Hertz mengajukan sekitar 3.365 laporan polisi setiap tahun yang menuduh pelanggan melakukan pencurian mobil setelah mereka menyewa mobilnya. Angka itu muncul pada hari Kamis, setelah perusahaan rental mobil kehilangan mosi di pengadilan dalam upayanya untuk menjaga kerahasiaan informasi, agar tidak terlihat oleh publik.
Nomor tersebut adalah bagian dari bukti dalam gugatan yang sedang berlangsung di mana lebih dari 100 pelanggan menggugat Hertz sebesar $529,7 juta di pengadilan kebangkrutan setelah mereka dihentikan oleh polisi, ditangkap, dan terkadang menghabiskan waktu berbulan-bulan di penjara untuk “mencuri” mobil yang baru saja mereka sewa. Sebagian besar laporan pencurian ini terjadi ketika pelanggan yang menyewa kendaraan ingin memperpanjang masa sewa, menurut gugatan itu. Pelanggan menelepon Hertz untuk meminta perpanjangan, dan perusahaan menempatkan penangguhan sementara untuk pembayaran pada kartu kredit atau debit yang digunakan pelanggan untuk menyewa mobil.
Jika penangguhan tersebut gagal dilakukan, misalnya karena pelanggan mendekati batas kartu kredit mereka dan belum membayar tagihan mereka, Hertz melaporkan mobil tersebut sebagai dicuri “dengan konversi” ke lokal penegakan hukum, kata gugatan itu. Setelah pelanggan membayar – dan bahkan setelah mereka mengembalikan mobil – perusahaan tidak menarik laporan pencurian, kata juru bicara Hertz kepada Philadelphia Penanya . Akibatnya, setidaknya satu mantan pelanggan Hertz mengatakan dia mengetahui selama pemeriksaan latar belakang bahwa ada surat perintah penangkapan atas namanya, meskipun sewa mobilnya telah selesai dan Mencari Entri Hebat, dan dia tidak pernah diberitahu bahwa ada adalah masalah.
Kerugian kompetitif?
Hertz telah mempertahankan jumlah konversi laporan pencurian yang disimpan dengan hati-hati dari publik selama persidangan ini, dengan alasan bahwa jika diketahui, hal itu akan menempatkan perusahaan pada kerugian kompetitif. Bukan karena alasan yang jelas bahwa hal itu mungkin membuat orang ragu untuk menyewa dari Hertz, tetapi karena perusahaan persewaan mobil lain dapat menggunakan informasi tersebut untuk mencari tahu bagaimana perusahaan mengelola inventarisnya. Setidaknya, begitulah Michael Severance, wakil presiden, armada, Amerika di Hertz, menjelaskannya di pengadilan.
“Saya bisa membayangkan skenario di mana, katakanlah, mereka tahu jumlah laporan polisi tahunan yang mereka ajukan dan sekarang mereka tahu milik kita,” katanya. “Katakanlah mereka mengajukan lebih atau kurang dari kita, sehingga mereka dapat menafsirkan bahwa kita memiliki kontrol front-end yang lebih baik, misalnya, mencegah pencurian, dan mereka dapat mencari cara untuk meningkatkan kemampuan mereka untuk mengurangi pencurian.” Argumen itu gagal meyakinkan hakim kebangkrutan Mary Walrath, dan dia memerintahkan Hertz untuk mengungkapkan jumlah laporan pencurian demi konversi yang diajukannya. Dia Arab Saudi memenjarakan.
Ketika dimintai komentar, Hertz mengulangi pernyataan sebelumnya bahwa mereka sangat peduli dengan pelanggannya, dan bahwa sebagian besar laporan pencuriannya adalah diajukan karena mobil sewaan terlambat berminggu-minggu atau berbulan-bulan dan pelanggan telah berhenti berkomunikasi dengan perusahaan. Menanggapi putusan minggu ini, perusahaan mengatakan ini:
Meskipun kami percaya bahwa nomor bisnis yang diberikan ke pengadilan di bawah meterai adalah informasi hak milik komersial, kami akan menghormati putusan tersebut . Kami percaya bahwa tinjauan nomor bisnis ini memperkuat apa yang telah kami nyatakan secara konsisten bahwa situasi di mana kendaraan dilaporkan ke pihak berwenang sangat jarang dan hanya terjadi setelah upaya yang melelahkan untuk mencapai pelanggan.
