Mengapa kami peduli dengan RevOps: Panduan pemasar
Penyimpanan pemasaran dan penjualan tidak pernah baik untuk bisnis, dan organisasi mulai setuju. Itu memunculkan RevOps, kependekan dari operasi pendapatan, yang merupakan struktur organisasi yang relatif baru yang berupaya meningkatkan keselarasan antara pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan dengan menyatukan tim operasi yang terpisah, membentuk satu jalur pelaporan, dan mendorong tujuan pendapatan bersama.
Kebangkitan RevOps muncul saat perusahaan menyadari bahwa memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di semua interaksi mulai dari pemasaran, penjualan, dan layanan adalah kunci untuk mendorong pendapatan. Dan seiring perjalanan pelanggan menjadi lebih kompleks dan lebih digital dari sebelumnya, model penyelarasan seperti RevOps dapat memastikan semua tim beroperasi dengan tujuan dan strategi bersama.
Namun, sementara janji tingkat tinggi untuk mengatur tim ini dalam model RevOps menarik, ini masih dalam tahap awal adopsi dan sedang dianut dalam berbagai bentuk oleh merek yang berbeda.
Artikel ini memberikan gambaran tentang apa itu RevOps, mengapa organisasi dengan cepat merangkul konsepnya, dan bagaimana Anda dapat mulai mengambil langkah untuk menerapkan RevOps di organisasi Anda. Kami akan membahas:
Apa itu RevOps?Apa yang menyebabkan kenaikan RevOps?
Bagaimana memastikan tim RevOps Anda berhasil.
Manfaat implementasi RevOps.
Pertanyaan umum tentang RevOps.
Cara melakukan transisi ke RevOps.
Sumber daya untuk mempelajari lebih lanjut tentang RevOps.
Daftar Isi
Apa itu RevOps?
RevOps menyatukan orang, proses, dan data dari berbagai departemen dalam sebuah organisasi, menyelaraskan mereka pada tiga tujuan umum::
Meningkatkan keuntungan dengan memaksimalkan konversi pelanggan dan margin keuntungan penjualan. Memotong biaya di berbagai departemen.Menemukan peluang baru untuk menghasilkan pendapatan.
Dengan RevOps, Anda memiliki fungsi khusus yang hanya berfokus pada menganalisis dan mengawasi peluang maksimalisasi pendapatan di seluruh organisasi dan siklus hidup pelanggan.
Apa yang menyebabkan kenaikan RevOps?
Secara tradisional, tim penjualan dan pemasaran yang terputus adalah norma dan tampaknya bekerja cukup baik. Setiap departemen diharapkan bekerja untuk mencapai tujuannya sendiri dengan sedikit atau tanpa keterlibatan dalam perencanaan keuangan dan operasional departemen lain.
Namun, hal ini mengakibatkan seringnya miskomunikasi, upaya yang berulang, dan inkonsistensi. Belum lagi itu hanya menjadi lebih berantakan saat Anda meningkatkan dan memberikan lebih banyak penawaran. Jelas ada kebutuhan untuk fungsi bisnis yang lebih baik dan lebih komprehensif yang dapat memaksimalkan anggaran pemasaran dan pengalaman pengguna tanpa menyebabkan penyok besar pada anggaran operasional perusahaan.
RevOps adalah solusi sempurna untuk ini karena:
Membantu memangkas biaya dan menghemat pengeluaran perusahaan secara keseluruhan. Mencari peluang baru untuk menghasilkan pendapatan.
Cara memastikan tim RevOps Anda berhasil
Operasi pendapatan, seperti fungsi bisnis lainnya, perlu diterapkan dengan benar atau jika tidak, ia berisiko gagal. Sebuah survei terhadap 270 profesional B2B di AS oleh vendor otomasi RevOps Openprise menunjukkan bahwa RevOps gagal dan belum menyelesaikan masalah lama dalam menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran. Jadi, bagaimana Anda memastikan strategi RevOps Anda berhasil?
Mari kita mulai dengan struktur fundamentalnya. RevOps bertujuan untuk menghubungkan pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan. Keduanya tidak berarti keseluruhan tim tersebut terkait menjadi satu tim RevOps raksasa. Sebaliknya, tim RevOps dikompilasi dengan menghubungkan bakat operasi utama dari dalam penjualan dan pemasaran dan mengaturnya menjadi satu tim operasi tunggal.
Keberhasilan tim RevOps Anda bergantung pada kemampuan mereka untuk bertindak pada tiga pilar penting .
Strategi
Tugas tim RevOps adalah untuk memudahkan proses, menemukan koneksi yang lebih efisien antara departemen yang terpisah, dan mendeteksi titik masalah. Ini dapat dilakukan dengan menyusun strategi yang dapat ditindaklanjuti, rencana yang terdefinisi dengan baik yang juga berorientasi pada tujuan dan dikomunikasikan secara efektif ke seluruh organisasi.
Memastikan pemangku kepentingan internal dan eksternal Anda tetap terhubung dan memastikan semua departemen bekerja menuju tujuan bersama dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik. Tim RevOps juga diharapkan menjalankan analisis rutin yang mengevaluasi tren dan peluang pasar. Ini kemudian dapat digunakan untuk membentuk strategi bisnis Anda dan tindakan dari departemen yang berbeda. Sederhananya, berikan tim RevOps Anda dengan banyak data pasar. Ini akan membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik.
Proses
Tim RevOps Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua area organisasi berjalan dengan lancar. Strategi yang terdefinisi dengan baik mengarah pada proses bisnis yang lancar yang memastikan efisiensi maksimum dan penggunaan uang dan tenaga kerja yang minimal. Terserah tim RevOps untuk mengembangkan proses bisnis yang lancar, berkomunikasi dengan jelas dengan semua tim yang terlibat, dan secara teratur menilai setiap langkah untuk efektivitas dan potensi area perbaikan.
Jika langkah-langkah proses terlewatkan, atau tahapan yang rusak, pada akhirnya dapat mengakibatkan inefisiensi, keterlambatan, biaya tambahan, dan ketidakpuasan pelanggan.
Wawasan
Wawasan memungkinkan adanya umpan balik yang konsisten mengenai strategi yang disebutkan di atas dan proses. Ini memberikan jawaban atas pertanyaan: Apa yang kita lakukan? Apakah itu bekerja untuk perusahaan? Apakah ada ruang untuk perbaikan? Aspek lain dari strategi dan proses apa yang dapat memengaruhi hasil kami?
Seperti disebutkan di atas, wawasan industri adalah tentang data yang baik. Wawasan ini memberi tahu tim RevOps Anda tentang tren saat ini dan bagaimana (dan sejauh mana) mereka dapat dimanfaatkan untuk membantu bisnis Anda. Pada akhirnya, RevOps adalah tentang menemukan dan memaksimalkan peluang bisnis.
Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
Sejajarkan sasaran tim pemasaran Anda untuk… Permusuhan antara pemasaran dan penjualan memakan biaya, tetapi dapat dihindari.Untuk melakukannya, tim penjualan dan pemasaran harus menyelaraskan untuk memaksimalkan kesadaran merek, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat komunikasi yang konsisten kepada pelanggan…
Gunakan penilaian ini untuk mengukur keselarasan tim… Kami baru-baru ini memperbarui panduan Nilai & Prinsip Manifes Pemasaran Agile, yang dapat mendorong organisasi menuju ketangkasan dan berfungsi sebagai dasar bagaimana kami sebagai pemasar yang gesit bekerja.Tetapi ada baiknya…
Kembali ke dasar: ROI Pemasaran Apakah laba atas investasi pemasaran tidak ada dalam tindakan? Apakah Anda mencari di tempat yang salah? Apakah Anda bahkan melihat angka yang tepat?Misteri pengeluaran pemasaran telah membingungkan banyak CEO, sering…
Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
Platform Ini Memungkinkan Bisnis Mempersonalisasikan… Pengungkapan: Tujuan kami adalah menampilkan produk dan layanan yang menurut kami menarik dan berguna bagi Anda. Jika Anda membelinya, Pengusaha dapat memperoleh sebagian kecil dari pendapatan dari penjualan dari mitra…
Membuat Kasus Bisnis untuk Anggaran Pemasaran Anda Chief marketing officer melaporkan peningkatan tekanan untuk membuktikan dampak pengeluaran pemasaran. Tetapi terlalu sering ini berarti fokus pada metrik jangka pendek, seperti pendapatan penjualan, alih-alih upaya jangka panjang seperti membangun…
10 Tips Membuat Pemasaran Konten Anda Lebih… Pemasaran konten mencakup begitu banyak elemen, mulai dari blogging, pembuatan video, hingga media sosial. Semua ini dapat mengambil waktu yang berharga dari pemilik usaha kecil dan tim pemasaran. Tetapi ada…
Cara Memperbaiki Saluran Prospek Penjualan-Pemasaran… Anda telah bekerja keras untuk mengubah keterlibatan dari kampanye pemasaran baru-baru ini menjadi prospek. Setelah tersangka Anda menjadi prospek yang akhirnya mencapai ambang penilaian, Anda melemparkan petunjuk ke dinding pepatah…
Bounteous bekerja sama dengan Acquia untuk… Konsultan pemasaran digital Bounteous mengumumkan bahwa mereka berkolaborasi dengan perusahaan pengalaman digital Acquia untuk meluncurkan Paket QuickStart Platform Data Pelanggan (CDP), kumpulan modul pelatihan yang dimaksudkan untuk mendukung pelanggan Acquia…
Kembalinya ke Bata dan Mortar pada tahun 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Terlepas dari banyak tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, konsumen sekarang membelanjakan lebih banyak dari sebelumnya, dengan sekitar 31% orang Amerika…
