3 Cara Rumah Sakit Dapat Meningkatkan Keterlibatan Pekerja

Analisis data enam tahun dari lebih dari 80 rumah sakit dan lebih dari 192.000 karyawan di Victoria, Australia, menambah bukti bahwa keterlibatan karyawan dalam pekerjaan mereka penting. Ditemukan bahwa pekerja yang lebih bahagia meningkatkan kinerja rumah sakit dalam hal biaya rumah sakit, efektivitas pengobatan, dan infeksi dan kondisi yang didapat di rumah sakit. Secara khusus, penelitian ini mengidentifikasi tiga cara utama untuk meningkatkan keterlibatan: memprioritaskan keselamatan pasien dan staf, membangun budaya akuntabilitas, dan memberikan bukti bahwa praktik baru akan bermanfaat.

Para pemimpin rumah sakit di seluruh dunia berusaha mati-matian untuk menemukan solusi untuk stres dan kelelahan yang diderita oleh para perawat mereka yang lelah karena pandemi. Penelitian kami telah menemukan satu pendekatan menjanjikan yang meningkatkan kinerja rumah sakit: meningkatkan keterlibatan staf dalam pekerjaan mereka. Kami menganalisis data yang dikumpulkan dari lebih dari 80 rumah sakit di Victoria, negara bagian terpadat di Australia, selama periode enam tahun (2013-2018). Ini termasuk informasi tentang lebih dari 92.000 karyawan perawatan kesehatan, termasuk dokter, manajer, dan staf pendukung. Kami kemudian mengeksplorasi efek dari keterlibatan pekerja dan menemukan keterlibatan yang lebih besar memiliki dampak positif pada hasil seperti biaya rumah sakit (misalnya, klaim asuransi terhadap rumah sakit untuk cedera atau komplikasi karena kelalaian), efektivitas pengobatan (diukur dengan tingkat penerimaan kembali pasien), dan tingkat infeksi dan kondisi yang didapat di rumah sakit (misalnya, cedera akibat tekanan dan komplikasi bedah). Misalnya, analisis longitudinal kami mengungkapkan bahwa peningkatan kecil (1%) dalam keterlibatan karyawan mengarah pada pengurangan 3% dalam komplikasi yang didapat di rumah sakit dan pengurangan 7% dalam penerimaan kembali di rumah sakit. Berdasarkan temuan ini, penelitian tim kami sebelumnya, pengalaman kami dalam melatih pemimpin perawatan kesehatan, dan percakapan dengan berbagai lembaga pemerintah yang terlibat dalam perawatan kesehatan, kami menemukan tiga cara utama agar rumah sakit dapat meningkatkan keterlibatan pekerja.

1. Mengutamakan Keselamatan Pasien dan Staf

Keterlibatan karyawan yang tulus hanya mungkin jika pekerja percaya bahwa keselamatan mereka dan pasien mereka adalah prioritas. Untuk memberikan landasan ini, rumah sakit dapat mendorong karyawan untuk mengamati, melaporkan, dan memperbaiki kesalahan atau masalah yang membahayakan keselamatan pasien atau staf. Salah satu pendekatan yang dapat membantu mencapai hal ini adalah dengan memilih karyawan untuk menjadi panutan dan memberi mereka pelatihan kesehatan dan keselamatan kerja untuk mengurangi bahaya di tempat kerja (misalnya, kekerasan akibat kerja, intimidasi, kelelahan terkait pekerjaan) atau pelatihan proses operasional dan layanan untuk meningkatkan kualitas pasien. penanganan.

2. Membangun Budaya Akuntabilitas

Penelitian kami menunjukkan bahwa ketika petugas kesehatan tidak dimintai pertanggungjawaban atas perilaku buruk atau kinerja mereka yang buruk, ada efek cascading yang merugikan yang merusak hasil pasien dan rumah sakit. Efek ini termasuk keengganan untuk berbicara dan ketakutan dalam memberikan umpan balik. Rumah sakit yang secara proaktif membangun dan memelihara budaya akuntabilitas memastikan bahwa karyawan bertanggung jawab atas tindakan mereka dan memberikan ruang bagi karyawan untuk belajar dari kesalahan. Mereka juga mendorong staf untuk terbuka tentang kesalahan, mengidentifikasi perilaku bermasalah orang lain, dan berbicara ketika mereka menyaksikan tindakan atau perilaku yang tidak sesuai dengan kebijakan rumah sakit. Budaya akuntabilitas, bagaimanapun, harus digabungkan dengan beban kerja yang berkelanjutan dan kebebasan karyawan untuk membuat pilihan yang bijaksana tentang bagaimana memberikan perawatan terbaik dan melakukan kontrol atas pendekatan yang diperlukan untuk melakukan itu. Contohnya mungkin termasuk karyawan yang dapat menjangkau langsung ke spesialis lain di rumah sakit tanpa mekanisme rujukan yang rumit yang memperkenalkan perantara ke dalam proses dan menunda perawatan. Kami menghargai bahwa memberikan keleluasaan seperti itu dapat mengganggu administrator yang lebih terbiasa menegakkan kepatuhan terhadap kontrol dan protokol. Namun, secara paradoks, penelitian kami menunjukkan bahwa pemberdayaan tersebut meningkatkan keselamatan pasien dan mengurangi kesalahan.

3. Berikan Bukti Bahwa Praktik Baru Akan Bermanfaat

Ketika pekerja rumah sakit diminta untuk mengadopsi praktik baru, mereka ingin melihat bukti bahwa praktik tersebut efektif. Menjelang akhir itu, para pemimpin dari satu rumah sakit yang kami pelajari meletakkan dasar untuk memperkenalkan praktik keselamatan, akuntabilitas, dan umpan balik baru dengan mengedarkan bukti tentang nilainya. Mereka termasuk Kerangka Vanderbilt untuk mempromosikan profesionalisme dalam perawatan kesehatan, artikel ilmiah dari Australia dan Amerika Serikat, dan data dari sistem keamanan internal rumah sakit itu sendiri (misalnya, laporan insiden, hasil investigasi). Mereka juga mengembangkan dan menerapkan alat pelaporan insiden untuk menetapkan prosedur yang jelas dan transparan untuk melaporkan dan menangani insiden, perilaku, dan tindakan yang merusak kualitas perawatan pasien dan staf serta keselamatan pasien. Langkah-langkah ini membantu mengembangkan “budaya berbicara”, dan implementasinya mendapat dukungan kuat dari staf rumah sakit. Selama pandemi, tekanan pada rumah sakit untuk memberikan perawatan berkualitas tinggi dengan sumber daya terbatas bisa dibilang tidak pernah lebih besar. Bahkan ketika pandemi mereda, efek pada keuangan rumah sakit dan stafnya akan tetap ada. Dalam lingkungan yang sulit ini, rumah sakit harus berusaha lebih keras untuk melibatkan pekerja mereka. Mereka pasti diuntungkan jika mereka melakukannya. Baca selengkapnya

Rekomendasi:

