjualan gula turun hampir 20 persen, sebagian besar didorong oleh penurunan pembelian soda. Pernah merasa tidak mungkin…
Gelombang Kewirausahaan yang Berkelanjutan Akan… Kewirausahaan adalah inti dari semangat Amerika, namun angka-angka tersebut menceritakan kisah penurunan sejak tahun 1980-an. Menurut Kantor Anggaran Kongres, bisnis baru merupakan 38 persen dari semua perusahaan pada tahun 1982,…
Meskipun penjualan iPhone besar, Apple meleset dari… Pendapatan Q4 — Kekurangan pasokan membuat Apple kehilangan ekspektasi investor dan analis. Samuel Axon - 28 Okt 2021 22:56 UTC Memperbesar / CEO Apple Tim Cook.Dalam panggilan triwulanan dengan investor…
Bahkan toko dolar menawarkan pengiriman sekarang Pada bulan Oktober, Dollar Tree mengatakan bahwa mereka memperluas kemitraannya dengan Instacart untuk sekarang mencakup pengiriman yang sama dari hampir 7.000 toko. Bulan lalu, Dollar General mengumumkan bermitra dengan DoorDash…
Penjualan online turun pada Black Friday tetapi akan… Penjualan online turun sedikit untuk pertama kalinya sejak setidaknya 2012 Black Friday ini, sehari setelah Hari Thanksgiving, karena konsumen berbelanja di awal bulan di tengah masalah rantai pasokan yang sedang…
Apple Menghadapi Penolakan Intens Dari Karyawan.… Pada 8 Februari, Bloomberg membagikan beberapa berita yang telah lama ditunggu-tunggu tentang Apple: karyawan ritel mendapatkan peningkatan tunjangan, efektif 4 April. Secara khusus, artikel tersebut mencatat, pekerja toko akan mendapatkan…
Sebagian besar eksekutif dan karyawan Amerika Utara… Singkatnya: Semakin banyak eksekutif dan karyawan TI yang menerima tawaran untuk menjadi orang dalam dalam serangan ransomware. Sebuah studi dan laporan menyoroti perlunya langkah-langkah keamanan TI eksternal dan internal. Hitachi…
Mitsubishi Motors Resmikan Pabrik Cat Baru di Thailand TOKYO, 16 Mar 2022 - (JCN Newswire) - Mitsubishi Motors Corporation (selanjutnya, Mitsubishi Motors) hari ini meresmikan pabrik cat baru dengan investasi 12 miliar yen di Mitsubishi Motors Thailand Co.,…
Berstate Eyes Ekspansi Dengan Pendanaan Seed Beberapa tahun terakhir telah terlihat gelombang besar konsumen yang mulai menggunakan produk cryptocurrency dan fintech secara massal. Sebagian dipicu oleh pandemi dan kemudahan yang ditawarkan produk-produk ini, gelombang migrasi konsumen…
Slack mengendur untuk sebagian besar Twosday Salah satu peristiwa yang menentukan 22/2/22 bagi banyak pekerja jarak jauh (dan bahkan non-jarak jauh) yang berbasis di AS adalah Slack turun sekitar awal hari kerja pantai timur. Slack berhenti…
5 Startup Yang Membentuk Masa Depan Industri… "Era industri keempat telah tiba," kata Daniel Kraft, seorang futuris perawatan kesehatan dan dokter medis. "Ini mengubah cara kami menyelesaikan perbankan digital kami, cara kami streaming film. Tapi perawatan kesehatan…
Menjelang Kongres Partai, apa yang ada di depan… Ketika Kongres Partai ke-20 China diadakan pada pertengahan Oktober, para pemimpin negara itu pasti akan menghadapi sejumlah tantangan eksternal, termasuk agresi Rusia di Ukraina, hubungan yang buruk dengan Amerika Serikat,…
Layanan Pelanggan Berkualitas Diprioritaskan di Awal… Ketika pejabat daerah menutup Outer Banks North Carolina untuk pengunjung dan pemilik properti non-penduduk pada Maret 2020, Clark Twiddy, presiden perusahaan manajemen persewaan liburan lokal Twiddy and Company, mengantisipasi penurunan…
Desktop XPS baru Dell adalah pembangkit tenaga… Sesuatu yang dinanti-nantikan: Setelah berbulan-bulan antisipasi, Intel hari ini mengungkapkan CPU Alder Lake generasi ke-12. Ditetapkan untuk diluncurkan minggu depan, OEM telah mulai mengumumkan PC yang akan menggabungkan prosesor, dengan…
Pekan Bisnis Kecil Nasional akan Dijalankan dari 1-7… Isabella Casillas Guzman, kepala Administrasi Bisnis Kecil AS (SBA) telah mengumumkan Pekan Bisnis Kecil Nasional (NSBW) edisi 2022 akan berlangsung mulai 1 Mei–7 tahun ini. NSBW tahun ini akan mengusung…
4 Alasan Menyewa IPO Runway Terlalu Mahal Pertanyaan dasar yang mungkin dihadapi oleh para pemimpin bisnis adalah: Berapa banyak yang harus diminta perusahaan kepada investor untuk membayar sahamnya saat pertama kali memulai perdagangan? Jawabannya sering kali menetapkan…
3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
Mengapa Perusahaan Melatih AI untuk Pasar Lokal Pelanggan perusahaan seperti Microsoft dan Google mengharapkan suite produktivitas kantor mereka -- Office 365 dan Google Documents -- untuk menggabungkan pelokalan untuk berbagai pasar tempat karyawan bekerja dan tempat mereka…
Kecerdasan Buatan Bukanlah Strategi. Ini Adalah… Jika Anda membaca berita yang meliput perkembangan kecerdasan buatan (AI) pada hari tertentu, Anda mungkin merasa takut dan takut. Dari laporan PBB baru-baru ini tentang potensi AI untuk merusak hak…
Dana lindung nilai New York akan menghasilkan $5… Terima pembaruan Avis Budget Group Inc gratisKami akan mengirimkan Anda myFT Daily Digest email yang mengumpulkan berita terbaru Avis Budget Group Inc setiap pagi. Dana lindung nilai New York berdiri…
Bitcoin turun ke level terendah enam bulan karena… Crypto bears — Cryptocurrency jatuh setelah penjualan saham global, usulan larangan crypto Rusia. Hudson Lockett, Jennifer Creery & Adam Samson, FT - 23 Jan 2022 17:52 UTC Bitcoin turun ke…
Solusi untuk kekurangan tenaga kerja: remaja? Bulan setelah laporan pertama tentang kekurangan tenaga kerja, bisnis merasakan dampaknya. Kurangnya pekerja telah memaksa bisnis untuk mengurangi jam kerja, membatasi layanan, dan bahkan menutup pintu mereka; bagi konsumen, hal…
Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
Output tahunan bangkit kembali di tengah peringatan… Output konstruksi tahunan naik 12,7 persen pada tahun 2021 karena industri pulih dari pandemi, dengan peningkatan signifikan yang tercatat dalam pekerjaan infrastruktur. Data baru dari Office for National Statistics (ONS)…
Studi: Apa yang Dilakukan Perusahaan (dan Tidak… Pada tahun lalu, perusahaan telah dipaksa untuk memikirkan kembali pendekatan mereka terhadap keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI), menciptakan lingkungan yang lebih inklusif untuk memenuhi kebutuhan karyawan, pelanggan, dan investor mereka.…
Orang-orang masih mempercayai teknologi, meskipun… Pekerja di platform gig-ekonomi memprotes, Washington DC dan Brussels menindak Apple dan Google, dan pemerintah China bermaksud membatasi pengaruh perusahaan teknologinya. Tetapi survei baru menunjukkan bahwa orang lebih mempercayai industri…
DoorDash ingin mengembalikan paket Anda untuk Anda DoorDash mengirimkan hampir semua hal, dan sekarang berharap untuk mengembalikan barang juga. Layanan pengiriman on-demand sedang menguji fitur di mana pelanggan dapat menggunakan DoorDash untuk mengembalikan paket ke kantor pos,…
Akankah Nom Oscar 'The Power of the Dog'… Berapa nilai Oscar, atau 12 nominasi Academy Award, untuk Netflix (NFLX) - Dapatkan Netflix, Inc. Report?Itulah pertanyaan yang harus ditanyakan investor setelah "The" Power of the Dog" dari Netflix mengumpulkan…
Lain Kali Seseorang Berkata, 'Kami Mencoba Itu.… Apa pepatah lama tentang tidak berhasil pertama kali?Pada tahun 2019, perusahaan saya ThirdLove meluncurkan lokasi ritel fisik pop-up pertamanya-- dan hanya beberapa bulan kemudian COVID- 19 pandemi melanda. Karena pembatasan…
Burger King akan menjual Impossible Nuggets di… Pada awal September, nugget nabati berbahan dasar tanaman Impossible mulai muncul di restoran dan toko bahan makanan tertentu di seluruh AS. Itu adalah debut terbatas yang berarti tidak semua orang…