Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

PNS: Pahlawan Pembangunan, Abdi Masyarakat Sejati Tahukah Anda apa itu pegawai negeri sipil (PNS)? PNS adalah aparatur negara yang bekerja pada instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelayanan…
Kesuksesan Bank Gunung Slamet Cilacap: Mendorong… Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Cilacap sudah ada sejak tahun 1962? Bank ini telah menjadi salah satu pilar perekonomian masyarakat Cilacap dan sekitarnya selama lebih dari 60 tahun. Bagi…
Menguak Sejarah Indonesia Kelas 12: Petualangan Masa… Pernahkah Anda merasa kewalahan dengan tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 88? Jika ya, Anda tidak sendirian. Banyak siswa menghadapi kesulitan dalam memahami materi dan mengerjakan tugas-tugas yang diberikan. Namun,…
Returnal and It Takes Two memimpin penghargaan Bafta… Sangat diantisipasi: Minggu ini, Akademi Seni Film dan Televisi Inggris mengumumkan nominasi untuk penghargaan video game 2022, yang akan diadakan awal bulan depan. Dua judul utama adalah Returnal dan It…
Sejarah Membanggakan Esports Indonesia: Sebuah… Sejarah Esport Indonesia: Dari Warnet Hingga Turnamen Internasional Industri esport di Indonesia telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Dari yang awalnya hanya dimainkan di warnet-warnet, kini esport telah menjadi…
Rahasia Dapur Bahagia: Tips Jitu untuk Ibu Rumah… Tips untuk Ibu Rumah Tangga: Rahasia Kelola Rumah dan Keluarga dengan Mudah Sebagai seorang ibu rumah tangga, pasti Anda memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan setiap harinya. Mulai dari memasak,…
Tugas Sejarah Indonesia Kelas 12: Jelajahi Sejarah… Tahukah Anda bahwa memahami tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 29 dapat memperkaya wawasan Anda tentang perjuangan para pahlawan dalam mempertahankan kemerdekaan Indonesia? Hal ini dapat menjadi bekal penting dalam…
Mengapa bisnis Anda membutuhkannya? Mari kita mulai dengan sebuah pertanyaan. Dapatkah Anda membayangkan hidup Anda tanpa smartphone? Tentu saja tidak. Dan miliaran orang di seluruh dunia membagikan pendapat Anda. Saat ini, smartphone lebih dari…
**Data Pegawai Negeri Sipil Indonesia: Menyelami… Tahukah Anda bahwa data pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia sangatlah penting? Data ini dapat digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari perencanaan hingga pengambilan kebijakan. Namun, sayangnya data PNS di…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
10 Rahasia Sukses Mengembangkan CV PNS yang Menarik… Di era modern ini, melamar pekerjaan di sektor pemerintahan menjadi salah satu pilihan utama bagi banyak orang. Sebelum mendaftar, Anda perlu mempersiapkan diri dengan baik, salah satunya dengan membuat cv…
Saya tahu Ketanji Brown Jackson memenuhi syarat… Ketanji Brown Jackson datang dengan persiapan. Dari pertanyaan pertama yang dia ajukan, hingga yang terakhir, jelas bahwa dia sepenuhnya memahami kasus saya dan terlibat dengan masalah di depannya. Saya ingin…
Pekan Bisnis Kecil Nasional akan Dijalankan dari 1-7… Isabella Casillas Guzman, kepala Administrasi Bisnis Kecil AS (SBA) telah mengumumkan Pekan Bisnis Kecil Nasional (NSBW) edisi 2022 akan berlangsung mulai 1 Mei–7 tahun ini. NSBW tahun ini akan mengusung…
Sejarah Otsuka Indonesia: Permata Cemerlang dalam… Tahukah Anda bahwa Otsuka Indonesia sudah berdiri sejak tahun 1971? Itu berarti, perusahaan ini sudah berkecimpung di dunia farmasi Indonesia selama lebih dari 50 tahun! Sebagai perusahaan farmasi, Otsuka Indonesia…
Gunung Slamet Rekso: Pilar Kokoh Kejayaan Bisnis Indonesia Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, perusahaan-perusahaan berlomba-lomba untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka. Hal ini tentu saja bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dan menjaga loyalitas pelanggan. Perusahaan Gunung Slamat…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Pegawai Negeri Sipil: Jantung Birokrasi yang… Setiap orang pasti punya cita-cita untuk menjadi pegawai negeri sipil (PNS). Bagaimana tidak, menjadi PNS berarti mendapatkan gaji tetap setiap bulan, tunjangan, dan berbagai fasilitas lainnya. Namun, tahukah Anda apa…
Etika Penyidik PNS: Membangun Integritas dan… Tahukah Anda, kode etik penyidik pegawai negeri sipil (PPNS) memiliki peran penting dalam menjaga integritas dan profesionalisme penyidik PPNS dalam melaksanakan tugasnya? Masih banyak penyidik PPNS yang kurang memahami dan…
Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap: Pilihan Tepat… Tahukah Anda bahwa terdapat bank syariah yang hadir untuk memenuhi kebutuhan finansial masyarakat Cilacap? Ya, namanya adalah Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap. Bank ini menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan…
Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
PNS: Pejuang Negara yang Sejati Tahukah Anda apa singkatan dari PNS? PNS adalah singkatan dari pegawai negeri sipil. PNS merupakan aparatur negara yang bekerja di lingkungan pemerintah pusat dan daerah. PNS memiliki hak dan kewajiban…
Activision Blizzard tidak akan memiliki peran di… Singkatnya: Game Awards 2021 berlangsung pada Kamis, 9 Desember, dan akan dipandu oleh Keighley dari Microsoft Theater di Los Angeles. Acara ini kembali sebagai acara tatap muka tahun ini setelah…
Praktik Terbaik Administrasi Guru Sejarah Indonesia Kelas 10 Apakah Anda seorang guru sejarah Indonesia di kelas 10 yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi? Anda tidak sendirian. Strategi Olahraga Efektif. Tugas administrasi guru sejarah Indonesia di kelas 10 bisa…
Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
Sumpah PNS: Janji Suci Pengabdian untuk Bangsa dan Negara Di antara hiruk pikuk kehidupan sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), pernahkah Anda bertanya-tanya tentang makna di balik sumpah yang Anda ucapkan saat pertama kali dilantik? Sumpah PNS merupakan janji…
Menelisik Gaji, Tunjangan, dan Keistimewaan yang… Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), Anda tentu memiliki banyak tanggung jawab. Anda harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, menjunjung tinggi nilai-nilai Pancasila, dan menjaga nama baik instansi tempat Anda…
Formulir Sasaran Kinerja Pegawai Negeri Sipil Excel:… Tahukah Anda bahwa sebagai PNS, Anda memiliki tanggung jawab untuk membuat dan menyerahkan formulir sasaran kerja pegawai negeri sipil (SKP) setiap tahun? SKP ini merupakan dokumen yang memuat rencana kerja…
PNS Pusat: Pelayan Masyarakat atau Beban Negara? Pegawai Negeri Sipil Pusat: Karir yang Menjanjikan dan Berkontribusi bagi Negara Di era globalisasi ini, banyak orang mencari pekerjaan yang stabil dan menjanjikan. Salah satu jenis pekerjaan yang banyak diminati…
Dampak Performa PNS: Penilaian Kinerja VS… Bagaimana Cara Menilai Prestasi Kerja Pegawai Negeri Sipil Secara Efektif? Penilaian prestasi kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu aspek penting dalam manajemen sumber daya manusia di lingkungan pemerintahan.…
PNS: Pahlawan Pembangunan, Abdi Masyarakat Sejati Tahukah Anda apa itu pegawai negeri sipil (PNS)? PNS adalah aparatur negara yang bekerja pada instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelayanan…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan