Pengguna aplikasi mengunjungi bata dan mortir 41% lebih sering daripada non-pengguna

Apa yang didapat pelanggan yang menggunakan aplikasi Anda?

Kunjungan sekitar 41% lebih banyak per tahun, dibandingkan dengan mereka yang tidak.

Itu menurut sebuah studi baru dari platform pemasaran seluler InMobi yang meneliti perilaku konsumen aktual untuk menentukan nilai aplikasi untuk kategori ritel, CPG, dan QSR. Untuk menentukan ini, peneliti memeriksa perilaku aplikasi agregat dan data pihak pertama, data SDK aplikasi, dan data survei.

Berikut adalah perincian menurut kategori seberapa sering pengguna aplikasi mengunjungi toko fisik.

Kelontong: 25%

Apotek: 27%QSR: 28%

Konsumen umumnya sangat puas dengan mereka setelah mereka mulai menggunakannya. Pengguna umumnya menyebut kenyamanan sebagai alasan paling penting untuk digunakan. Wanita dan orang berusia 55+ mengatakan ini secara signifikan lebih banyak daripada populasi umum. Misalnya di ritel 36% pengguna secara keseluruhan menyebutkan kenyamanan, dibandingkan dengan 43% wanita, 60% orang berusia 55+.

Membuat orang menggunakan aplikasi. Namun, tidak mudah membuat orang menggunakan aplikasi. Untuk satu hal, banyak yang masih belum tahu tentang mereka. Toko kotak besar memiliki kesadaran paling tinggi, tetapi bahkan di sana jumlahnya tidak terlalu besar. Hanya 29% pelanggan pemimpin sektor Home Depot yang tahu tentang aplikasi perusahaan.

Solusi terbaik untuk ini adalah membuat pelanggan Anda memberi tahu teman-teman mereka, karena itulah alasan utama yang dikutip untuk mencari tahu dan menggunakan mereka. Sampai seseorang menemukan cara yang dapat diandalkan untuk mewujudkannya, mungkin yang terbaik adalah menggunakan alasan No. 2: Iklan seluler.

Laporan merekomendasikan iklan ini untuk mengatasi masalah pelanggan terlebih dahulu. “Alasan utama konsumen tidak memiliki aplikasi langsung merek ini adalah karena mereka lebih suka melakukan pembelian secara langsung, jadi mungkin ada baiknya untuk menunjukkan bagaimana aplikasi mendukung atau meningkatkan pengalaman fisik.”

Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.

Mengapa kami peduli: Dengan meningkatkan pengalaman pelanggan, aplikasi semakin memperkuat loyalitas pelanggan dan meningkatkan jumlah yang dibelanjakan per kunjungan. Selain itu, mereka adalah sumber informasi yang bagus tentang pelanggan, yang lebih penting dari sebelumnya dengan berakhirnya cookie pihak ketiga dan inisiatif larangan lacak yang meningkat.

Daftar Isi

Tentang Penulis

Constantine von Hoffman adalah redaktur pelaksana MarTech. Seorang jurnalis veteran, Con telah meliput bisnis, keuangan, pemasaran, dan teknologi untuk CBSNews.com, Brandweek, CMO, dan Inc. Dia telah menjadi editor kota Boston Herald, produser berita di NPR, dan telah menulis untuk Harvard Business Review, Boston Majalah, Sierra, dan banyak publikasi lainnya. Dia juga pernah menjadi komedian stand-up profesional, memberikan ceramah di konvensi anime dan game tentang segala hal mulai dari My Neighbor Totoro hingga sejarah permainan dadu dan papan, dan merupakan penulis novel realis magis John Henry the Revelator. Dia tinggal di Boston bersama istrinya, Jennifer, dan terlalu banyak atau terlalu sedikit anjing.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Sorotan: Bagaimana Aplikasi LeMi Menavigasi Masalah… Pasar aplikasi seperti Apple App Store dan Google Play memberikan banyak peluang untuk bisnis seluler. Tetapi mereka juga menghadirkan risiko bagi mereka yang menjadi terlalu bergantung pada mereka. Misalnya, mengubah…
Mana yang lebih baik untuk bermain game Ada persaingan sengit antara gamer Android dan Bagaimana cara memilih. Namun, tidak ada sistem operasi yang secara inheren lebih unggul atau berperingkat lebih tinggi dari yang lain. Saat bermain video…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Bank Terbesar Australia Untuk Mengintegrasikan… Bank terbesar di Australia dilaporkan akan mengizinkan pelanggannya untuk membeli, menjual, dan menahan bitcoin mulai tahun depan. Basis pelanggan Commonwealth Bank yang terdiri dari 6,5 juta orang mewakili lebih dari…
Bronx mencoba cara baru untuk menyembuhkan kekerasan… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Minyak AS mencapai tertinggi 7 tahun setelah OPEC+… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Bagaimana Prerna Gupta Mengaitkan Investor Seperti… Pada episode Woman Inc. minggu ini, saya duduk bersama Prerna Gupta, Pendiri dan CEO aplikasi storytelling, Hooked. Dengan lebih dari 100 juta konsumen, Hooked menyoroti konten teks, audio, dan video…
Apa yang perlu diketahui pemasar tentang batas… Cawan suci pemasar sangat memahami pengguna akhir produk dan layanan perusahaan mereka. Pemasar mempelajari demografi dan menciptakan persona bagi pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka dengan lebih baik. Dan…
Apakah data kesehatan pribadi kita benar-benar pribadi? Lynn Julian, 46 tahun yang selamat dari pemboman Boston Marathon 2013, prihatin dengan privasi janji telehealth mingguannya dan apa yang dia sebut "mendengarkan sosial." Pengalaman baru-baru ini membuatnya khawatir. Segera…
McDonald's Memasuki Metaverse, Menjual Big Mac dan NFT McDonald's mengisyaratkan untuk memasuki dunia realitas virtual dengan menawarkan aplikasi untuk 10 merek dagang di metaverse. Menurut aplikasi McDonald's ke Kantor Paten dan Merek Dagang Amerika Serikat (USPTO), pendaftaran merek…
Jepang mulai memberikan suara dalam pemilihan saat… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Bos McKinsey Ukraina menyebut pemerintah Rusia… Pilih langganan Anda Percobaan Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa berakhir 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke FT tepercaya, berita…
Subsistem Windows Microsoft untuk Linux sekarang… Dalam konteks: Alat "Subsistem Windows untuk Linux" (WSL) Microsoft yang praktis telah tersedia dalam beberapa kapasitas selama bertahun-tahun sekarang. WSL memungkinkan pengguna untuk menjalankan lingkungan Linux penuh pilihan mereka --…
Mau Ubah Foto Jadi Avatar AI Yang Sedang Viral? Aplikasi Lensa AI saat ini sedang viral dibahas oleh para netizen karena fiturnya yang bisa ubah foto jadi avatar dengan bantuan teknologi AI, nah mau tau bagaimana cara membuatnya? Lensa…
Ke mana semua pekerja pergi? Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Surat kepada Microsoft karena tidak menghubungkan… Microsoft baru-baru ini memposting sebuah artikel dan pengumuman tentang cloud gaming di Steam Deck. Penulis mempromosikan aplikasi Edge Flatpak dengan cara yang akan membuat orang percaya bahwa Microsoft sendiri adalah…
Facebook menghadapi masalah pertumbuhan karena… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Bagaimana The Daily Beast menghasilkan uang dari… Setelah hampir empat tahun meluncurkan dan mengasah strategi berlangganan, The Daily Beast siap mengambil pendekatan yang lebih bernuansa untuk akuisisi pelanggan yang menurut penerbit akan memonetisasi pembaca lebih awal dan…
Penjualan ritel Inggris turun tajam pada bulan… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu terima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Uber Menambahkan Reservasi Restoran dan Penjualan… Orang-orang di 15 kota di seluruh Amerika Serikat dan Meksiko kini dapat menggunakan aplikasi Uber untuk menelusuri dan memesan pengalaman seperti reservasi makan malam dan acara langsung.Fitur baru adalah tab…
Rivian bersiap untuk debut pasar yang besar senilai… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Bakkt dan Google bermitra untuk mempromosikan… Kemitraan ini akan melihat pengguna kartu Bakkt Visa membayar dengan crypto untuk barang dan jasa Bakkt, salah satu yang tercepat- pertumbuhan penyimpanan crypto dan pasar pertukaran, bekerja sama dengan raksasa…
ON24 bekerja sama dengan HubSpot di pasar aplikasi Platform keterlibatan hybrid berbasis cloud ON24 mengumumkan ketersediaannya di HubSpot App Marketplace setelah integrasinya dengan platform CRM HubSpot. Ketersediaan penuh dari layanan terintegrasi akan dimulai awal tahun depan.Ini akan memungkinkan…
Masalah data dan privasi tumbuh di antara konsumen Konsumen menunjukkan perhatian yang lebih besar tentang bagaimana data dikumpulkan secara online dan di aplikasi dan perangkat pintar, menurut sebuah studi baru oleh GroupM, cabang investasi media WPP. Penelitian ini…
Walmart Berencana untuk Menjual Barang Virtual,… Walmart (WMT) - Dapatkan Laporan Walmart Inc. bergabung dengan sejumlah pengecer lain yang telah mendirikan toko ritel virtual dan membuat token yang tidak dapat dipertukarkan, atau NFT, dengan rencana untuk…
Pembeli berhak khawatir tentang masalah rantai… Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah.…
Pembuat EV Rivian melampaui nilai Volkswagen… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Orang tua Korea Selatan beralih ke aplikasi kencan… Pilih langganan Anda Uji coba Cobalah akses digital penuh dan lihat mengapa lebih dari 1 juta pembaca berlangganan FT Selama 4 minggu menerima akses digital Premium tanpa batas ke berita…
Gawat!! Apple Hapus Aplikasi Game dari AppStore… Apple dalam seharinya telah menghapus tiga puluh sembilan ribu aplikasi game di toko ponselnya, App Store, di Tiongkok. Dikarenakan hari ini merupakan waktu yang telah ditetapkan bagi semua penerbit game…
Twitter menguji perairan e-niaga dengan fitur baru… Fitur Twitter baru akan membuat perusahaan bersaing dengan raksasa e-commerce sosial seperti TikTok dan Instagram. Disebut Toko Twitter, fitur eksperimental memungkinkan merek yang membuat toko dapat memilih hingga 50 item…