Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Warning: Undefined array key "tie_hide_meta" in /home/suara/public_html/wp-content/themes/sahifa/framework/parts/meta-post.php on line 3

Warning: Trying to access array offset on null in /home/suara/public_html/wp-content/themes/sahifa/framework/parts/meta-post.php on line 3

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

SKP PNS: Kunci Karier yang Cemerlang dan Bermartabat Setiap tahun, pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia diwajibkan untuk membuat laporan kinerja tahunan yang disebut dengan SKP (Sasaran Kinerja Pegawai). SKP ini Puncak Tertinggi Jawa menilai kinerja PNS dan…
PNS: Pahlawan Tanpa Tanda Jasa di Balik Layar… Di era modern ini, peran pegawai negeri sipil (PNS) masih sangat penting dalam menjalankan roda pemerintahan dan melayani masyarakat. Namun, tidak sedikit pula yang mempertanyakan tentang kinerja dan profesionalisme PNS.…
Curriculum Vitae Pegawai Negeri Sipil: Kunci Sukses… Tahukah Anda pentingnya memiliki CV yang baik untuk melamar pekerjaan sebagai pegawai negeri sipil (PNS)? CV yang baik dapat menjadi aset yang sangat berharga untuk membantu Anda mendapatkan pekerjaan yang…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Pekan Bisnis Kecil Nasional akan Dijalankan dari 1-7… Isabella Casillas Guzman, kepala Administrasi Bisnis Kecil AS (SBA) telah mengumumkan Pekan Bisnis Kecil Nasional (NSBW) edisi 2022 akan berlangsung mulai 1 Mei–7 tahun ini. NSBW tahun ini akan mengusung…
Panduan Manajemen Pegawai Negeri Sipil: Membangun… Manajemen Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang Efektif dan Efisien Dalam era pemerintahan modern, manajemen pegawai negeri sipil (PNS) yang efektif dan efisien menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam memberikan pelayanan…
Pegawai Negeri Sipil: Pilar Kehidupan Bernegara yang Kokoh Di balik setiap pegawai negeri sipil, terdapat kisah perjalanan panjang tentang dedikasi dan pengabdian. Mereka bekerja keras melayani masyarakat, meski terkadang menghadapi tantangan dan keterbatasan. Namun, pegawai negeri sipil tetap…
Daftar Isi Buku Sejarah Indonesia Kelas 11: Jalinan… Sudahkah anda mengetahui daftar isi buku sejarah Indonesia kelas 11? Daftar isi buku sejarah Indonesia kelas 11 memiliki peran yang penting dalam membantu siswa dalam memahami materi sejarah dengan lebih…
Loyalitas Pegawai Negeri Sipil: Kunci Kinerja… Setiap organisasi, baik negeri maupun swasta, Rahasia Hidup Sehat mencapai kinerja yang optimal. Loyalitas pegawai negeri sipil (PNS) khususnya sangat penting, karena mereka mengemban tugas untuk melayani masyarakat. PNS yang…
Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
Visi Misi ASN; Pelayanan Prima untuk Indonesia Maju Sebagai public servant, pegawai negeri sipil (PNS) punya peran penting dalam melayani masyarakat dan mendukung pembangunan nasional. Untuk itu, setiap PNS harus punya visi dan misi yang jelas dalam melaksanakan…
Bekerja Sebagai Pegawai Negeri Sipil: Membentuk… Dalam era globalisasi ini, kemampuan berbahasa Inggris merupakan salah satu keterampilan penting yang harus dimiliki oleh setiap orang. Apalagi bagi para pegawai negeri sipil (PNS), kemampuan berbahasa Inggris menjadi sebuah…
Nasib ASN dan Non ASN, Siapa Lebih Diuntungkan? Sejarah Indonesia: Jejak non pegawai negeri sipil (PPNS) merupakan salah satu bagian penting dalam sistem pemerintahan Indonesia? Mereka bekerja di berbagai bidang dan memberikan kontribusi yang signifikan bagi kemajuan negara.…
Analisis Kinerja PNS: Potret Dedikasi dan… Di era digital saat ini, Kerajaan Hindu yang (ASN) semakin tinggi. Masyarakat menginginkan ASN yang profesional, responsif, dan memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Untuk memenuhi tuntutan tersebut, pemerintah telah menerapkan…