Adapun angka spesifik, dari lebih dari 25 juta transaksi sewa oleh Hertz di Amerika Serikat per tahun, 0,014 persen termasuk dalam situasi langka di mana kendaraan dilaporkan ke pihak berwenang setelah upaya yang melelahkan untuk menjangkau pelanggan.
Jika Anda menghitung, itu adalah 1,4 laporan pencurian menurut konversi per 10.000 persewaan, ditambah jumlah yang tidak diketahui dari jenis laporan pencurian lainnya, karena kategori lain masih di bawah segel.
Jika tidak ada yang lain, sekarang jumlah laporan pencurian konversi bersifat publik, ini melemahkan argumen Hertz yang sering diulang bahwa hanya sebagian kecil “kecil, sangat kecil” dari laporan polisinya mengakibatkan penangkapan orang-orang yang tidak bersalah. Pertimbangkan bahwa Hertz telah dituntut untuk penangkapan konversi ini sejauh 2008. Jika benar-benar telah mengajukan 3.365 laporan polisi penyewa setiap tahun sejak itu, itu lebih dari 47.000 laporan. Itu bisa berarti lebih dari 47.000 pelanggan ditangkap atau dihentikan oleh polisi, setidaknya dalam beberapa kasus tanpa alasan yang jelas. Banyak dari mereka sekarang mungkin ingin bergabung dengan gugatan terhadap Hertz. Itu tidak tampak begitu kecil lagi.
Read More
Rekomendasi:
- Kevin Holland menaklukkan pria bersenjata selama… Kevin Holland menang di UFC 272 Telah dilaporkan bahwa Kevin Holland menaklukkan seorang pria bersenjata di sebuah restoran yang menembak di lingkungan Highland Park di Houston. Holland, 29, berlaga di…
- Ketakutan Otter.ai jurnalis ini adalah pengingat… Sebuah laporan yang baru-baru ini diterbitkan oleh Politico tentang layanan transkripsi otomatis Otter.ai berfungsi sebagai pengingat yang bagus tentang betapa sulitnya menjaga segala sesuatunya benar-benar pribadi di era cloud layanan…
- Protes Covid 'Konvoi Kebebasan' Memaksa… Topline Beberapa pembuat mobil terbesar di dunia terpaksa menutup pabrik karena protes pembatasan antipandemi terus menggerogoti rantai pasokan dan memblokir jalur tersibuk rute yang menghubungkan Kanada ke AS , dengan…
- Apple menggugat NSO Group karena menyerang iPhone… Sekarang Apple telah mengikuti WhatsApp dan perusahaan induknya Meta (sebelumnya dikenal sebagai Facebook) dalam menggugat pembuat spyware Pegasus NSO Group. Seiring dengan informasi baru yang menjanjikan tentang bagaimana NSO Group…
- Larangan Telegram di Brasil telah dicabut Brasil telah mencabut larangannya terhadap Telegram setelah Mahkamah Agung negara itu memblokir aplikasi perpesanan pada hari Jumat karena gagal mematuhi perintah pengadilan, menurut laporan dari The New York Times .…
- NHTSA mengeluarkan penarikan keamanan pada hampir… Facepalm: Sejumlah terbatas kendaraan Tesla menjadi subjek penarikan keselamatan NHTSA baru-baru ini. Rupanya, Tesla berpikir itu akan menjadi ide bagus untuk memasukkan fitur dalam perangkat lunak self-driving-nya yang memungkinkan mobil…
- Marcus Maye dari Jets menghadapi tuduhan DUI yang… Keselamatan jet Marcus Maye menghadapi tiga tuduhan pelanggaran ringan yang berasal dari penangkapan DUI yang terjadi setelah dugaan kecelakaan mobil pada bulan Februari di Fort Lauderdale, Florida. Menurut catatan pengadilan…
