Setelah gelembung dot-com pertama meledak dua puluh tahun yang lalu, Forbes menerbitkan karya luar biasa berjudul “The Undead.” Ini memprofilkan beberapa vendor perangkat lunak perusahaan yang sedang berjuang duduk di tumpukan besar uang tunai karena mereka melakukan IPO dengan valuasi yang dipompa tepat sebelum kehancuran tahun 2001. Sebagian besar dari mereka akhirnya menghabiskan sisa uang mereka dan dijual, meskipun butuh beberapa saat bagi beberapa dari mereka untuk meninggalkan pasar.
Generasi baru zombie
Saya tidak akan berpendapat di sini tentang apakah kita hidup melalui gelembung teknologi lain, tetapi sebagai perusahaan evaluasi teknologi pemasaran , di Grup Kisah Nyata, kami memang melihat beberapa vendor “zombie”: tidak sepenuhnya mati, tetapi juga tidak sepenuhnya hidup. Sebagai pelanggan teknologi dan pemimpin pasar, Anda harus waspada terhadap zombie dalam portofolio Anda.
Dua dekade kemudian, situasinya sedikit berubah. Saya melihat generasi baru alat dan vendor mayat hidup, bukan karena mereka menonjol dengan uang IPO, melainkan karena mereka telah menua ke titik di mana mereka bertahan dari aliran pemeliharaan yang menguntungkan (biasanya mendukung sistem lama di lingkungan di mana pelanggan tidak dapat dengan mudah beralih) sambil menjaga R&D seminimal mungkin. Dalam beberapa kasus, model pengiriman berbasis cloud membantu mempertahankan zombie yang lebih muda karena mereka dapat lebih mudah memarginalkan pengeluaran mereka dibandingkan dengan pendapatan.
Hal ini berpotensi menjadi pertimbangan penting karena perusahaan analis industri besar biasanya tertinggal dalam vendor mereka penilaian dan dapat memberi cap imrimatur vitalitas kepada pemain yang menurun. Pertimbangkan kasus suite manajemen konten Jalinan—salah satu “mayat hidup” Forbes pada tahun 2002. Forrester dan Gartner memuji perusahaan itu selama lebih dari satu dekade, bahkan ketika pemegang lisensi bekerja di bawah tumpukan utang teknis. Sebagian besar portofolio Jalinan masih tertinggal di OpenText, domisili keempatnya dalam sepuluh tahun.
Opsi hidup senior
OpenText sendiri adalah semacam komunitas senior bertingkat untuk platform perangkat lunak yang menua. Itu membeli solusi yang lebih lama, mengaturnya dengan apartemen independen, lalu mentransisikannya melalui bantuan hidup, perawatan rumah sakit, dan ke apa yang oleh komunitas teknologi disebut “matahari terbenam.”
OpenText tidak sendirian. Model bisnis ini juga telah menarik orang-orang seperti Verint dan Upland di bidang teknologi pemasaran/pengalaman pelanggan. Biasanya vendor roll-up ini akan memiliki satu atau dua platform buatan sendiri, tetapi kebanyakan mereka membeli perangkat lama dengan harga murah, menggabungkannya menjadi “bundel solusi”, membatasi pengembangan di masa mendatang untuk perbaikan bug dan memusatkan fungsi back-office.
Model ini sangat bagus untuk investor, dan dalam beberapa kasus, Anda, pemegang lisensi juga. Setiap komunitas yang berfungsi tinggi perlu berurusan dengan anggota yang menua. Pahami saja bahwa — terlepas dari apa yang mungkin dikatakan perwakilan penjualan kepada Anda — platform mereka tidak akan berinovasi secara substansial dan akan semakin berjuang untuk berintegrasi dengan bagian-bagian baru dari tumpukan Anda. Paling-paling, Anda mempertahankan dukungan yang sangat baik.