Perjalanan pelanggan B2B diatur di jalur digital Tema utama pada konferensi MarTech yang akan datang adalah cara dramatis di mana perjalanan pelanggan telah berubah selama dua tahun terakhir. Persepsi kami adalah bahwa perubahan ekspektasi konsumen dan praktik…
Pengarahan Pemasaran: Mengapa beberapa merek mencari… Selama bertahun-tahun, pemasar yang cerdas telah mencoba untuk mendapatkan perhatian konsumen selama Super Bowl tanpa membayar biaya yang besar untuk tempat 30 detik. Itu tidak berbeda tahun ini — mengapa…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
6 Pertanyaan yang Harus Ditanyakan Setiap Pemilik… Demografi menceritakan kisah yang menarik: kita kemungkinan akan melihat ratusan ribu pemilik kecil yang ingin pensiun selama dekade berikutnya. Apakah pertanyaan besarnya kemudian menjadi apa yang akan terjadi pada semua…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Seni berbicara dengan pelanggan yang hilang Kapan terakhir kali Anda berbicara dengan pelanggan Anda?Saya sedang berbicara tentang percakapan nyata dengan pelanggan, di mana Anda benar-benar mendengarkan — tidak hanya menampar chatbot di situs web Anda dengan…
Strategi Efektif Membangun Usaha Rumahan yang Menguntungkan keywords' effort.Tips Usaha Rumahan: Meraih Kesuksesan dari Rumah Anda Di tengah kondisi ekonomi yang semakin kompetitif, banyak orang mencari cara untuk menambah penghasilan atau bahkan memulai usaha sendiri. Usaha rumahan…
Bagaimana Bisnis B2B Dapat Mendapatkan Penjualan… Pembeli menginginkannya. Penjual membutuhkannya. Tetapi bagaimana Anda mendapatkan omnichannel B2B dengan benar? Bagaimana Anda menciptakan pengalaman yang mulus bagi pelanggan dan mendorong pertumbuhan yang menguntungkan bagi pemasok? Ini tidak sepele,…
Panduan untuk apa yang Anda lewatkan di Konferensi… Seiring pendekatan MarTech edisi musim semi yang akan datang, kami pikir ini akan menjadi kesempatan yang baik untuk melihat semua wawasan dan kecerdasan hebat yang dibagikan terakhir kali kami tampilkan…
Rahasia Mendulang Atensi Pelanggan dan Meroketkan… Dalam era digital ini, memiliki bisnis online tidak lagi sekadar pilihan, tetapi kebutuhan. Namun, membangun bisnis online yang sukses bukanlah hal yang mudah. Ada banyak faktor yang perlu diperhatikan, salah…
4 Pilar Transformasi Digital yang Sukses Transformasi digital dapat berarti banyak hal yang berbeda. Bagi para pemimpin, mungkin sulit untuk mengetahui di mana Anda harus memfokuskan investasi — dan jenis transformasi digital apa yang sebenarnya Anda…
Platform pemasaran berbasis akun Jambo bergabung… Jambo, platform ABM untuk manufaktur dan ilmu hayati, mengumumkan integrasinya ke dalam Jaringan Mitra ON24, platform ABM pertama yang bergabung dengan lebih dari 40 mitra ON24 di tingkat perdana. Integrasi…
Bagaimana Perusahaan Anda Dapat Berkembang Selama… Banyak bisnis terpaksa tutup karena pandemi. Lebih dari 200.000 perusahaan terpaksa tutup pada tahun 2020 saja. Banyak dari bisnis ini berada di industri yang dianggap "tidak penting" -- seperti restoran…
Apakah martech dalam gelembung pendapatan dan… Kencangkan sabuk pengaman anda. Artikel ini akan menjadi perdebatan hangat. Industri martech sebenarnya berada dalam gelembung pendapatan, seperti gelembung dot-com tahun 1995 dan gelembung perumahan tahun 2008. Dan tidak ada…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform… Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan…
2 Persyaratan Dasar Inti untuk Dampak ABM 21 Maret 2022 ABM, Data Intent Pengamatan dan pembelajaran ABM dari Bursa Pemasaran B2B 2022 Saya baru saja kembali dari B2BMX di Scottsdale, acara tatap muka pertama yang saya hadiri…
Berapa biaya memperoleh pelanggan? Tidak ada penjualan tanpa pelanggan. Jadi, berapa biaya untuk menemukannya?Biaya per akuisisi (BPA) adalah cara merek mengukur efisiensi dalam memperoleh pelanggan baru. Metrik ini saja bukan ukuran keberhasilan, tetapi ini…
Kunci Sukses Laris Manis dalam Berjualan: Rahasia… Pernah bertanya-tanya mengapa beberapa bisnis laris manis, sementara yang lain berjuang untuk bertahan hidup? Ada beberapa faktor yang memengaruhi keberhasilan sebuah bisnis, dan salah satu faktor terpenting adalah strategi penjualan.…
Berkolaborasi Dengan Pelanggan untuk Membuka… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Cari "kolaborasi" dalam kamus, dan definisinya cukup sederhana: "bekerja bersama untuk mencapai tujuan". Dalam bisnis, tujuan itu adalah pertumbuhan, dan…