Bagaimana ByteDance Menjadi Startup Paling Berharga di Dunia

Pada usia 10 tahun, ByteDance, startup paling berharga di dunia, telah memecahkan rekor pertumbuhan. Pada tahun 2021, dengan 1,9 miliar pengguna aktif bulanan di 150 negara, dan basis karyawan lebih dari 110.000, perusahaan mencatat pendapatan $58 miliar yang mencengangkan. Sebagian besar pengguna mengetahui perusahaan hanya dari aplikasi video pendek populer TikTok, yang telah diunduh lebih dari 3 miliar kali secara global, suatu prestasi yang hanya dilampaui oleh Meta dan keluarga aplikasinya. Tetapi ByteDance sebenarnya telah menghasilkan satu demi satu produk yang sangat sukses — di antaranya hit awalnya, Toutiao, aplikasi berita paling populer di China, yang saat ini memiliki 320 juta pengguna aktif bulanan, dan Douyin, aplikasi video pendek yang mendahului TikTok. Masing-masing, Toutiao dan Douyin menyumbang 20% ​​dan 60% dari total pendapatan iklan perusahaan. Bagaimana ByteDance berhasil sukses secara konsisten? Faktor kontribusi penting, menurut kami, adalah strategi inovasinya, yang bergantung pada platform layanan bersama, atau SSP.

Tim Khusus

Bytedance menggunakan platform SSP-nya secara berbeda dari kebanyakan perusahaan. Tim atau unit produk perusahaan tidak mengontrol sumber daya operasi mereka sendiri. Sebaliknya, banyak fungsi bisnis, teknologi, dan operasi umum (di antaranya SDM dan hukum) dipusatkan dan diatur ke dalam tim yang sesuai. Tim sangat terspesialisasi, sehingga orang yang tepat dapat ditemukan dan digunakan secara fleksibel sesuai kebutuhan untuk setiap usaha baru. Cloud dan alat operasional bersama, beberapa di antaranya telah dikembangkan sendiri, memungkinkan ByteDance untuk mempertahankan pengaturan organisasi yang tampaknya rumit ini. Produk dan tim terkait masih fokus melayani kebutuhan pelanggan, tetapi mereka mengandalkan tim SSP yang berbeda untuk mempercepat pengembangan dan pertumbuhan. Misalnya, ketika ByteDance menugaskan tim ventura baru untuk menyelidiki kebutuhan pengguna dan peluang pasar, tim dapat pergi ke spesialis penelitian pengguna di SSP untuk dukungan data, menghemat waktu dalam analisis pasar. Di perusahaan lain, tugas-tugas ini dilakukan oleh tim produk, yang jarang memiliki perlengkapan terbaik untuk pengumpulan informasi semacam itu. Selanjutnya, ketika kasus penggunaan telah diidentifikasi yang membenarkan pengembangan aplikasi atau fitur produk baru, tim produk dipasangkan dengan insinyur di tingkat SSP untuk mengembangkan produk atau fitur baru. Dalam beberapa kasus, tim produk menyesuaikan teknologi yang sudah ada yang telah dikembangkan oleh SSP. Algoritma adalah contohnya. Tim produk di ByteDance bekerja dengan insinyur algoritme SSP untuk menyempurnakan mesin rekomendasi mereka yang sangat kuat. SSP juga telah mengumpulkan tim penting lainnya: tim pertumbuhan pengguna, yang membantu mengidentifikasi dan memperoleh pengguna yang diinginkan; tim konten, yang menjalin kemitraan untuk memperoleh konten baru; tim analitik, yang membantu mengembangkan wawasan pengguna yang lebih dalam; dan tim penjualan, yang mendorong monetisasi. Seperti yang diharapkan, karena begitu banyak kapabilitas telah dipusatkan ke dalam SSP besar ini, tim produk yang sebenarnya cenderung kecil dan terfokus, terutama pada tahap eksplorasi. Douyin, misalnya, memulai dengan hanya segelintir karyawan, dan tim pendidikan mulai dengan hanya dua orang. Yang penting, hubungan antara SSP dan tim yang menghadapi pasar adalah simbiosis dan saling menguntungkan. Siklus penemuan dan peningkatan yang baik inilah yang memungkinkan kesuksesan ByteDance.