- Toyota akan membuat Anda membayar untuk menyalakan… Toyota membebankan biaya kepada pengemudi untuk kenyamanan menggunakan key fob mereka untuk menyalakan mobil mereka dari jarak jauh. Menurut laporan dari The Drive, Toyota model 2018 atau yang lebih baru…
- Jon Jones setuju untuk memohon kesepakatan, tuduhan… Tampaknya mantan juara kelas berat ringan Jon Jones kembali lolos. Tuntutan yang berasal dari penangkapan Jones pada 24 September telah dikurangi dan/atau dibatalkan karena kesepakatan pembelaan. Menurut MMA Junkie dan…
- Richard Sherman Menerima Penangguhan Hukuman dalam… John Jones/Ikon Sportswire melalui Getty ImagesPada hari Senin, cornerback Tampa Bay Buccaneers Richard Sherman mengaku bersalah atas dua tuduhan pelanggaran ringan yang berasal dari kecelakaan mobil dan pertengkaran verbal dengan…
- Mode Tampilan Mobil Spotify yang disederhanakan… Ketika Spotify mengumumkan mode Tampilan Mobilnya yang dipreteli pada tahun 2019, sepertinya ini adalah cara cerdas untuk mencegah pengemudi terganggu di jalan. Setiap kali Anda terhubung ke mobil Anda melalui…
- Inflasi konsumen AS melonjak ke level tertinggi baru… © Reuters. FOTO FILE: Tanda batas kecepatan terlihat di samping tanda kota Ekonomi, Indiana, AS, 10 November 2020. REUTERS/Timothy Aeppel Oleh Lucia Mutikani WASHINGTON (Reuters) - Harga konsumen AS meningkat…
- 4 Alasan Menyewa IPO Runway Terlalu Mahal Pertanyaan dasar yang mungkin dihadapi oleh para pemimpin bisnis adalah: Berapa banyak yang harus diminta perusahaan kepada investor untuk membayar sahamnya saat pertama kali memulai perdagangan? Jawabannya sering kali menetapkan…
- Salah satu pendiri Lotus Hazel Chapman meninggal Lahir Hazel Williams, dia bertemu Chapman di sebuah pesta dansa pada tahun 1944, dan mobil pertama Chapman - yang kemudian dikenal sebagai Lotus Mark 1 - dibangun di sekitar sasis…
- NASCAR tidak ingin mobil Next Gen menjadi "mudah dikendarai" Bahkan, Anda bisa mengatakan itu adalah musik di telinga mereka. "Ya, tentu saja," kata John Probst, wakil presiden senior inovasi balap NASCAR. “Kami tidak ingin mobil mudah dikendarai. Kami selalu…
- Jon Jones bereaksi terhadap rekaman penangkapan… Awal minggu ini, rekaman bodycam petugas polisi dari mantan juara kelas berat ringan UFC Jon Jones yang ditangkap di Las Vegas pada bulan September dirilis. Rekaman itu menunjukkan Jones yang…
- Platform Ini Memungkinkan Bisnis Mempersonalisasikan… Pengungkapan: Tujuan kami adalah menampilkan produk dan layanan yang menurut kami menarik dan berguna bagi Anda. Jika Anda membelinya, Pengusaha dapat memperoleh sebagian kecil dari pendapatan dari penjualan dari mitra…
- Mahkamah Agung Memutuskan Pengebom Marathon Boston… Topline Pembom Boston Marathon Dzhokhar Tsarnaev akan sekali lagi menghadapi eksekusi karena melakukan pemboman tahun 2013, karena Mahkamah Agung AS membatalkan keputusan pengadilan banding untuk membuang hukumannya Jumat dalam putusan…
- Jonathan Toews dari Blackhawks di Kyle Beach… Taylor Wilder/NHLI melalui Getty Images Kapten Chicago Blackhawks Jonathan Toews membela mantan eksekutif tim Stan Bowman dan Al MacIsaac sebagai "orang baik" meskipun keduanya mengundurkan diri dari posisi mereka setelah…