PERINGATAN TINDAKAN KELAS: Kessler Topaz Meltzer &… RADNOR, Pa., Des. 19, 2021 /PRNewswire/ -- Firma hukum Kessler Topaz Meltzer & Check, LLP memberi tahu investor bahwa gugatan class action sekuritas telah diajukan terhadap Ginkgo Bioworks Holdings, Inc.…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Rahasia Menu Diet di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
Menelusuri Jejak Sejarah Perjalanan Taman Mini… Taman Mini Indonesia Indah (TMII) merupakan salah satu objek wisata yang paling populer di Jakarta. Taman ini dibangun pada tahun 1975 untuk memperingati 100 tahun kemerdekaan Indonesia. TMII memiliki luas…
Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
Hak Istimewa PNS: Manfaat dan Dampaknya Pegawai Negeri Sipil Berhak Memperoleh Apa Saja? Ini Penjelasannya! Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), Anda berhak memperoleh berbagai macam tunjangan dan fasilitas yang bertujuan untuk mendukung kinerja dan kesejahteraan Anda.…
UU Pegawai Negeri Sipil: Pilar Pengabdian yang Kokoh Apakah UU Pegawai Negeri Sipil Masih Relevan di Era Digital? Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, tuntutan terhadap kinerja aparatur sipil negara (ASN) semakin tinggi. Masyarakat mengharapkan ASN dapat memberikan…
Praktik Terbaik Administrasi Guru Sejarah Indonesia Kelas 10 Apakah Anda seorang guru sejarah Indonesia di kelas 10 yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi? Anda tidak sendirian. Strategi Olahraga Efektif. Tugas administrasi guru sejarah Indonesia di kelas 10 bisa…
Kisah Inspiratif di Balik Kesuksesan Indonesia's Got Talent Tahukah Anda asal-usul acara pencarian bakat terbesar di Indonesia tersebut? Indonesia's Got Talent (IGT) adalah sebuah acara pencarian bakat yang ditayangkan di Jejak Kerajaan Kalingga. Acara ini merupakan bagian dari…
Saya tahu Ketanji Brown Jackson memenuhi syarat… Ketanji Brown Jackson datang dengan persiapan. Dari pertanyaan pertama yang dia ajukan, hingga yang terakhir, jelas bahwa dia sepenuhnya memahami kasus saya dan terlibat dengan masalah di depannya. Saya ingin…
Jejak Langkah Gamelab Indonesia: Inovasi Digital… Sejarah Gamelab Indonesia: Perjalanan Panjang Industri Game Lokal Industri game Indonesia saat ini tengah berkembang pesat. Banyak sekali game-game lokal yang berhasil meraih kesuksesan di pasar global. Namun, tahukah Anda…
Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap: Pilihan Tepat… Tahukah Anda bahwa terdapat bank syariah yang hadir untuk memenuhi kebutuhan finansial masyarakat Cilacap? Ya, namanya adalah Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap. Bank ini menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan…
Jejak Akuntansi di Bumi Pertiwi: Sejarah Akuntansi… Tahukah Anda bahwa akuntansi memiliki sejarah panjang dan menarik di Indonesia? Akuntansi telah menjadi Menaklukkan Puncak Gunung dan perekonomian Indonesia selama berabad-abad, dan telah memainkan peran penting dalam perkembangan negara…
Potret Pegawai Negeri Sipil yang Inspiratif:… Siapa sangka seorang pegawai negeri sipil (PNS) dapat tampil menarik dan bergaya?Citra PNS Menelisik Sejarah Kerajaan dan tidak modis. Dengan gambar pegawai negeri sipil yang menampilkan penampilan yang lebih kasual…
Menguak Sejarah Indonesia Kelas 12: Petualangan Masa… Pernahkah Anda merasa kewalahan dengan tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 88? Jika ya, Anda tidak sendirian. Banyak siswa menghadapi kesulitan dalam memahami materi dan mengerjakan tugas-tugas yang diberikan. Namun,…
Perjuangan Heroik Indonesia Melawan Australia:… Di tengah gejolak perjuangan mempertahankan kemerdekaan, Indonesia dan Australia terlibat dalam pertempuran yang sengit. Peristiwa ini menjadi bagian penting dalam sejarah kedua negara yang harus diingat dan dipelajari. Konflik antara…
Perjalanan Wuling Motors: Dari Tiongkok hingga… Sejarah Wuling Indonesia: Dari Mobil Murah hingga Mobil Electric Wuling Motors merupakan salah satu perusahaan otomotif asal Tiongkok yang berhasil sukses di Indonesia. Wuling pertama kali hadir di Indonesia pada…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan