Royal Caribbean Memiliki Cara Baru untuk Menghasilkan Uang

Royal Caribbean Memiliki Cara Baru untuk Menghasilkan Uang

Pandemi menghancurkan industri pelayaran. Royal Caribbean (RCL) – Dapatkan Laporan Grup Royal Caribbean , Carnival Cruise Lines (CCL) – Dapatkan Carnival Corporation Report, dan Norwegian Cruise Line (NCLH ) – Dapatkan Laporan Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. tetap sepenuhnya tidak beroperasi dari Amerika Serikat mulai Maret 2020 hingga Juli 2021.

Setelah operasi dilanjutkan , keadaan tidak kembali normal. Pelayaran Juli itu, meski penuh kemenangan, membawa kurang dari 50% muatan penumpang normal (dan yang pertama memiliki kurang dari itu). Kapasitas perlahan-lahan meningkat, tetapi protokol yang sedang berlangsung mengenai pengujian, vaksinasi, dan pemakaian masker, telah membuat ketiga jalur pelayaran utama berjuang untuk kembali ke tempat semula.

Royal Caribbean , bagaimanapun, telah memimpin tuntutan dalam hal melawan balik ke profitabilitas. Perusahaan memimpin dalam kembali ke operasi berlayar kapal pesiar ke mana-mana keluar dari Singapura dan kemudian mendirikan operasi di Nassau, Bahama, untuk melayani pelanggan Amerika ketika AS, pelabuhan tetap tertutup untuk perusahaan.

Sekarang, sementara Royal Caribbean terus merugi dan memperkirakan akan membukukan kerugian untuk paruh pertama tahun 2022, perusahaan memiliki kabar baik yang tidak terduga. Perusahaan mengharapkan untuk mendapatkan keuntungan di paruh kedua tahun ini dan itu didorong oleh lebih dari sekedar peningkatan kapasitas.

Pandemi telah mengubah banyak hal, dan mendorong cara baru bagi Royal Caribbean untuk menghasilkan uang.

Apa yang Mengejutkan Eksekutif Royal Caribbean?

Selama panggilan pendapatan kuartal keempat Royal Caribbean, perusahaan menjelaskan bahwa pola konsumen telah berubah dan itu tidak sepenuhnya yakin mengapa. Orang-orang menghabiskan lebih banyak uang di kapal dan itu telah menjadi fakta yang stabil sejak kembalinya jalur pelayaran Juli. Presiden Michael Bayley membagikan pemikirannya mengenai apa yang terjadi selama panggilan tersebut.

Saya dapat memberitahu Anda bahwa kami telah benar-benar senang dan, maksud saya, awalnya sangat terkejut dengan pengeluaran onboard. Tapi ini semacam — Saya pikir ketika kami memulai operasi di AS pada Juli, kami awalnya hanya terkejut. Itu benar-benar positif. Dan itu hanya dilanjutkan.

Jadi menurut saya — Anda mungkin tidak salah besar bahwa menurut saya faktor beban yang lebih rendah menciptakan jenis lingkungan berbeda yang membantu orang menghabiskan lebih banyak uang. Tapi kami telah melihatnya secara menyeluruh di hampir setiap kategori di mana orang hanya menghabiskan lebih banyak di setiap aliran pendapatan.

Bayley berpikir mungkin ada alasan untuk pengeluaran.

Kita tahu di tahun ’20 dan ’21, tingkat tabungan secara signifikan lebih tinggi dan utang kartu kredit jauh lebih rendah. Jadi kami pikir orang-orang bahagia. Kami telah melihat Net Promoter Score di semua kapal dan merek kami berada pada rekor tertinggi. Jadi, kami memiliki banyak pelanggan yang senang dalam kerangka berpikir yang bahagia itu. Mereka membuka dompet mereka dan mereka benar-benar menghabiskan uang di mana-mana. Jadi kami sangat senang dengan apa yang kami lihat.

CEO baru Jason Liberty, melakukan panggilan pendapatan pertamanya dalam peran itu menjelaskan bahwa peningkatan pengeluaran sebenarnya dimulai sebelum pelanggan naik kapal.

Saya pikir itu dalam dua dimensi. Ketika Anda melihat apakah itu konsumen yang memesan kabin bagian dalam atau konsumen yang memesan Ultimate Family Suite, sebagai contoh, Anda melihat mereka semua diindeks secara berlebihan pada pengeluaran historis mereka cukup sedikit.

Dan kemudian, dimensi lain dari kategori tersebut adalah berdasarkan area. Secara efektif, setiap area pendapatan, apakah itu spa, apakah itu toko suvenir, apakah itu kasino, F&B, dan sebagainya, hanya berkinerja sangat baik. Saya tidak tahu berapa banyak volumenya, berapa banyak campurannya, berapa banyak hanya konsumen dengan lebih banyak uang di saku mereka, berapa banyak yang hanya mengejar pengalaman secara kasar, dan sebagai bagian dari pengalaman itu menghabiskan uang juga di kapal kami.

Royal Caribbean Melihat Laut yang Menguntungkan di Depan

Pandemi telah menjadi masalah berkelanjutan bagi Royal Caribbean. Varian omicron memaksa kembalinya penggunaan masker di dalam ruangan dan menyebabkan beberapa pelayaran dibatalkan karena kru memiliki tingkat positif yang tinggi, meskipun tanpa penyakit serius yang dilaporkan.

Dampak Omicron mulai memudar dan Liberty melihat laut yang lebih tenang di depan.

“Kami memperkirakan kerugian bersih untuk paruh pertama tahun 2022 karena dampak Omicron dan kembalinya ke profitabilitas pada semester kedua tahun ini,” katanya.

CEO baru berbicara dengan gembira tentang harapannya untuk tahun baru dan bagaimana dia melihat pemulihan perusahaan.

“Setelah cerita 2020 dan 2021, kami bersemangat untuk melangkah maju di tahun baru ini,” ujarnya. “Karena orang-orang tertarik untuk berlibur, kami siap mewujudkan impian liburan mereka di lingkungan yang sehat dan aman. Kami berharap 2022 akan menjadi tahun transisi yang kuat karena kami membawa sisa armada kami ke dalam operasi dan mendekati hunian historis. level.”

Baca selengkapnya