- Jaksa Agung menuntut Google atas praktik pemasaran lokasi Jaksa agung untuk DC, Indiana, Texas, dan Washington telah menggugat Google atas “praktik yang menipu dan tidak adil” yang digunakan perusahaan untuk mendapatkan data lokasi konsumen. Ini adalah gugatan bipartisan…
- Panasonic dilaporkan akan mulai memproduksi massal… Panasonic akan mulai memproduksi massal baterai lithium-ion generasi berikutnya untuk Tesla dengan kapasitas energi lima kali lipat dari model yang ada pada awal tahun 2023, menurut laporan dari Nikkei Asia.…
- SMK Muhammadiyah Kota Pekalongan: Mengasah… Judul: "SMK Muhammadiyah Kota Pekalongan: Mengasah Keterampilan Melalui Jasa Perbaikan Body Mobil" Pendahuluan: Dalam era teknologi dan mobilitas seperti sekarang, kendaraan bermotor menjadi salah satu kebutuhan utama masyarakat. Untuk memastikan…
- CEO Chipotle Meningkatkan Pendapatan sebesar $2… Amerika menyukai cerita penebusan yang bagus. Meskipun Anda mungkin tidak akan menganggap Chipotle sebagai bisnis yang membutuhkan penebusan, itu sedikit menderita ketika CEO Brian Niccol mengambil alih kepemimpinan pada tahun…
- Pasar Perdagangan Campuran; Dow Pecahkan Rekor Baru,… Bifurkasi nyata dalam perdagangan saham mendominasi pasar pada hari Selasa, dengan saham-saham teknologi dengan pertumbuhan tinggi terlihat menjual demi ekuitas di industri, para pelaku pasar cenderung melihat ke masa lalu,…
- Apa yang terjadi dengan kesepakatan Amazon dengan Rivian? Ketika Amazon mengumumkan akan membeli 100.000 van pengiriman listrik dari Rivian pada 2019, itu memberikan kredibilitas langsung kepada startup kendaraan listrik (EV) yang kurang dikenal itu. Sekarang Amazon memberi investor…
- Max Verstappen akan berlari dengan No. 1 di mobilnya… 13:35 ET Nate SaundersF1 Associate Editor Tutup• Sebelumnya bekerja di rugby union dan British Superbikes • Lulusan sejarah dari Reading University • Bergabung dengan ESPNF1 pada bulan Februari 2014SAO PAULO,…
- Laporan: Panduan merek untuk mengembangkan hubungan konsumen Hubungan merek-konsumen telah berubah dengan cepat, bergeser dari toko fisik ke dunia e-commerce digital. Dengan meningkatnya pembatasan privasi, perubahan platform, dan keinginan orang untuk privasi data yang lebih banyak, mekanisme…
- 6 Januari Panel DPR Menuduh Konspirasi Kriminal Oleh… Topline Komite DPR yang menyelidiki serangan 6 Januari di US Capitol mengatakan pada hari Rabu bahwa mereka memiliki cukup bukti yang menunjukkan mantan Presiden Donald Trump dan sekutunya terlibat dalam…
- Peningkatan Penipuan Pinjaman Usaha Kecil Disalahkan… Penipuan pinjaman di kalangan usaha kecil hingga menengah telah meningkat sebesar 6,9% sejak 2020. Lebih dari sepertiga pertumbuhan penipuan pinjaman usaha kecil dan menengah dikaitkan dengan pandemi.Ini adalah salah satu…
- Bagaimana Pete Buttigieg Ingin Membantu Perusahaan… Pemilik bisnis di bidang transportasi memiliki sekutu yang tangguh: pemerintah AS.Itu pesan yang disampaikan Menteri Perhubungan AS Pete Buttigieg saat keynote di CES 2022 pada hari Kamis. Berbicara di layar…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
