Kisah Nyata di MarTech: Apakah platform vs. produk menggantikan suite vs. breed terbaik?
Perbedaan ini tetap penting, tetapi tampaknya semakin tidak erat setiap tahun, terutama karena para pemimpin perusahaan semakin menyadari bahwa mereka tidak dapat secara efektif bekerja sama dengan Adobe, Microsoft, Oracle, atau Salesforce, dan tetap mendapatkan kecocokan dan cakupan yang dibutuhkan pemangku kepentingan mereka. Solusi vendor suite utama tetap penting, tetapi hanya secara situasional, yang berarti bahwa penawaran terbaik semakin menang dalam perluasan tumpukan, bahkan ketika dibeli dari vendor yang lebih besar dengan banyak penawaran.
Sebaliknya, ada perbedaan yang lebih baru, lebih halus, namun berpotensi penting untuk dibuat saat membangun tumpukan pemasaran Anda. Sebut saja “platform vs. produk.” Platform adalah perangkat yang kaya, dapat diperluas, dan umumnya lebih mahal yang sering disukai oleh pengembang dan perusahaan integrasi sistem. Produk menjanjikan lingkungan yang lebih “out of the box” dengan overhead TI yang lebih sedikit, dan oleh karena itu sering kali menarik bagi pebisnis yang ingin segera memecahkan masalah atau memanfaatkan peluang. Ternyata tumpukan Anda membutuhkan produk dan platform…tetapi jenis apa, dan di mana?
Platform vs. produk
Anda mungkin menganggap ini adalah Percakapan David vs. Goliat, dan sebagian kecil memang demikian. Tetapi platform vs. produk lebih dari sekadar ukuran. Di ruang teknologi pemasaran, lebih banyak solusi seperti produk cenderung menggores gatal tertentu — katakanlah, mendengarkan secara sosial — daripada usaha yang lebih luas, seperti orkestrasi perjalanan omnichannel. Namun saya percaya dimensi yang lebih penting berkisar pada kompleksitas: keinginan organisasi Anda untuk kemampuan yang lebih kaya, kemampuan tim Anda untuk menguasai dan mengeksploitasi solusi yang lebih berat, dan kesederhanaan tujuan bisnis Anda dalam domain apa pun.
Produk dan platform hidup berdampingan pada kontinum kompleksitas, jadi kami biasanya berbicara tentang orientasi solusi pada spektrum itu.
Sejauh itu, model ini sejajar dengan pendekatan “Martech Mall” dari Real Story Groups untuk analisis tumpukan. “Jangkar” di mal Anda lebih cenderung membutuhkan solusi seperti platform, sedangkan untuk “butik” perantara, solusi yang lebih banyak mungkin sudah cukup.
Namun demikian, penting untuk mengetahui bahwa ada spektrum di sini . Tidak semuanya Nordstrom versus kios ponsel. Beberapa solusi jatuh lebih ke tengah, meskipun dalam kasus itu, pemimpin tumpukan perusahaan yang cerdas akan bertanya apakah penawaran itu bukan yang terburuk dari kedua dunia, bukan yang terbaik.
Apa yang dikatakan vendor
Vendor teknologi pemasaran paling besar (dan beberapa kecil) memuji platform mereka — kerangka kerja dasar yang dapat disesuaikan dan diperluas oleh pelanggan, integrator, atau vendor itu sendiri untuk memenuhi berbagai kasus penggunaan potensial yang mungkin perlu ditangani oleh perusahaan. Sebagian besar (meskipun tidak semua) proyek open source bersandar pada arah platform. Sebagian besar (meskipun tidak semua) penawaran SaaS lebih mirip produk. Multitenancy biasanya menyukai keseragaman dan fokus yang ketat.
Tentu saja, ketika dihadapkan dengan spektrum ini. Vendor akan berpendapat bahwa penawaran mereka dapat berfungsi sebagai platform dan produk. Ini umumnya tidak benar. Paket “mulai cepat” yang dipromosikan oleh solusi berorientasi platform biasanya akan kehilangan kilaunya setelah tiga bulan, ketika peningkatan pengembang yang sebenarnya dimulai.