Strategi SSP

Mengandalkan SSP-nya, ByteDance telah mengembangkan inovasi dan strategi pertumbuhan yang unik. Strategi ini memiliki lima karakteristik utama:

Penjelajahan luas.

Sejak awal, ByteDance telah mencari secara luas peluang produk baru dan tidak ragu untuk mengirim banyak tim ke segmen yang sama. Itu terkenal meluncurkan 12 aplikasi konten hiburan dalam beberapa bulan pertama sebagai sebuah perusahaan, dan 20 aplikasi untuk menguji peluang pasar luar negeri pada tahun 2015. Itu juga memiliki dua tim lain yang menginkubasi produk video pendek pada saat yang sama saat menjalankan Douyin. Antara 2018 dan 2020, perusahaan memiliki setidaknya 140 aplikasi di 11 vertikal berbeda yang tersedia di toko aplikasi.

Iterasi cepat.

ByteDance juga terkenal karena kecepatan pengembangannya dan membawa produk ke pasar, yang sebagian besar diaktifkan oleh SSP-nya. Perusahaan hanya membutuhkan waktu empat bulan untuk meluncurkan aplikasi pendidikan yang, menurut seorang karyawan, mungkin membutuhkan waktu 18 bulan untuk diluncurkan oleh pesaing. Namun, secepat ia meluncurkan produk baru, ByteDance menghentikan produk yang tidak berkinerja baik dan membubarkan atau mengonfigurasi ulang tim produk yang terlibat. Tidak seperti perusahaan lain, karyawan ByteDance dapat menggilir beberapa proyek setiap tahun, beberapa di antaranya tidak pernah berhasil diluncurkan.

Fokus selektif.

Namun, eksplorasi luas ByteDance tidak berarti kurangnya fokus. Perusahaan mengalokasikan sumber daya utama untuk beberapa prioritas terpilih selama beberapa tahun pada suatu waktu. Tiga tahun pertamanya didominasi oleh eksperimen teks dan konten foto yang berkaitan dengan kesuksesan Toutiao, aplikasi beritanya, sementara 2016 menandai poros ke video pendek. Setelah tiga tahun bereksperimen, ByteDance menjadikan pertumbuhan bisnis pendidikannya sebagai prioritas, meluncurkan tidak kurang dari 11 produk berbeda di tujuh segmen pasar. Sementara upaya ini terhenti pada tahun 2021 oleh peraturan pemerintah yang tidak menguntungkan, ini menunjukkan strategi perusahaan untuk bereksperimen secara luas dalam area fokus yang dipilih.

Penyerbukan silang dengan kemampuan maksimum .
SSP ByteDance juga memungkinkan tim produk baru untuk dengan mudah mengintegrasikan teknologi dan fitur terbaik di kelasnya, menghemat waktu dan sumber daya yang berharga. Ketika satu tim sedang menjajaki peluang SDM, misalnya, ia dapat menggabungkan teknologi AI yang telah dibangun oleh tim algoritme SSP, termasuk transkripsi wawancara dan pemindaian resume. Perangkat pendidikan pintar perusahaan, di antaranya lampu tugas pintar, yang dapat merekam, mengevaluasi, dan menganalisis siswa dan memungkinkan orang tua dan tutor untuk mengawasi pekerjaan rumah anak-anak dari jarak jauh, juga memanfaatkan kemampuan SSP, termasuk pengenalan suara, pengenalan visual, dan pencarian.

Memproduksi layanan platform.

Layanan bersama sering kali dimulai sebagai fungsi baru tetapi ditingkatkan ke tingkat SSP jika penggunaan, aktual atau diproyeksikan, meningkat di beberapa produk — seperti yang terjadi dengan streaming langsung. Beberapa layanan bersama perusahaan, termasuk banyak dari penawaran algoritmiknya, dijual sebagai produk cloud eksternal. Misalnya, Lark, alat kolaborasi kerjanya, awalnya dikembangkan untuk kebutuhan internal.

Organizational Enablers

Strategi SSP ByteDance — mempercepat proyek-proyek baru dengan menyediakan akses instan ke teknologi dan operasi terbaik di kelasnya — telah sangat berhasil sehingga banyak perusahaan lain yang akan menerimanya. Namun hanya sedikit perusahaan yang berhasil meniru kesuksesan ByteDance dengan strategi tersebut. Mengapa? Karena mereka belum memasukkan enabler organisasi yang membantu ByteDance mengatasi pola pikir fiefdom, yang menghambat kolaborasi.Tiga dari enabler organisasi ini sangat penting:

sistem OKR.

Terinspirasi oleh Google, strategi dan operasi ByteDance didorong oleh sistem Objectives and Key Results (OKR) dua bulanan yang transparan yang mengalir dari paling atas, menyelaraskan prioritas dan tindakan SSP dan tim produk. OKR setiap orang dapat dilihat oleh semua orang, termasuk CEO. Memenuhi OKR, yang biasanya melibatkan banyak tim, bukan pencapaian tim individu, menyumbang sebagian besar kinerja seseorang di ByteDance. Ini membantu untuk menghilangkan pemikiran yang tertutup.

Hirarki yang diratakan secara eksplisit.

Untuk mendorong kolaborasi dan berbagi, ByteDance menggunakan sistem evaluasi kinerja 360 derajat. Selain itu, tidak seperti kebanyakan perusahaan China lainnya, ia telah menghapus penggunaan gelar dan dengan sengaja meratakan hierarkinya menjadi beberapa lapisan saja, sehingga karyawan dapat fokus pada tanggung jawab mereka alih-alih mengkhawatirkan status. Karyawan melaporkan bahwa atasan mudah diakses dan sangat membantu, difasilitasi oleh OKR bersama dan tidak ada kekhawatiran tentang perbedaan gelar. Bimbingan juga lazim dalam organisasi dan umum di antara rekan-rekan, yang umumnya melihat satu sama lain bukan sebagai pesaing tetapi sebagai kolaborator menuju tujuan bersama.

Data- budaya yang didorong.

Pendiri ByteDance, Zhang Yiming, percaya bahwa keunggulan kompetitif perusahaan yang paling mendasar adalah budaya organisasi yang digerakkan oleh data. Peluncurannya ke dalam video pendek, misalnya, didorong oleh seorang eksekutif yang mencatat bahwa waktu yang dihabiskan untuk menonton video telah meningkat tajam di Toutiao. Pemasaran yang direncanakan dengan hati-hati berdasarkan wawasan berbasis data juga telah membantu TikTok tumbuh dengan mantap dari basis pengguna penari remaja menjadi audiens yang lebih luas yang dinikmatinya saat ini. Strategi inovasi berbasis SSP ByteDance jelas memainkan peran kunci dalam dekade pertama pertumbuhan eksplosifnya. Ini telah memungkinkan perusahaan untuk menetaskan dengan cepat dan luas dan untuk menskalakan secara efisien, dengan menggunakan tumpukan teknis dan operasional yang terpusat namun diterapkan secara fleksibel. Strategi ini telah membantu perusahaan dengan baik sebagian karena kesamaan di antara berbagai produk yang digerakkan oleh algoritme. ByteDance sekarang mengeksplorasi kategori produk lain dan menyempurnakan strateginya agar lebih sesuai dengan model dan proses organisasi yang berkembang, tetapi tidak peduli bagaimana perusahaan berkembang, strategi inovasi berbasis SSP pasti memainkan peran penting.

Baca selengkapnya