Dengarkan baik-baik apa yang dikatakan Mark Zuckerberg tentang krisis Facebook—dan lebih dekat dengan apa yang bukan dirinya

Ini baru hari Selasa, dan ini sudah menjadi minggu yang berat bagi Facebook. Kemarin, kumpulan organisasi berita menerbitkan cerita berdasarkan ribuan dokumen yang diberikan oleh mantan manajer produk Facebook Frances Haugen.

Kemudian, Senin malam, Facebook menyampaikan hasil kuartal ketiganya, selama panggilan pendapatan di mana perusahaan mengatakan menghadapi “hambatan besar,” sebagian besar karena perubahan Apple dibuat di iOS 14.5, mengharuskan pengembang untuk meminta izin sebelum melacak pengguna di seluruh aplikasi dan situs web. Itu berdampak nyata pada bisnis periklanan Facebook dalam hal kemampuannya untuk menargetkan iklan dan mengukur efektivitasnya.

Selama panggilan pendapatan, CEO Facebook, Mark Zuckerberg, menyalahkan masalah citra perusahaan pada “upaya terkoordinasi untuk secara selektif menggunakan dokumen yang bocor untuk melukis gambaran palsu perusahaan kami.” Dan dia menyalahkan hasil tertekan perusahaan pada “perubahan Apple yang … berdampak negatif pada bisnis kami.”

“Sebelum kita sampai ke pembaruan produk kami, saya ingin membahas perdebatan baru-baru ini di sekitar perusahaan kami ,” Zuckerberg memulai, terkadang berteriak. Kepala komunikasi Facebook mencoba membuat lelucon tentang hal itu, tetapi jelas bagi siapa pun yang mendengarkan bahwa Zuckerberg marah.

Tentu saja, jika Zuckerberg percaya bahwa wartawan melukis gambar palsu, Facebook tidak t melakukan apa pun untuk melukis yang lebih baik. Jika perusahaan memiliki dokumen yang membuatnya terlihat lebih baik, mengapa tidak merilisnya saja?

Ketika kepala keamanan Facebook, Antigone Davis, bersaksi di depan Kongres, perusahaan tersebut mengatakan sedang mencoba menemukan cara untuk membagikan lebih banyak penelitiannya. Itu bagus, kecuali Facebook menjalankan situs web dengan 3,6 miliar pengguna (menurut hasil terbarunya). Jika ingin berbagi lebih banyak penelitiannya, cukup mempublikasikannya di Facebook.

Masalahnya, ia tidak mencoba berbagi lebih banyak, ia mencoba mengubah narasi. Faktanya adalah, berbagi lebih banyak informasi tidak akan melakukan itu. Sebaliknya, perusahaan sedang berkelahi.

Dapat dimengerti mengapa Zuckerberg mungkin berpikir bahwa berkelahi dengan media berita akan menjadi cara yang efektif untuk mengatasi krisis. Tentu saja, dia menyaksikan mantan Presiden Trump melakukan hal itu.

Kecuali, Trump mampu meyakinkan para pendukungnya bahwa media berita bersekutu dengan musuh-musuhnya. Masalahnya untuk Facebook adalah, tidak ada yang berpikir bahwa organisasi berita melaporkan di Facebook karena mereka selaras dengan TikTok.

Dan saya tidak tahu siapa pun yang menganggap Apple salah karena ingin memberi pengguna pilihan apakah informasi mereka dilacak dan digunakan untuk menargetkan mereka dengan iklan. Jika itu masalah bagi Facebook, itu bukan salah Apple. Ini masalah dengan model bisnis.

Tanggapan Facebook, bagaimanapun, bukanlah tentang bagaimana seharusnya mengubah model bisnisnya. Alih-alih tingkat kesadaran diri apa pun, perusahaan telah memutuskan untuk menolak kritiknya dan mencoba mengubah topik pembicaraan. Facebook sebenarnya tidak mencoba mengubah hal-hal yang salah dengan Facebook.

Zuckerberg memang berbicara banyak tentang metaverse dan mengatakan dia berencana untuk memberikan lebih banyak detail akhir pekan ini di Connect, konferensi pengembang perusahaan.

Agar adil, Zuckerberg memang mengatakan bahwa perusahaan “berada di jalur untuk menghabiskan lebih dari $5 miliar untuk keselamatan dan keamanan pada tahun 2021.” Itu mungkin terdengar mengesankan, tetapi mengingat perusahaan menghasilkan $ 115 miliar dalam 12 bulan terakhir, itu hampir tidak berarti apa-apa. Itu hanya setengah dari apa yang Facebook katakan untuk dibelanjakan untuk membangun metaverse.

Saya akan berpikir bahwa sebelum Anda pergi dan membangun pengalaman internet yang menyeluruh di mana Anda mengharapkan orang untuk menghabiskan semua kali, Anda mungkin ingin menghubungi bagian keselamatan dan keamanan.

Ironisnya, beberapa orang di dalam perusahaan melihat ada masalah. Semua dokumen yang bocor itu menunjukkan fakta bahwa memang ada orang di dalam perusahaan yang ingin memperbaiki masalah dengan Facebook. Hal itulah yang membuat tanggapan Zuckerberg begitu mengecilkan hati.

Bukannya dia mengabaikan pelaporan organisasi berita berdasarkan dokumen internal, tetapi dia mengabaikan temuan dalam dokumen-dokumen itu di tempat pertama. Dokumen-dokumen itu adalah email dan percakapan dari orang-orang yang bekerja di Facebook yang melihat masalah yang disebabkan platform dan mencoba memperbaikinya, hanya untuk ditutup atas nama hal-hal seperti keterlibatan dan intinya.

Zuckerberg, tentu saja, berpendapat bahwa ini bukan hanya tentang intinya, tetapi tentang “menyeimbangkan berbagai nilai sosial yang sulit.” Untuk itu, saya hanya menyarankan bahwa jika Anda membangun platform yang menjadi begitu besar sehingga terlalu sulit untuk mengelola semua kerugian yang ditimbulkannya bagi penggunanya dan masyarakat, Anda mungkin tidak seharusnya membangunnya. Minimal, Anda harus membuat perubahan drastis agar tidak terlalu berbahaya.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Edward Snowden, Jack Dorsey: Jutaan Bergabung dengan… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
RahKunci Sukses Membuat Konten FB Menakjubkan dan… Tips Membuat Halaman Facebook Profesional untuk Bisnis Anda Di era digital ini, memiliki kehadiran online yang kuat sangat penting untuk bisnis apa pun. Facebook adalah salah satu platform media sosial…
Peneliti Keamanan Menemukan Aplikasi Facebook yang… Peringatan baru yang mencolok untuk hampir semua pengguna iPhone, karena Facebook tiba-tiba ketahuan "secara diam-diam" mengambil data sensitif tanpa ada yang menyadarinya. Dan lebih buruk lagi, tidak ada cara untuk…
Facebook Kehilangan Pengguna Aktif Harian Untuk… Topline Facebook kehilangan pengguna harian untuk pertama kalinya dalam 18 tahun sejarahnya, perusahaan induk platform Meta melaporkan pada hari Rabu, yang oleh kepala eksekutif Mark Zuckerberg dikaitkan dengan persaingan ketat…
Pelapor menjalankan Silicon Valley sekarang Facebook tidak bisa menghancurkan Frances Haugen. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
Apakah Anda Menggunakan Data yang Tepat untuk… Sebagian besar perusahaan warisan mengandalkan data episodik, yang dihasilkan oleh peristiwa terpisah seperti pengiriman komponen dari pemasok, atau penjualan produk. Daya ledak platform digital, di sisi lain, berasal dari penggunaan…
Foibles Facebook, Tesla Triliun Dolar, dan Peristiwa… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Rusia Akan Batasi Akses ke Facebook, Klaim Sensor (FB) Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
RahKunci Sukses Membuat Konten FB Menakjubkan dan… Tips Membuat Halaman Facebook Profesional untuk Bisnis Anda Di era digital ini, memiliki kehadiran online yang kuat sangat penting untuk bisnis apa pun. Facebook adalah salah satu platform media sosial…
Iklan Baru Facebook yang Konyol Mengungkapkan… Jika Anda adalah Facebook, dan visi besar perusahaan Anda adalah bahwa orang akan menghabiskan berjam-jam sehari memakai headset, hidup dan bekerja dalam realitas virtual, Anda akan memerlukan beberapa headset untuk…
WhatsApp mulai menawarkan transfer uang Novi ke… Kembali pada bulan Oktober, Facebook (sekarang Meta) meluncurkan uji coba kecil dompet cryptocurrency Novi di AS dan Guatemala. Penguji percontohan telah dapat saling mengirim pembayaran pribadi melalui layanan sejak saat…
Facebook menanam ide metaverse tetapi Apple… Pengguna media sosial dan dunia bisnis sekarang memiliki gambaran umum tentang apa itu metaverse, berkat penyemaian istilah selama setahun oleh CEO Meta Mark Zuckerberg pada panggilan investor dan selanjutnya mengubah…
Apple menggugat NSO Group karena menyerang iPhone… Sekarang Apple telah mengikuti WhatsApp dan perusahaan induknya Meta (sebelumnya dikenal sebagai Facebook) dalam menggugat pembuat spyware Pegasus NSO Group. Seiring dengan informasi baru yang menjanjikan tentang bagaimana NSO Group…
Gettr—Platform Sayap Kanan Seperti Twitter—Mengklaim… Topline Platform media sosial sayap kanan Gettr memuji apa yang dikatakannya sebagai "gangguan dalam lanskap media sosial" menyusul larangan permanen Rep. Marjorie Taylor Greene dari Twitter, dengan situs web, yang…
Pemimpin proyek cryptocurrency yang terhenti di… Kepala cryptocurrency Facebook David Marcus hari ini mengumumkan bahwa dia meninggalkan perusahaan. Mantan eksekutif PayPal bergabung dengan Facebook pada tahun 2014 untuk menjalankan Messenger tetapi akhirnya mengambil alih rencana untuk…
Apa yang kebanyakan orang lewatkan tentang WhatsApp Bagi komunitas diaspora, pesan yang tidak terjawab dan informasi yang salah merupakan masalah serius. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
Aplikasi Sosial Kebenaran Trump Mendapat 170.000… Kandidat presiden dari Partai Republik Donald Trump mengacungkan dua jempol kepada penonton selama ... sesi malam pada hari keempat Konvensi Nasional Partai Republik pada 21 Juli 2016, di Quicken Loans…
WhatsApp adalah duta merek global Facebook Sementara AS memburuk di Facebook, WhatsApp tetap menjadi utilitas yang sangat populer dan vital bagi miliaran orang di seluruh dunia. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
Instagram, Facebook Bans Akan Biaya Meta Hampir $2… Aktivis oposisi anti-Putin mengibarkan bendera saat mereka menghadiri rapat umum tahun 2012 di Lapangan Merah ... pada 8 April 2012, di Moskow. Getty Images Tindakan keras Rusia terhadap Instagram dan…
Moscow Exchange, Situs Web Sberbank Dilumpuhkan… Sberbank dan Bursa Moskow keduanya disebut sebagai target Angkatan Darat TI Ukraina. Situs web untuk keduanya tidak aktif pada hari Senin. MICHAL CIZEK/AFP via Getty Images Senin pagi, situs web…
Sound On: Kemungkinan Kesepakatan Pengeluaran Minggu… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Gawat!! Tahun 2021 Whatsapp Tidak Bisa di Gunakan,… Mulai Jumat, 1 Januari 2020 ribuan smartphone dikabarkan tidak akan bisa lagi menggunakan aplikasi Whatsapp. Dikarenakan Whatsapp hanya akan bisa digunakan pada sistem operasi tertentu. Smartphone apa yang bisa mengakses Whatsapp?…
Sebuah Kata Peringatan untuk Tenaga Kerja… Menjelang peringatan dua tahun awal pandemi COVID-19, saya mengingat kembali berapa kali saya ditanya oleh klien dan kolega tentang apakah tenaga kerja TI jarak jauh akan menjadi pekerja sementara atau…
Dengan Mesh for Teams, Microsoft berencana… Avatar — Konsepnya mengikuti hype "metaverse" baru-baru ini, tapi itu hanya pendahulu. Samuel Axon - 3 Nov 2021 10:41 pm UTC Memperbesar / Antarmuka dan ruang kerja virtual untuk Mesh…
Peretas Terus Menargetkan Pasokan Air AS Mengingat semua berita Facebook akhir-akhir ini — meskipun terus terang, ketika tidak ada — Anda akhirnya mungkin berpikir untuk melompat kapal. Jika iya, berikut ini cara menghapus akun Facebook Anda.…
Bagaimana organisasi media memanfaatkan email untuk… Pada awal tahun 2022, dapat dikatakan bahwa momen kebangkitan email masih jauh dari selesai. Startup teknologi independen seperti Substack bisa dibilang memulai tren buletin dengan menyediakan platform siap pakai bagi…
Apakah Kenaikan Harga Perdana Amazon Dibenarkan?… Amazon baru-baru ini mengumumkan pendapatan mereka untuk kuartal terakhir tahun 2021 dan membuat harga saham mereka naik lebih dari 13% pada hari berikutnya. Beberapa hal yang menarik perhatian saya antara…
CEO Microsoft Memiliki Strategi Media Sosial Paling… Facebook memiliki hampir 3 miliar pengguna aktif. Itu mengesankan, di permukaan (tidak ada permainan kata-kata). Faktanya, mereka memiliki begitu banyak pengguna sehingga raksasa media sosial kadang-kadang disebut sebagai "di mana-mana."Inilah…
Mark Zuckerberg Mengambil Halaman Dari Buku Elon Musk Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Instagram akan menjadi gelap di Rusia, memperluas… Instagram akan dihentikan untuk 80 juta penggunanya di Rusia mulai 14 Maret—pelarangan preemptive setelah induk platform media sosial, Meta, yang juga memiliki Facebook, memutuskan untuk mengabaikan aturan ujaran kebencian dan…