Sementara itu, model ekstensibilitas berbasis modul yang dipuji oleh berorientasi produk vendor dapat menyebabkan masalah sebanyak yang mereka pecahkan, terutama dalam hal upgrade dan model integrasi berbasis layanan mikro.
Baca selanjutnya: Selengkapnya dari Tony Byrne dari Grup Kisah Nyata
Bagaimana Anda harus merespons
Mempertimbangkan teknologi dalam platform vs. spektrum produk akan membantu Anda memperjelas memikirkan model bisnis dan operasional, serta kekritisan yang mendasari solusi apa pun.
Sebagai permulaan, tentukan apakah kasus bisnis Anda membutuhkan ROI jangka pendek versus fleksibilitas jangka panjang. Produk biasanya menawarkan yang pertama dengan mengorbankan yang terakhir. Platform menawarkan yang terakhir — tetapi hanya jika Anda menyediakannya sepenuhnya.
Perhatikan kemampuan internal dan kematangan tingkat program Anda. Jika Anda dapat membanggakan sumber daya dan pengalaman internal yang relatif maju, Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif yang nyata dengan menggunakan platform daripada produk. Jika Anda menjalankan lean atau perlu melakukan pivot dengan cepat, maka akui bahwa Anda tidak dapat mengatasi kerumitan yang muncul dengan mengeksploitasi semua kekuatan ekstra itu dan mempertimbangkan solusi yang lebih produktif.
Kemudian, ketika memilih vendor , lakukan percakapan internal yang sulit tentang kebutuhan saat ini versus fleksibilitas masa depan di awal proses, atau Anda akan bertarung nanti melalui proxy vendor. Saat mengevaluasi vendor platform, berhati-hatilah dengan studi kasus, yang biasanya menyembunyikan seberapa banyak pekerjaan pengembangan dan kode kustom yang rapuh masuk ke dalam implementasi. Saat mengevaluasi vendor produk, tekan untuk layanan terpisah lainnya. Apakah Anda benar-benar membutuhkan subsistem pemasaran email lain di platform manajemen kesuksesan pelanggan yang bagus yang ingin Anda lisensikan?
Terkadang berguna untuk memeriksa asumsi Anda melalui proses pemilihan empiris berbasis tangkas . Ketika Real Story Group membantu tim pemilihan teknologi pemasaran perusahaan, kami akan sering menyarankan solusi berorientasi produk untuk melengkapi daftar pendek vendor yang lebih berorientasi platform, dan sebaliknya. Pencilan berorientasi produk mungkin mengajari Anda bahwa bisa berhasil dengan solusi yang lebih sederhana. Itu adalah kemenangan besar di dunia yang kekurangan bakat teknologi pemasaran! Mempertimbangkan solusi berorientasi platform di tengah penawaran yang lebih produktif akan membantu Anda memahami plafon fungsional dan biaya peluang dalam pengambilan keputusan Anda.
Pada akhirnya, di mana penawaran vendor tertentu berada di platform-produk kontinum akan memainkan peran penting dalam seberapa baik penawaran apa pun sesuai dengan kebutuhan jangka pendek dan jangka panjang Anda. Tidak ada yang benar atau salah di sini; pertimbangkan beberapa pendapat, dan beri tahu saya jika tim kami dapat membantu Anda.
Kisah Nyata di MarTech disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Kisah Nyata Group, sebuah organisasi penelitian dan penasihat vendor-agnostik yang membantu perusahaan membuat tumpukan teknologi pemasaran dan keputusan pemilihan platform yang lebih baik.
Tentang Penulis
Tony Byrne adalah pendiri Real Story Group, sebuah perusahaan analis teknologi. RSG mengevaluasi teknologi martech dan CX untuk membantu pemilik tumpukan teknologi perusahaan. Untuk mempertahankan independensinya yang ketat, RSG hanya bekerja dengan pembeli teknologi perusahaan dan tidak pernah memberi saran kepada vendor.
The Rundown: Apa arti akuisisi terbaru Omnicom Media… 7 Oktober 2021 oleh Michael Bürgi Omnicom Media Group kemarin mengumumkan pembelian agen pemasaran kinerja Jump 450, menandakan beberapa kerutan baru dalam upaya perusahaan induk agen untuk mendiversifikasi dan memodernisasi…
Prediksi 2022: E-commerce di mana-mana Tahun depan, e-commerce akan menjadi kekuatan pendorong bagaimana pemasar terlibat dengan pelanggan. Strategi e-niaga akan menembus saluran seperti TV, media sosial, dan pengalaman di dalam toko, ke tingkat yang lebih…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
4 Prinsip untuk Memandu Transformasi Digital Anda Transformasi digital bukan hanya tentang teknologi. Sukses melibatkan jauh lebih dari sekadar pengadaan vendor yang kompeten dan melakukan beberapa pelatihan pengguna. Inisiatif-inisiatif ini tidak bisa lagi dibiarkan begitu saja oleh…
Manfaat Tolok Ukur Harga untuk Penyimpanan Data Mengapa Penyimpanan Data Tolok Ukur Harga? Pelanggan, dapat dimengerti, sangat didorong oleh anggaran ketika datang ke solusi penyimpanan data. Biaya peralihan, pemeliharaan, dan peningkatan merupakan faktor risiko tinggi untuk bisnis,…
Adobe memperbarui prediksi belanja liburannya Yang terbaru dari Adobe Digital Economy Index menunjukkan bahwa konsumen telah menghabiskan lebih dari $70 miliar untuk belanja online musim ini (mulai 1 November), hampir meningkat 20% YoY. Ini mencerminkan…
4 Kunci Untuk Memenangkan Bagian Anda Dari Modal… Pada tahun 2022, kemungkinan besar akan ada rekor jumlah uang yang menunggu untuk diinvestasikan pada perusahaan rintisan pada titik paling awal dalam perkembangannya, yang disebut tahap benih. Menurut Wall Street…
Seperti apa otomatisasi dalam operasi pemasaran hari ini Hampir semua kegiatan pemasaran telah beralih ke digital dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan teknologi, seperti otomatisasi pemasaran, telah meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye. Namun banyak pemasar merasa bahwa kompleksitas yang…
Microsoft: Eksploitasi Log4j memperluas penambangan… 12 Desember 2021 14:33 Abstrak yang indah dari konsep ilustrasi cryptocurrency menunjukkan garis dan simbol Bitcoin di latar belakang gelap.Kredit Gambar: Getty Images Dengarkan dari CIO , CTO, dan eksekutif…
G2 menambahkan integrasi ABM baru yang terkenal G2, situs dan pasar ulasan perangkat lunak dan layanan bisnis, telah menambahkan integrasi ABM baru ke integrasi yang ada dengan Audiens yang Cocok LinkedIn, Terminus, dan Metadata. Penambahan baru ke…
Berkolaborasi Dengan Pelanggan untuk Membuka… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Cari "kolaborasi" dalam kamus, dan definisinya cukup sederhana: "bekerja bersama untuk mencapai tujuan". Dalam bisnis, tujuan itu adalah pertumbuhan, dan…
Prajurit mulai menjadikan Chase Center semenarik… Prajurit mulai menjadikan Chase Center semenarik Oracle yang awalnya muncul di NBC Sports BayareaSAN FRANCISCO – Rencana ambisius untuk Chase Center untuk meniru jiwa yang gigih dan semangat menakutkan dari…
Apa itu operasi pemasaran dan siapa profesional MOP? Operasi Pemasaran (MOPs) adalah istilah umum yang menggambarkan departemen dan orang-orang yang bertanggung jawab meliputi: Memfasilitasi pemasaran kegiatan,Pelatihan dan staf pemasaran pendukung,Penganggaran untuk, memilih, menerapkan, dan mengelola perangkat lunak pemasaran,Merancang…
Penyedia cloud didekati oleh DoD untuk kontrak… Cute corner: Awal tahun ini, Departemen Pertahanan Amerika Serikat (DoD) membatalkan kontrak JEDI, yang telah diberikan kepada Microsoft lebih dari dua tahun lalu dan bernilai sekitar $10 miliar selama sepuluh…
Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
Dengan pengoptimalan media, permainan pengembalian… Pengoptimalan media semakin menjadi permainan pengembalian yang semakin berkurang bagi pengiklan online. Tidak peduli seberapa baik mereka menyiapkan kampanye, penargetan cerdas, peretasan algoritme, dan analitik berjuang untuk mengurangi kekurangan iklan…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform analisis… UEA Bertaruh pada, menganalisis, dan bertindak berdasarkan volume data penelepon yang semakin meningkat yang sekarang ditangkap dari miliaran panggilan masuk ke bisnis. Alat-alat ini menawarkan serangkaian kompetensi inti yang mengotomatisasi…
Pratinjau Pembela Microsoft yang baru adalah selimut… Versi pratinjau lintas platform Microsoft Windows Defender, yang dikenal sebagai Pratinjau Pembela Microsoft, sekarang aktif: cara yang menarik untuk melindungi ponsel Android Anda serta PC Anda. Jika Anda hanya memiliki…
8 Cara Membangun Kemitraan Vendor yang Lebih Kuat Perusahaan semakin mengandalkan vendor untuk menghadirkan produk dan layanan TI. Hal ini membuat vendor pihak ketiga menjadi penting untuk menjadi mitra bisnis yang kuat, merasakan penderitaan Anda, dan bekerja dengan…
Bagaimana menerapkan teknologi pemasaran baru untuk… “Perusahaan-perusahaan terkemuka akan menang secara digital dengan terus berinovasi dalam pengalaman merek yang mendorong hasil transformatif,” kata Dave Mankowski, Chief Growth Officer untuk perusahaan perangkat lunak CX Bounteous, pada konferensi…
Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
Selamat pagi: Apakah Anda pernah berpikir tentang keamanan? Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Mengapa atribusi pemasaran merupakan tantangan… Ketika spesialis pencocokan prospek-ke-akun, LeanData memutuskan untuk menarik solusi atribusi pemasaran mereka, satu penerima manfaat adalah platform pengukuran kinerja pemasaran, Full Circle Insights. “Banyak pelanggan kami menjalankan peruteannya,” kata Presiden…
Panduan komprehensif untuk bonus dan promosi kasino… Bonus terbaik di kasino populerBanyak pemain online mencari kasino online dengan bonus dan promosi terbaik untuk meningkatkan keseruan bermain game online. Dengan demikian, situs kasino menawarkan berbagai jenis penawaran bonus…
Bagaimana Menaklukkan Krisis Keterlibatan Karyawan… Karyawan di seluruh dunia sedang mengalami krisis keterlibatan. Mereka menemukan diri mereka semakin terlepas dari pekerjaan mereka dan apatis tentang majikan mereka. Laporan State of the Global Workplace Gallup tahun…
Alat Baru Mengukur Green IT, Keberhasilan Keberlanjutan Seiring perusahaan berusaha untuk membawa keberlanjutan ke tingkat berikutnya dan mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang emisi gas rumah kaca mereka, ada kebutuhan yang semakin besar untuk mengukur hasil dan…
Bagaimana pemasar dapat memprioritaskan pengalaman digital “Pandemi telah membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih digital daripada sebelumnya,” kata Tom Bianchi, VP pemasaran EMEA di Acquia, dalam webinar baru-baru ini. “Kami percaya teknologi pemasaran dapat membantu meningkatkan pengalaman…
Sektor Jaringan 5G Pribadi Melonjak dengan Layanan… Betapa perbedaan yang telah dibuat selama tiga bulan. Sementara momentum berkembang pesat untuk layanan jaringan 5G pribadi untuk penggunaan perusahaan, tidak jelas apakah organisasi sepenuhnya memahami teknologi yang terlibat dan…
Apakah tim pemasaran Anda memerlukan alat analisis… Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk…
Prediksi 2022: Pengalaman Pelanggan & Pengalaman Digital Pemasar akan terlibat dengan lebih banyak pelanggan di ruang virtual tiga dimensi tahun depan. Saat ekosistem virtual berkembang, itu tidak akan terbatas pada teknologi tunggal atau taman bertembok. Terburu-buru untuk…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
