Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

Perjuangan Garuda: Melangkah Tegas Menuju Piala Asia Perjalanan Timnas Indonesia Menuju Piala Asia Timnas Indonesia telah berhasil lolos ke Piala Asia 2023 setelah mengalahkan Taiwan dengan skor 2-1 di pertandingan terakhir Grup A Kualifikasi Piala Asia 2023.…
perjalanan Kita di Asia: Kisah Dramatis Indonesia di… Sejarah Indonesia di AFC Asian Cup: Perjalanan Panjang Menuju Impian Perjalanan Tim Nasional Indonesia di AFC Asian Cup penuh dengan lika-liku dan tantangan. Meski belum pernah meraih gelar juara, Indonesia…
Curriculum Vitae Pegawai Negeri Sipil: Kunci Sukses… Tahukah Anda pentingnya memiliki CV yang baik untuk melamar pekerjaan sebagai pegawai negeri sipil (PNS)? CV yang baik dapat menjadi aset yang sangat berharga untuk membantu Anda mendapatkan pekerjaan yang…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Rahasia Menu Diet di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
Jejak Sejarah Indonesia Meraih Mimpi Piala Dunia Sejarah Indonesia di Piala Dunia: Perjuangan dan Prestasi Timnas Garuda Tim Nasional Indonesia (Timnas Garuda) telah lama bermimpi untuk berlaga di Piala Dunia, turnamen sepak bola paling bergengsi di dunia.…
Rahasia Dapur Bahagia: Tips Jitu untuk Ibu Rumah… Tips untuk Ibu Rumah Tangga: Rahasia Kelola Rumah dan Keluarga dengan Mudah Sebagai seorang ibu rumah tangga, pasti Anda memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan setiap harinya. Mulai dari memasak,…
Pentingnya Disiplin PNS untuk Kinerja dan Kepercayaan Publik Tahukah Anda bahwa kedisiplinan pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci keberhasilan pemerintahan? Pesona Gunung Prau, PNS dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Seringkali kita mendengar…
Rahasia Disiplin Kerja ASN: Kunci Sukses Birokrasi… Pendisiplinan Pegawai Negeri Sipil: Mempertahankan Integritas Layanan Publik Setiap negara memiliki aparatur sipil negara (ASN) atau pegawai negeri sipil (PNS) yang berperan penting dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. PNS…
Sewa BPO untuk mengurus proses apa pun di perusahaan Anda Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
PNS Pusat: Pelayan Masyarakat atau Beban Negara? Pegawai Negeri Sipil Pusat: Karir yang Menjanjikan dan Berkontribusi bagi Negara Di era globalisasi ini, banyak orang mencari pekerjaan yang stabil dan menjanjikan. Salah satu jenis pekerjaan yang banyak diminati…
PNS: Pegawai Negeri Sipil yang Berdedikasi dan… Tahukah Anda singkatan pegawai negeri sipil? Pegawai negeri sipil atau yang disingkat PNS merupakan pegawai yang bekerja di lingkungan pemerintahan. PNS memiliki tugas untuk melayani masyarakat dan melaksanakan tugas- tugas…
Pegawai Negeri Sipil: Hak dan Kewajiban yang Harus… Sebagai pegawai negeri sipil, Anda memiliki hak dan kewajiban yang harus dipenuhi. Tahukah Anda apa saja hak dan kewajiban tersebut? Banyak pegawai negeri sipil yang belum memahami hak dan kewajibannya…
Analisis Kinerja PNS: Potret Dedikasi dan… Di era digital saat ini, Kerajaan Hindu yang (ASN) semakin tinggi. Masyarakat menginginkan ASN yang profesional, responsif, dan memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Untuk memenuhi tuntutan tersebut, pemerintah telah menerapkan…
Kinerja Pegawai Negeri Sipil: Perspektif Ahli Tahukah Anda bahwa kinerja pegawai negeri sipil (PNS) sangat mempengaruhi kualitas pelayanan publik? Sebagai ujung tombak birokrasi, PNS memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Namun, masih…
Contoh Buletin Perusahaan yang Inspiratif: Membangun… Selamat datang di blog kami yang membahas contoh buletin perusahaan yang inspiratif dalam bahasa Indonesia. Buletin perusahaan adalah alat komunikasi internal yang penting untuk menjaga keterlibatan karyawan, Pesona Puncak Gunung,…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Pegawai Negeri Sipil: Jantung Birokrasi yang… Setiap orang pasti punya cita-cita untuk menjadi pegawai negeri sipil (PNS). Bagaimana tidak, menjadi PNS berarti mendapatkan gaji tetap setiap bulan, tunjangan, dan berbagai fasilitas lainnya. Namun, tahukah Anda apa…
Activision Blizzard tidak akan memiliki peran di… Singkatnya: Game Awards 2021 berlangsung pada Kamis, 9 Desember, dan akan dipandu oleh Keighley dari Microsoft Theater di Los Angeles. Acara ini kembali sebagai acara tatap muka tahun ini setelah…
Menelisik Keberadaan ASN yang Berdedikasi di Lembaga… Tahukah Anda bahwa ada pegawai negeri sipil yang ditugaskan di lembaga non departemen? Mereka adalah pejabat yang ditugaskan untuk melaksanakan tugas-tugas pemerintahan di lembaga non departemen. Mungkin Anda pernah mendengar…
Jejak Sejarah XTC Indonesia: Sebuah Kisah… Sejarah XTC Indonesia: Klub Motor Kontroversial Indonesia XTC, atau singkatan dari Exalt To Combat, adalah salah satu klub motor yang cukup populer di Indonesia. Klub ini didirikan pada tahun 1982…
Perjuangan Gigih Timnas Indonesia Melenggang ke 16 Besar Perjalanan Sejarah Indonesia Lolos 16 Besar yang Mengharukan Perjalanan Indonesia lolos 16 besar di ajang sepak bola internasional bukanlah hal yang mudah. Banyak tantangan dan rintangan yang harus dihadapi oleh…
Jabatan Sipil: Sebuah Karir yang Tepat untuk… Menjadi pegawai negeri sipil (PNS) sering kali menjadi impian banyak orang. Selain gaji yang tergolong tinggi, PNS juga memiliki jaminan pensiun dan berbagai tunjangan lainnya. Namun, tahukah Anda apa saja…
PNS: Pahlawan Pembangunan, Abdi Masyarakat Sejati Tahukah Anda apa itu pegawai negeri sipil (PNS)? PNS adalah aparatur negara yang bekerja pada instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelayanan…
Loyalitas Pegawai Negeri Sipil: Kunci Kinerja… Setiap organisasi, baik negeri maupun swasta, Rahasia Hidup Sehat mencapai kinerja yang optimal. Loyalitas pegawai negeri sipil (PNS) khususnya sangat penting, karena mereka mengemban tugas untuk melayani masyarakat. PNS yang…
PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat… Sekretaris sebuah Perusahaan PT PGN (Perusahaan Gas Negara) mengungkapkan bahwa, pihaknya akan terus membangun dan memperluas infrastruktur gas bumi secara berkesinambungan. Ungkapan tersebut sesuai dengan upaya pemerintah guna meningkatkan suatu…
Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap: Pilihan Tepat… Tahukah Anda bahwa terdapat bank syariah yang hadir untuk memenuhi kebutuhan finansial masyarakat Cilacap? Ya, namanya adalah Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap. Bank ini menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan…
Perjalanan Wuling Motors: Dari Tiongkok hingga… Sejarah Wuling Indonesia: Dari Mobil Murah hingga Mobil Electric Wuling Motors merupakan salah satu perusahaan otomotif asal Tiongkok yang berhasil sukses di Indonesia. Wuling pertama kali hadir di Indonesia pada…
Pegawai Negeri Sipil Polri: Garda Terdepan Pelayanan Publik Pegawai negeri sipil (PNS) pada Polri adalah aparatur sipil negara yang bertugas melaksanakan tugas-tugas kepolisian. Mereka berbeda dengan anggota Polri yang berstatus sebagai aparatur sipil negara (ASN). PNS pada Polri…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Perjalanan Timnas Indonesia di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
Formulir Sasaran Kinerja Pegawai Negeri Sipil Excel:… Tahukah Anda bahwa sebagai PNS, Anda memiliki tanggung jawab untuk membuat dan menyerahkan formulir sasaran kerja pegawai negeri sipil (SKP) setiap tahun? SKP ini merupakan dokumen yang memuat rencana kerja…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan