Kisah Nyata di MarTech: Apakah platform vs. produk menggantikan suite vs. breed terbaik?
Perbedaan ini tetap penting, tetapi tampaknya semakin tidak erat setiap tahun, terutama karena para pemimpin perusahaan semakin menyadari bahwa mereka tidak dapat secara efektif bekerja sama dengan Adobe, Microsoft, Oracle, atau Salesforce, dan tetap mendapatkan kecocokan dan cakupan yang dibutuhkan pemangku kepentingan mereka. Solusi vendor suite utama tetap penting, tetapi hanya secara situasional, yang berarti bahwa penawaran terbaik semakin menang dalam perluasan tumpukan, bahkan ketika dibeli dari vendor yang lebih besar dengan banyak penawaran.
Sebaliknya, ada perbedaan yang lebih baru, lebih halus, namun berpotensi penting untuk dibuat saat membangun tumpukan pemasaran Anda. Sebut saja “platform vs. produk.” Platform adalah perangkat yang kaya, dapat diperluas, dan umumnya lebih mahal yang sering disukai oleh pengembang dan perusahaan integrasi sistem. Produk menjanjikan lingkungan yang lebih “out of the box” dengan overhead TI yang lebih sedikit, dan oleh karena itu sering kali menarik bagi pebisnis yang ingin segera memecahkan masalah atau memanfaatkan peluang. Ternyata tumpukan Anda membutuhkan produk dan platform…tetapi jenis apa, dan di mana?
Platform vs. produk
Anda mungkin menganggap ini adalah Percakapan David vs. Goliat, dan sebagian kecil memang demikian. Tetapi platform vs. produk lebih dari sekadar ukuran. Di ruang teknologi pemasaran, lebih banyak solusi seperti produk cenderung menggores gatal tertentu — katakanlah, mendengarkan secara sosial — daripada usaha yang lebih luas, seperti orkestrasi perjalanan omnichannel. Namun saya percaya dimensi yang lebih penting berkisar pada kompleksitas: keinginan organisasi Anda untuk kemampuan yang lebih kaya, kemampuan tim Anda untuk menguasai dan mengeksploitasi solusi yang lebih berat, dan kesederhanaan tujuan bisnis Anda dalam domain apa pun.
Produk dan platform hidup berdampingan pada kontinum kompleksitas, jadi kami biasanya berbicara tentang orientasi solusi pada spektrum itu.
Sejauh itu, model ini sejajar dengan pendekatan “Martech Mall” dari Real Story Groups untuk analisis tumpukan. “Jangkar” di mal Anda lebih cenderung membutuhkan solusi seperti platform, sedangkan untuk “butik” perantara, solusi yang lebih banyak mungkin sudah cukup.
Namun demikian, penting untuk mengetahui bahwa ada spektrum di sini . Tidak semuanya Nordstrom versus kios ponsel. Beberapa solusi jatuh lebih ke tengah, meskipun dalam kasus itu, pemimpin tumpukan perusahaan yang cerdas akan bertanya apakah penawaran itu bukan yang terburuk dari kedua dunia, bukan yang terbaik.
Apa yang dikatakan vendor
Vendor teknologi pemasaran paling besar (dan beberapa kecil) memuji platform mereka — kerangka kerja dasar yang dapat disesuaikan dan diperluas oleh pelanggan, integrator, atau vendor itu sendiri untuk memenuhi berbagai kasus penggunaan potensial yang mungkin perlu ditangani oleh perusahaan. Sebagian besar (meskipun tidak semua) proyek open source bersandar pada arah platform. Sebagian besar (meskipun tidak semua) penawaran SaaS lebih mirip produk. Multitenancy biasanya menyukai keseragaman dan fokus yang ketat.
Tentu saja, ketika dihadapkan dengan spektrum ini. Vendor akan berpendapat bahwa penawaran mereka dapat berfungsi sebagai platform dan produk. Ini umumnya tidak benar. Paket “mulai cepat” yang dipromosikan oleh solusi berorientasi platform biasanya akan kehilangan kilaunya setelah tiga bulan, ketika peningkatan pengembang yang sebenarnya dimulai.
Sementara itu, model ekstensibilitas berbasis modul yang dipuji oleh berorientasi produk vendor dapat menyebabkan masalah sebanyak yang mereka pecahkan, terutama dalam hal upgrade dan model integrasi berbasis layanan mikro.
Baca selanjutnya: Selengkapnya dari Tony Byrne dari Grup Kisah Nyata
Bagaimana Anda harus merespons
Mempertimbangkan teknologi dalam platform vs. spektrum produk akan membantu Anda memperjelas memikirkan model bisnis dan operasional, serta kekritisan yang mendasari solusi apa pun.
Sebagai permulaan, tentukan apakah kasus bisnis Anda membutuhkan ROI jangka pendek versus fleksibilitas jangka panjang. Produk biasanya menawarkan yang pertama dengan mengorbankan yang terakhir. Platform menawarkan yang terakhir — tetapi hanya jika Anda menyediakannya sepenuhnya.
Perhatikan kemampuan internal dan kematangan tingkat program Anda. Jika Anda dapat membanggakan sumber daya dan pengalaman internal yang relatif maju, Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif yang nyata dengan menggunakan platform daripada produk. Jika Anda menjalankan lean atau perlu melakukan pivot dengan cepat, maka akui bahwa Anda tidak dapat mengatasi kerumitan yang muncul dengan mengeksploitasi semua kekuatan ekstra itu dan mempertimbangkan solusi yang lebih produktif.
Kemudian, ketika memilih vendor , lakukan percakapan internal yang sulit tentang kebutuhan saat ini versus fleksibilitas masa depan di awal proses, atau Anda akan bertarung nanti melalui proxy vendor. Saat mengevaluasi vendor platform, berhati-hatilah dengan studi kasus, yang biasanya menyembunyikan seberapa banyak pekerjaan pengembangan dan kode kustom yang rapuh masuk ke dalam implementasi. Saat mengevaluasi vendor produk, tekan untuk layanan terpisah lainnya. Apakah Anda benar-benar membutuhkan subsistem pemasaran email lain di platform manajemen kesuksesan pelanggan yang bagus yang ingin Anda lisensikan?
Terkadang berguna untuk memeriksa asumsi Anda melalui proses pemilihan empiris berbasis tangkas . Ketika Real Story Group membantu tim pemilihan teknologi pemasaran perusahaan, kami akan sering menyarankan solusi berorientasi produk untuk melengkapi daftar pendek vendor yang lebih berorientasi platform, dan sebaliknya. Pencilan berorientasi produk mungkin mengajari Anda bahwa bisa berhasil dengan solusi yang lebih sederhana. Itu adalah kemenangan besar di dunia yang kekurangan bakat teknologi pemasaran! Mempertimbangkan solusi berorientasi platform di tengah penawaran yang lebih produktif akan membantu Anda memahami plafon fungsional dan biaya peluang dalam pengambilan keputusan Anda.
Pada akhirnya, di mana penawaran vendor tertentu berada di platform-produk kontinum akan memainkan peran penting dalam seberapa baik penawaran apa pun sesuai dengan kebutuhan jangka pendek dan jangka panjang Anda. Tidak ada yang benar atau salah di sini; pertimbangkan beberapa pendapat, dan beri tahu saya jika tim kami dapat membantu Anda.
Kisah Nyata di MarTech disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Kisah Nyata Group, sebuah organisasi penelitian dan penasihat vendor-agnostik yang membantu perusahaan membuat tumpukan teknologi pemasaran dan keputusan pemilihan platform yang lebih baik.
Tentang Penulis
Tony Byrne adalah pendiri Real Story Group, sebuah perusahaan analis teknologi. RSG mengevaluasi teknologi martech dan CX untuk membantu pemilik tumpukan teknologi perusahaan. Untuk mempertahankan independensinya yang ketat, RSG hanya bekerja dengan pembeli teknologi perusahaan dan tidak pernah memberi saran kepada vendor.
Masa depan Google di perusahaan bergantung pada… 24 Oktober 2021 12:15 (Foto oleh Adam Berry/Getty Images)Kredit Gambar: Adam Berry / Kontributor/Getty Images Kesenjangan dalam strategi keamanan siber Google membuat bank, lembaga keuangan, dan perusahaan besar lambat untuk…
Microsoft membeli platform IPaaS yang terintegrasi… Microsoft telah mengumumkan bahwa mereka telah mengakuisisi iPaaS dan perusahaan solusi proses bisnis Clear Software. Pelanggan Microsoft yang membangun solusi bisnis mereka sendiri dengan Microsoft Power Platform diharapkan memperoleh keuntungan…
12 Taktik Pemasaran Lokal untuk Menarik Lebih Banyak… Persaingan antar bisnis semakin ketat selama musim liburan. Ini berarti permainan pemasaran Anda harus tepat jika Anda ingin mencuri perhatian dari pesaing Anda dan menarik lebih banyak pelanggan selama masa…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform… Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan…
ZAGG: Solusi Perlindungan dan Aksesori Gadget… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang ZAGG, merek terkemuka dalam perlindungan dan aksesori gadget. Dalam era digital yang serba terhubung, penting untuk menjaga keamanan dan kinerja perangkat elektronik…
Bagaimana menyelaraskan tumpukan teknologi Anda… Menyelaraskan tumpukan teknologi Anda dengan organisasi Anda sangat penting. Sebagai ahli operasi, Anda tahu bahwa memperoleh teknologi yang tidak cocok untuk kasus penggunaan Anda atau orang yang membutuhkannya adalah resep…
11 Area yang Harus Difokuskan Pemasar Usaha Kecil… Keberhasilan dalam bisnis apa pun sangat bergantung pada keberhasilan upaya pemasarannya. Tetapi dengan begitu banyak cara untuk memasarkan dan begitu banyak area untuk difokuskan, mungkin sulit untuk mempersempit kampanye ke…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform data pelanggan? Memahami proses pemasaran Anda saat ini, mengetahui cara mengukur kesuksesan, dan mampu mengidentifikasi di mana Anda mencari perbaikan, semuanya merupakan bagian penting dari proses pengambilan keputusan CDP. Namun sebelum memulai…
DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan… DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan Base Station Sesuai dengan Spesifikasi O-RAN dalam Konfigurasi Multi-vendor TOKYO, 02 Des 2021 - (JCN Newswire) - NTT DOCOMO, INC. (DOCOMO) dan…
Apa yang Harus Dicari di Platform Pusat Pembayaran Sektor pembayaran berkembang saat industri bersaing dengan munculnya jalur pembayaran waktu nyata, mata uang kripto, dan perbankan terbuka. Lembaga keuangan memerlukan pendekatan umum untuk mendukung inovasi pembayaran, dengan pergeseran yang…
3 Kesalahan Terbesar yang Dilakukan Perusahaan Saat… Menurut Hosting Tribunal, 94% perusahaan memiliki kehadiran cloud, tetapi hanya 20% yang telah mengalami transformasi cloud. Sebagian, itu karena transformasi cloud adalah inisiatif yang mahal bagi perusahaan, menghasilkan jutaan dolar…
Bagaimana membangun peran martech baru Meskipun saya telah menghabiskan sebagian besar karir saya dalam peran dan fungsi yang berdekatan dengan teknologi pemasaran, saya hanya benar-benar didedikasikan untuk martech selama beberapa tahun terakhir. Saya secara resmi…
Infutor diakuisisi oleh vendor manajemen risiko Platform manajemen risiko berbasis analitik, Verisk, telah mengumumkan akuisisi Infutor, salah satu pemain paling terkenal di bidang resolusi identitas dan intelijen konsumen. Grafik identitas Total Consumer Insights Infutor berisi data…
Sektor Jaringan 5G Pribadi Melonjak dengan Layanan… Betapa perbedaan yang telah dibuat selama tiga bulan. Sementara momentum berkembang pesat untuk layanan jaringan 5G pribadi untuk penggunaan perusahaan, tidak jelas apakah organisasi sepenuhnya memahami teknologi yang terlibat dan…
Bagaimana pelacakan dan penelusuran paket dapat… Setiap tahun sekitar 1,3 miliar ton makanan yang diproduksi di dunia terbuang sia-sia.Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan telah berinvestasi dalam solusi pelacakan dan pelacakan lot. Dengan berfokus pada peningkatan manajemen…
4 Kunci Untuk Memenangkan Bagian Anda Dari Modal… Pada tahun 2022, kemungkinan besar akan ada rekor jumlah uang yang menunggu untuk diinvestasikan pada perusahaan rintisan pada titik paling awal dalam perkembangannya, yang disebut tahap benih. Menurut Wall Street…
Infutor menambahkan solusi untuk mengaktifkan kampanye CTV Platform manajemen identitas konsumen Infutor telah memperbarui layanan Resolusi Identitas untuk menyertakan solusi untuk mengaktifkan kampanye iklan TV yang Terhubung. Dengan menggunakan alamat IP rumah tangga yang persisten, solusinya tidak…
Seperti apa otomatisasi dalam operasi pemasaran hari ini Hampir semua kegiatan pemasaran telah beralih ke digital dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan teknologi, seperti otomatisasi pemasaran, telah meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye. Namun banyak pemasar merasa bahwa kompleksitas yang…
Selamat pagi: Apakah Anda pernah berpikir tentang keamanan? Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Berkolaborasi Dengan Pelanggan untuk Membuka… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Cari "kolaborasi" dalam kamus, dan definisinya cukup sederhana: "bekerja bersama untuk mencapai tujuan". Dalam bisnis, tujuan itu adalah pertumbuhan, dan…
Kisah Nyata di MarTech: Apakah vendor itu zombie? Setelah gelembung dot-com pertama meledak dua puluh tahun yang lalu, Forbes menerbitkan karya luar biasa berjudul "The Undead." Ini memprofilkan beberapa vendor perangkat lunak perusahaan yang sedang berjuang duduk di…
Microsoft: Eksploitasi Log4j memperluas penambangan… 12 Desember 2021 14:33 Abstrak yang indah dari konsep ilustrasi cryptocurrency menunjukkan garis dan simbol Bitcoin di latar belakang gelap.Kredit Gambar: Getty Images Dengarkan dari CIO , CTO, dan eksekutif…
Frase untuk menawarkan pengoptimalan bahasa waktu nyata Phrasee, platform pengoptimalan bahasa yang didukung AI, telah mengumumkan bahwa mereka sekarang akan membuat bahasa yang responsif terhadap sentimen pelanggan secara real time. Phrasee secara otomatis menghasilkan dan mengoptimalkan pengiriman…
Adobe memperbarui prediksi belanja liburannya Yang terbaru dari Adobe Digital Economy Index menunjukkan bahwa konsumen telah menghabiskan lebih dari $70 miliar untuk belanja online musim ini (mulai 1 November), hampir meningkat 20% YoY. Ini mencerminkan…
The Rundown: Apa arti akuisisi terbaru Omnicom Media… 7 Oktober 2021 oleh Michael Bürgi Omnicom Media Group kemarin mengumumkan pembelian agen pemasaran kinerja Jump 450, menandakan beberapa kerutan baru dalam upaya perusahaan induk agen untuk mendiversifikasi dan memodernisasi…
Kunci eksperimen pemasaran yang sukses Bukan hal yang aneh bagi kunci eksperimen pemasaran untuk mengklaim “konsistensi adalah kuncinya”. Namun, eksperimen menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dengan penghapusan cookie pihak ketiga dari browser utama, pemasar mengubah…
Clerky sedang merekrut insinyur perangkat lunak… Bantu perbaiki industri hukum!Cara penyelesaian dokumen hukum dipenuhi dengan ketidakefisienan, yang menyebabkan biaya hukum yang sangat tinggi. Kami memperbaikinya dengan membuat perangkat lunak yang mengotomatiskan dan menyederhanakan proses.Kami menguntungkan dan…
Mengapa Perusahaan Melatih AI untuk Pasar Lokal Pelanggan perusahaan seperti Microsoft dan Google mengharapkan suite produktivitas kantor mereka -- Office 365 dan Google Documents -- untuk menggabungkan pelokalan untuk berbagai pasar tempat karyawan bekerja dan tempat mereka…
Perjalanan pelanggan B2B diatur di jalur digital Tema utama pada konferensi MarTech yang akan datang adalah cara dramatis di mana perjalanan pelanggan telah berubah selama dua tahun terakhir. Persepsi kami adalah bahwa perubahan ekspektasi konsumen dan praktik…
Microsoft memasuki ruang pengalaman pelanggan Microsoft minggu ini mengumumkan peluncuran Platform Pengalaman Pelanggan Microsoft yang dirancang untuk mengatur perjalanan pelanggan yang digerakkan oleh AI. Platform ini memiliki integrasi dengan Dynamics 365 Customer Insights dan Microsoft…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