Model lain
Beberapa zombie melakukan solo. Pertimbangkan mantan portofolio teknologi pemasaran IBM yang sekarang dengan gagah berani mencoba bertahan di Acoustic dan HCL. Atau sistem manajemen konten web “Platform Pengalaman” unggulan Sitecore, yang telah diberi prognosis tiga tahun. Ini adalah platform yang Anda tinggalkan, bukan lisensi lagi.
Sementara itu, beberapa proyek open source menggunakan strategi “age-in-place”, di mana komunitas mereka membuat mereka tetap hidup, meskipun tidak terlalu aktif dalam dunia.
Dan bagaimana dengan zombie yang lebih muda? Mereka ada di luar sana, terkadang dengan masalah struktural yang tersembunyi di balik pundi-pundi yang didorong oleh usaha. Tanda-tandanya termasuk penurunan volume pemegang lisensi baru, pengurangan jumlah karyawan, dan tingkat churn yang lebih tinggi dari rata-rata. Bahkan di pasar platform data pelanggan yang dinamis, di mana RSG mengevaluasi hampir tiga lusin platform, beberapa vendor telah stabil. Catatan Upland baru-baru ini mengakuisisi vendor CDP BlueVenn. Anda akan melihat lebih banyak dalam beberapa tahun ke depan.
Namun, dalam hampir semua kasus, vendor cenderung tidak menghilang sepenuhnya, dan ini memberi Anda waktu, biasanya diukur dalam tahun, untuk beradaptasi dan merespons .
Apa yang harus kamu lakukan
Kebanyakan zombie martech tidak mematikan dan tidak mungkin memakan tumpukan Anda. Meskipun tidak ditangani, mereka dapat membuat sumber daya Anda semakin terkuras—dan moral staf.
Ketika Anda mengidentifikasi zombie, Anda biasanya tidak perlu terburu-buru ke pintu keluar, tetapi Anda memerlukan rencana pengganti untuk jangka panjang. Salah satu pertimbangan utama adalah di mana solusi tersebut cocok dengan “Martech Mall” Anda. Jika ini adalah solusi butik, mungkin dukungan yang memadai (jika Anda bisa mendapatkannya) adalah semua yang Anda butuhkan saat ini sementara Anda memfokuskan inovasi martech pada platform yang lebih dinamis.
Di sisi lain, untuk platform jangkar di mal martech Anda, Anda pasti ingin membuat rencana aktif untuk menggantikan zombie apa pun. Dan dalam keadaan apa pun Anda tidak boleh melisensikan platform zombie untuk implementasi baru. Apa pengalaman Anda? Mari berdiskusi di LinkedIn.
Kisah Nyata di MarTech disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Real Story Group, sebuah penelitian dan penasihat vendor-agnostik organisasi yang membantu perusahaan membuat tumpukan teknologi pemasaran dan keputusan pemilihan platform yang lebih baik. Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah pendapat dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.
Tentang Penulis
Tony Byrne adalah pendiri Real Story Group, sebuah perusahaan analis teknologi. RSG mengevaluasi teknologi martech dan CX untuk membantu pemilik tumpukan teknologi perusahaan. Untuk mempertahankan independensinya yang ketat, RSG hanya bekerja dengan pembeli teknologi perusahaan dan tidak pernah memberi saran kepada vendor.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Apakah organisasi Anda memerlukan platform analisis… UEA Bertaruh pada, menganalisis, dan bertindak berdasarkan volume data penelepon yang semakin meningkat yang sekarang ditangkap dari miliaran panggilan masuk ke bisnis. Alat-alat ini menawarkan serangkaian kompetensi inti yang mengotomatisasi…
- Mengapa pasar otomatisasi bisnis siap meledak Pasar otomatisasi bisnis tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Gartner memperkirakan bahwa pasar integrasi/otomatisasi diproyeksikan akan tumbuh sebesar $32 miliar pada akhir tahun 2025, meningkat hampir 50 persen dalam lima tahun saja.…
- Joshua Henslee dan John 'Jack' Pitts… Beranda » Bisnis » Joshua Henslee dan John 'Jack' Pitts mendiskusikan dedikasi 20 tahun ke depan untuk BSV Joshua Henslee berbicara dengan pendiri SLictionary John “Jack” Pitts baru-baru ini tentang…
- Adobe memperbarui prediksi belanja liburannya Yang terbaru dari Adobe Digital Economy Index menunjukkan bahwa konsumen telah menghabiskan lebih dari $70 miliar untuk belanja online musim ini (mulai 1 November), hampir meningkat 20% YoY. Ini mencerminkan…
- 13 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… Platform pengalaman digital sedang populer saat ini. Itu karena DXP, dan CMS headless dan hybrid yang menjadi pusatnya, merevolusi cara konten dibuat, dikelola, dan dikirimkan ke perangkat dan platformdi seluruh…
- Criteo bernegosiasi untuk mengakuisisi IPONWEB Criteo, platform perdagangan dan media, telah memasuki negosiasi eksklusif untuk mengakuisisi perusahaan adtech IPONWEB. Biaya akuisisi akan menjadi $ 380 juta. Langkah ini bertujuan untuk memperkuat penawaran Criteo untuk dunia…
- Jangan mencampuradukkan CDP dan CRM Menanggapi editorial saya di Daily Brief pagi ini, “Saya mengatakan CDP, Anda mengatakan CRM,” David Raab, pendiri CDP Institute, membawa saya ke tugas untuk mengabadikan beberapa kebingungan. Dengan izinnya, kami…
- Perusahaan Miliarder Orlando Bravo Berencana untuk… Orlando Bravo – salah satu pendiri Thoma Bravo – telah mengkonfirmasi bahwa perusahaannya berencana untuk berinvestasi di industri blockchain yang lebih luas. Rencana Investasi Thomas Bravo Pengusaha miliarder itu mengungkapkan…
- Kisah Nyata di MarTech: Apakah platform vs. produk… Perbedaan ini tetap penting, tetapi tampaknya semakin tidak erat setiap tahun, terutama karena para pemimpin perusahaan semakin menyadari bahwa mereka tidak dapat secara efektif bekerja sama dengan Adobe, Microsoft, Oracle,…
- Gelembung Perumahan Mungkin Akan Meledak Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
- Agen acara Freeman akan menjadi virtual dan hybrid… Freeman, perusahaan desain dan produksi global untuk pameran dagang, pameran, konvensi, dan acara lainnya telah mengumumkan kemitraan strategis dengan platform acara virtual Hubilo. Freeman, yang memproduksi lebih dari 10.000 acara…
- Apakah organisasi Anda memerlukan platform… Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan…
- G2 menambahkan integrasi ABM baru yang terkenal G2, situs dan pasar ulasan perangkat lunak dan layanan bisnis, telah menambahkan integrasi ABM baru ke integrasi yang ada dengan Audiens yang Cocok LinkedIn, Terminus, dan Metadata. Penambahan baru ke…
- Seperti apa otomatisasi dalam operasi pemasaran hari ini Hampir semua kegiatan pemasaran telah beralih ke digital dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan teknologi, seperti otomatisasi pemasaran, telah meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye. Namun banyak pemasar merasa bahwa kompleksitas yang…
- Rusia meningkatkan isolasi dengan larangan Instagram Keputusan Rusia hari ini untuk melarang Instagram tidak hanya memblokir sekitar 80 juta pengguna, tetapi juga memutuskan mereka dari dunia luar Rusia, seperti yang ditunjukkan oleh CEO Singapura Mulai Menaikkan.Pada…
- Infutor menambahkan solusi untuk mengaktifkan kampanye CTV Platform manajemen identitas konsumen Infutor telah memperbarui layanan Resolusi Identitas untuk menyertakan solusi untuk mengaktifkan kampanye iklan TV yang Terhubung. Dengan menggunakan alamat IP rumah tangga yang persisten, solusinya tidak…
- Bagaimana menerapkan teknologi pemasaran baru untuk… “Perusahaan-perusahaan terkemuka akan menang secara digital dengan terus berinovasi dalam pengalaman merek yang mendorong hasil transformatif,” kata Dave Mankowski, Chief Growth Officer untuk perusahaan perangkat lunak CX Bounteous, pada konferensi…
- 19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor… MarTech » Data » 19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor analitik prediktif selama demo Dengan meningkatnya tekanan para pemasar untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi…
- OpenAP memperkenalkan kerangka kerja manajemen… OpenAP, platform periklanan untuk TV linier dan digital, hari ini mengumumkan peluncuran XPm, solusi manajemen lintas platform yang didukung oleh OpenID. XPm akan mendukung pelaporan lintas layar pada kampanye yang…
- Mengapa Perusahaan Melatih AI untuk Pasar Lokal Pelanggan perusahaan seperti Microsoft dan Google mengharapkan suite produktivitas kantor mereka -- Office 365 dan Google Documents -- untuk menggabungkan pelokalan untuk berbagai pasar tempat karyawan bekerja dan tempat mereka…
- Infutor diakuisisi oleh vendor manajemen risiko Platform manajemen risiko berbasis analitik, Verisk, telah mengumumkan akuisisi Infutor, salah satu pemain paling terkenal di bidang resolusi identitas dan intelijen konsumen. Grafik identitas Total Consumer Insights Infutor berisi data…
- 8 Cara Membangun Kemitraan Vendor yang Lebih Kuat Perusahaan semakin mengandalkan vendor untuk menghadirkan produk dan layanan TI. Hal ini membuat vendor pihak ketiga menjadi penting untuk menjadi mitra bisnis yang kuat, merasakan penderitaan Anda, dan bekerja dengan…
- Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
- Salesforce berbicara tentang kerja jarak jauh dan… Pada panggilan pendapatan hari ini, Ketua Salesforce dan co-CEO Marc Benioff berbagi berita tentang bagaimana salah satu perusahaan teknologi terbesar beradaptasi dengan perkembangan terbaru dalam COVID serta B2B dan tren…
- 20 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… MarTech » Operasi Pemasaran » 20 pertanyaan untuk diajukan kepada vendor platform manajemen aset digital selama demoManajemen aset digital dapat memainkan peran penting dalam organisasi pemasaran Anda, menyatukan pemasaran online…
- 23 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… MarTech » B2B Marketing » 23 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor resolusi identitas selama demo Platform resolusi identitas dapat menjadi alat utama untuk memungkinkan pemasar merek memahami dengan yakin siapa…
- DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan… DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan Base Station Sesuai dengan Spesifikasi O-RAN dalam Konfigurasi Multi-vendor TOKYO, 02 Des 2021 - (JCN Newswire) - NTT DOCOMO, INC. (DOCOMO) dan…
- Jalan-jalan: Ringkasan Harian Selasa Selamat pagi, Pemasar, dan apakah Anda sedang berjalan-jalan?Beberapa ketegangan mencolok antara dua cerita di bawah ini: Kami memiliki Ben Tepfer dari Adobe yang berbicara tentang bagaimana orkestrasi perjalanan pelanggan yang…
- Bagaimana membangun peran martech baru Meskipun saya telah menghabiskan sebagian besar karir saya dalam peran dan fungsi yang berdekatan dengan teknologi pemasaran, saya hanya benar-benar didedikasikan untuk martech selama beberapa tahun terakhir. Saya secara resmi…
- Orang-orang masih mempercayai teknologi, meskipun… Pekerja di platform gig-ekonomi memprotes, Washington DC dan Brussels menindak Apple dan Google, dan pemerintah China bermaksud membatasi pengaruh perusahaan teknologinya. Tetapi survei baru menunjukkan bahwa orang lebih mempercayai industri…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