10 langkah untuk menemukan klinik kesehatan wanita… Baik Anda memerlukan pemeriksaan rutin, perawatan khusus, atau panduan kesehatan reproduksi, klinik kesehatan wanita dapat menjadi mitra terpercaya Anda. Namun dengan banyaknya pilihan di pasaran, bagaimana Anda bisa memastikan klinik…
Data Rumah Sakit Awal di Omicron Epicenter… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Panti Rapih Jogja: Rumah Sakit dengan Sentuhan Kasih… In the heart of Yogyakarta, nestled in the arms of nature, lies Panti Rapih, a haven of tranquility and spiritual rejuvenation. Step into this sacred abode, and let your soul…
Mumbai terus mendorong penguncian lebih jauh Mumbai tidak akan melakukan penguncian—belum juga.Awal minggu ini, kepala perusahaan kota Mumbai Iqbal Singh Chahal mengatakan pusat keuangan India hanya akan memberlakukan pembatasan jika kasus harian melewati batas 20.000. Walikota…
Long Covid mengubah hidupnya selamanya Pada Desember 2019, Marjorie Roberts siap menghadapi dunia. Dia baru saja menerima sertifikasi pembinaan hidupnya dan memulai apa yang seharusnya menjadi pekerjaan jangka pendek menjalankan toko suvenir di rumah sakit…
Chris Leben tetap dirawat di rumah sakit, memposting… Mantan petarung UFC dan semifinalis Musim 1 The Ultimate Fighter Chris Leben meminta getaran positif awal bulan ini setelah dirawat di rumah sakit karena masalah pernapasan. Leben yang berusia 41…
Bagaimana omicron memengaruhi data pekerjaan AS terbaru Seiring kasus covid-19 mulai menurun di AS, para ekonom melihat terlebih dahulu dampak varian omicron pada pemulihan pasar tenaga kerja. jumlah orang Amerika yang mengajukan pengangguran dalam pekan yang berakhir…
3 Ketegangan yang Perlu Dikelola Pemimpin di Tempat… Ketika datang ke budaya kerja hibrida, bahkan para pemimpin yang berkomitmen untuk memiliki organisasi yang inklusif berjuang untuk menerapkan kebijakan dan prosedur yang tepat. Alih-Kebanyakan Orang Amerika "benar", para pemimpin…
Covid-19 Meningkatkan Risiko Komplikasi… Topline Orang hamil yang terinfeksi Covid tampaknya lebih mungkin mengalami komplikasi serius atau meninggal selama kehamilan daripada mereka yang tidak terinfeksi. coronavirus, menurut penelitian peer-review baru yang diterbitkan di JAMA,…
Ivermectin gagal dalam uji coba COVID lainnya karena… Sedih — "Afiliasi politik tidak boleh menjadi faktor dalam keputusan perawatan klinis." Beth Mole - 21 Februari 2022 11:32 malam UTC Memperbesar / Tablet ivermectin.Obat antiparasit ivermectin gagal mengobati COVID-19…
Karyawan Apple Store di AS diam-diam mencoba untuk… Bukan hanya pekerja Amazon dan Google yang berharap untuk berorganisasi. Sumber yang berbicara kepada The Washington Post mengklaim pekerja di enam atau lebih lokasi Apple Store AS diam-diam berencana untuk…
Kuliah Online: Terobosan Pendidikan di Era Digital PNS Sakit Lebih dari 1 Tahun, Apa yang Akan Terjadi? Sebagai seorang PNS, tentunya Anda memiliki hak untuk mendapatkan cuti sakit. Namun, bagaimana jika sakit Anda berlangsung lebih dari 1…
Bagaimana Sistem Kesehatan AS Dapat Membangun… Pandemi telah menyoroti masalah utama dalam perawatan kesehatan AS: Fasilitas fisiknya tidak siap untuk menghadapi lonjakan permintaan. Tetapi inovasi yang diuji sebelum dan selama pandemi menunjukkan bahwa ada cara untuk…
Penyebaran COVID di dalam rumah sakit mencapai titik… Lonjakan — Risiko rumah sakit masih relatif rendah, tetapi lonjakan berbicara tentang transmisibilitas omicron. Beth Mole - 22 Februari 2022 11:15 malam UTC Memperbesar / Seorang petugas kesehatan merawat seorang…
Pemain NFL yang divaksinasi dirawat di rumah sakit… Lebih banyak kekhawatiran tentang COVID-19 telah melanda Minnesota Vikings minggu ini, termasuk pemain yang divaksinasi yang dirawat di ruang gawat darurat Selasa malam. "Salah satu pemain kami yang divaksinasi, dia…
Bagaimana Membangun Ketangkasan Digital Menjadi… Saat kita bergerak ke fase pandemi berikutnya, lebih dari 90% organisasi menengah berencana untuk bermigrasi ke struktur kerja hibrida untuk setidaknya beberapa karyawan mereka. Lingkungan kerja hybrid menekankan pentingnya investasi…
Pemilik Usaha Kecil Membutuhkan Pemeriksaan Hukum… Dunia hukum ketenagakerjaan secara historis terus berkembang, dan tidak lebih dari beberapa tahun terakhir.Sebelum pandemi, 30% karyawan bekerja dari jarak jauh/hibrida. Pasca pandemi, 48% bekerja dari jarak jauh/hibrida.Pertumbuhan tenaga kerja…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Daftar penyakit kulit yang ditanggung BPJS Mengetahui Daftar Penyakit yang ditanggung BPJS Kesehatan sangatlah penting bagi peserta yang mengikuti BPJS Kesehatan Pemerintah. BPJS Kesehatan sendiri merupakan asuransi kesehatan yang diselenggarakan oleh pemerintah. Nantinya pemegang kartu BPJS…
Apa perbedaan antara perawatan rumah sakit dan… Ditinjau secara medis oleh Catherine Kirkland, MDPerawatan paliatifIni adalah bentuk perawatan khusus untuk membantu orang yang sakit parah dan keluarga mereka hidup sebaik mungkin Ini berfokus pada mengelola atau mengurangi…
Bagaimana cara mengetahui apakah gigi Anda bermasalah Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda pasti ingin memperhatikan masalah apa pun pada gigi Anda sebelum menjadi masalah besar.Apakah Anda sibuk bekerja, Anda bersantai di rumah memainkan beberapa permainan kasino…
Telehealth dan manajemen nyeri: Apa yang perlu Anda ketahui Hal terakhir yang ingin Anda lakukan ketika Anda mengalami rasa sakit yang melemahkan adalah naik transportasi umum atau naik mobil (mungkin dengan anak-anak) untuk pergi ke dokter. Atau, hari ini,…
Dustin Poirier memposting video shadowboxing:… Mantan juara kelas ringan sementara UFC Dustin Poirier tetap siap bertarung sejak ditawari pertarungan singkat melawan Nate Diaz pada awal Januari. Poirier kalah dari juara bertahan Charles Oliveira dalam pertandingan…
Botox dan Migrain: Apa yang perlu Anda ketahui Juni adalah Bulan Peduli Migrain dan Sakit Kepala Nasional.Ditinjau secara klinis oleh dr.. Rasymi b. Halker SinghAnda pernah mendengar tentang Botox sebagai prosedur kosmetik - tetapi tahukah Anda bahwa Botox…
3 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Anda… Bahkan pekerja jarak jauh yang paling berpengalaman dan dapat menyesuaikan diri dengan baik tahu risikonya: jika Anda tidak hati-hati, bekerja dari rumah dapat menghentikan aktivitas fisik Anda. Majikan juga mengetahui…
The Fortune/IBM Watson Health 50 Rumah Sakit… Kami mengevaluasi 951 rumah sakit berdasarkan rawat inap dan mortalitas 30 hari, efisiensi operasional, pengalaman pasien, dan banyak lagi. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
Biden akan memberikan tes gratis, dokter militer… 2/2 © Reuters. FOTO FILE: Seorang wanita menjalani tes COVID-19 selama pandemi penyakit coronavirus di wilayah Manhattan di New York City, New York, AS, 17 Desember 2021. REUTERS/Carlo Allegri 2/2…
Pekerja Terus Berhenti. Inilah 3 Hal yang Akan… Seiring tingginya tingkat pergantian karyawan yang terus meningkat, para pemimpin bisnis harus beralih untuk beradaptasi dengan apa yang benar-benar diinginkan karyawan dalam ekonomi yang digerakkan oleh pekerja ini. Manfaat dan…
Apple Menghadapi Penolakan Intens Dari Karyawan.… Pada 8 Februari, Bloomberg membagikan beberapa berita yang telah lama ditunggu-tunggu tentang Apple: karyawan ritel mendapatkan peningkatan tunjangan, efektif 4 April. Secara khusus, artikel tersebut mencatat, pekerja toko akan mendapatkan…
Mengapa Pekerja Garis Depan AS Berhenti Ketidakpuasan dengan gaji dan masalah terkait Covid bukan satu-satunya alasan pekerja garis depan berhenti berbondong-bondong. Lain adalah ketidakpuasan dengan bos mereka. Empat taktik dapat membantu meningkatkan keterampilan dan praktik manajer…