Rilisan Marketo Maret '22: Ayo ngobrol

Salah satu cerita terbesar dari rilis terbaru Marketo adalah rencana masuknya mereka ke dunia perangkat lunak obrolan. Ini bukan perusahaan pertama dalam setahun terakhir yang masuk ke ruang perangkat lunak obrolan. ZoomInfo mengakuisisi perangkat lunak obrolan, Insent.ai, pada Juni 2021.

Sebagai pengguna perangkat lunak obrolan, kami menganjurkan penggunaan pemasaran percakapan untuk terlibat dengan pengunjung situs web dan menantikan fitur ini. Ini satu lagi cara kita bisa terlibat dengan prospek; dan personalisasi pesan. Misalnya, Anda dapat mengunggah daftar akun target Anda dan membuat percakapan unik dengan mereka versus semua pengunjung lainnya. Atau, Anda dapat menyesuaikan pesan untuk mengembalikan pengunjung situs web versus pengunjung pertama kali.

Tidak jarang perusahaan memberikan nilai tambah seperti fungsi chat Marketo ini tanpa membebankan biaya untuk fitur tersebut sebagai add-on atau upsell. Ini sepertinya pengecualian versus norma, jadi saya merasa berkewajiban untuk menepuk punggung Marketo.

Chat in the Hat

Seperti yang disebutkan, Marketo telah mengumumkan niatnya untuk masuk ke permainan obrolan, bergabung dengan yang lain termasuk Drift, ZoomInfo, Intercom, dan LiveChat untuk beberapa nama. Menurut Marketo, percakapan pribadi 1:1 akan mencakup kemampuan untuk memesan rapat secara langsung di obrolan, perutean prospek, templat pemula, dan pembuatan percakapan seret-dan-lepas.

Dalam studi terbaru kami pada tahun 2022 tentang pengguna Marketo, 49,2% responden mengatakan integrasi obrolan penting atau sangat penting untuk bisnis mereka. Jelas, ada ruang untuk berkembang dalam membuktikan pentingnya obrolan bagi pengguna Marketo saat ini. Sebagai perbandingan, 74,4% responden mengatakan atribusi itu penting atau sangat penting untuk bisnis mereka. Sumber: Studi Pengguna Marketo 2022

Baca selanjutnya: Drift memperluas penawaran di seluruh siklus hidup pelanggan

Mengapa kami peduli. Mencari ke situs tinjauan peer-to-peer G2 'Undang-undang kejahatan kriminal', kami menemukan 422 perusahaan yang terdaftar di bawah kategori “perangkat lunak obrolan langsung.” Marketo tampaknya memasuki ruang persaingan. Terlepas dari itu, niat mereka untuk memasukkan fitur ini ke dalam semua paket pasti akan membuat para pesaing tertarik.

Sisi bisnis saya adalah bersenang-senang menjalankan semua skenario di masa depan. Mungkinkah ada konsolidasi MarTech dengan penambahan fitur ini? Dengan kata lain, mereka yang sebelumnya menggunakan platform obrolan pihak ketiga berpotensi mencapai tujuan yang sama menggunakan Marketo. Atau, akankah perangkat lunak obrolan khusus seperti Drift terus menang sebagai hasil dari fokus ekstrem mereka dalam memberikan pengalaman obrolan terbaik ke pasar?

Menurut Marketo, “Obrolan Dinamis sudah termasuk dalam semua paket Marketo Engage dan akan diluncurkan ke semua pengguna Marketo Engage tahun ini”. Di Adobe Summit, kami mengetahui bahwa peluncuran bertahap ke semua pelanggan akan dilakukan dalam 6 bulan ke depan. Juga tidak jelas apakah platform itu “membangun atau membeli”. Apa pun itu, sebagai pengguna fungsionalitas obrolan, kami berharap dapat menguji versi obrolan dinamis Marketo.

Aktivitas Bot 2.0

Saat Marketo merilis filter aktivitas bot mereka di email, kami tidak ragu untuk mengaktifkannya fitur ini. Sebagai penyegaran, buka Admin> Email dan pilih tab aktivitas bot untuk mengaktifkan/menonaktifkan pemfilteran aktivitas bot. Setelah melakukan perubahan, kami menemukan bahwa dampaknya cukup rendah dan Dubai Mengendarai Gelombang hal serupa dari klien kami.

Dan sekarang, fitur tersebut telah diperluas untuk mencatat aktivitas yang diidentifikasi sebagai bot dan filter dan pemicu berdasarkan aktivitas ini. Di lokasi yang sama, ada sakelar baru untuk dihidupkan yang disebut “Aktivitas Log Bot.”

Mengapa kami peduli. Fitur baru ini akan memungkinkan Anda memfilter dan memicu tindakan berdasarkan aktivitas yang diidentifikasi dilakukan oleh bot. Anda akan menemukan “Is Bot Activity” dan “Bot Activity Pattern” sebagai batasan baru seperti yang terlihat pada contoh di bawah ini.

Menurut VP of Consulting di Perkuto + MERGE, Judi Cousineau, kasus penggunaan untuk fungsi ini mencakup penghapusan skoring dan perubahan siklus hidup jika aktivitas dilakukan oleh bot. Amanda Giacobassi, Director of Solutions Architecture di Perkuto + MERGE menambahkan, “Anda mungkin menilai orang dengan perilaku bot secara negatif, atau menggunakan batasan filter untuk mengecualikan kontak dengan aktivitas bot dari daftar audiens email Anda.”

Gen Berikutnya Experience Automation

Omong-omong, Next-Gen Experience Automation adalah “Sebelum & Setelah” untuk sesama penggemar Wheel of Fortune.

The Next Generation Experience akan menerima pembaruan desain dan kegunaan untuk alur kerja program impor. Rilis ini tidak menunjukkan terlalu banyak detail tentang apa yang mungkin kami harapkan, jadi kami berharap dapat mempelajari lebih lanjut di webinar rilis berikutnya.

Untuk pembaruan Experience Automation, pengguna akan memiliki kemampuan untuk memperluas konektivitas antara Marketo dan tumpukan MarTech mereka. Hal ini Semua Indeks Utama-langkah alur yang disesuaikan untuk digunakan dalam Kampanye Pintar yang datang dengan apa yang disebut Marketo, Langkah-Langkah Alur Layanan Mandiri (Beta).

Dan, Penggantian Prioritas Kampanye Pintar memberi pengguna kemampuan untuk memprioritaskan kampanye; mengesampingkan peringkat prioritas kampanye standar. Pembaruan ini akan membebaskan sumber daya pemrosesan untuk tugas prioritas tinggi lainnya, menurut Marketo.

Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.

Amanda memberikan beberapa info terkait pembaruan ini:

Alur Kerja Program Impor: Dia berbagi rasa ingin tahu kami tentang peningkatan kegunaan; bertanya-tanya apakah mereka hanya akan menjadi peningkatan UI? Benar-benar gantungan tebing.

Langkah-langkah Alur Swalayan: Dari apa yang kita ketahui sejauh ini, dia percaya ini tidak akan membuka API ke UI kampanye pintar (misalnya, sesuatu yang memungkinkan pembuatan dan pengeditan catatan objek khusus di UI), melainkan membuat fungsionalitas jenis webhook tersedia dalam kampanye batch dan yang dapat dijalankan.

Penggantian Prioritas Kampanye Pintar: . Menurut Amanda, “Ini akan segera berguna untuk organisasi tingkat perusahaan yang memiliki masalah dengan kampanye operasional yang terlalu lama untuk dijalankan. Ini mungkin pendekatan yang bagus untuk masalah manajemen pesanan juga.”Peningkatan API
Peningkatan API batch berikutnya termasuk:

Kembali Nonaktifkan Buka Status Pelacakan Email

Ambil Baris Subjek Konten Dinamis dari Email

Bidang Kustom Anggota Program CRUD Ekspor Objek Kustom Massal diperbarui Pada Filter

Buka Pengaturan Awal untuk Program Email

Pembaruan Tag Program Selektif

Mengapa kami peduli. Pakar materi pelajaran kami, Amanda, percaya pelacakan terbuka dan baris subjek konten dinamis akan berdampak positif pada pelaporan eksternal. Dia juga mengutip ekspor objek kustom dan pengaturan awal sebagai hal yang menarik terkait dengan pekerjaan di platform otomatisasi perusahaan seperti Workato. Memiliki dampak yang lebih kecil secara keseluruhan, dia mencatat bidang khusus anggota program dan pembaruan tag karena jarang digunakan di UI apa adanya.

Lihat set lengkap Catatan Rilis Marketo Maret 2022.

Artikel ini disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Perkuto + MERGE , sebuah konsultasi operasi pemasaran.

Opini yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tentang Penulis

Dengan 20+ tahun pengalaman dalam pemasaran, John adalah direktur pembangkitan permintaan di Perkuto, sebuah perusahaan MERGE. Pembuat roket kecil dan layanan, mengembangkan persona pembelian, dan melaksanakan rencana untuk menarik pelanggan yang paling sesuai. Menentukan konten, kampanye, saluran, dan anggaran yang tepat untuk mencapai KPI pendapatan adalah tempat John berkembang pesat. Di luar kantor, John adalah seorang ayah, suami, dan penyuka alam bebas.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Hemat 20% untuk berlangganan seumur hidup Prelo… StackCommerce Mencoba membangun start-up dari awal? Maka Anda memiliki jalan panjang di depan saat Anda mencoba untuk mendapatkan pelanggan — itulah sebabnya orang-orang mulai menggunakan Prelo. Dan sekarang adalah waktu…
Platform pelokalan berkelanjutan Lokalise… 14 Desember 2021 01:00 Lokalis: Ilustrasi konsep Kredit Gambar: Lokalise Bergabunglah dengan para pemimpin game, bersama GamesBeat dan Facebook Gaming, untuk GamesBeat & Facebook Gaming Tahunan ke-2 mereka Puncak |…
Umpan RSS tentang apa yang dilakukan Pemerintah Umpan RSS tersedia untuk banyak koleksi govinfo dan umumnya mencakup 100 dokumen terbaru yang diterbitkan. Umpan juga tersedia untuk data massal, yang dapat digunakan dengan penyimpanan data massal GPO untuk…
Microsoft Teams akhirnya mendapatkan pembaruan yang… Bekerja sama dengan orang lain di luar organisasi Anda di Microsoft Teams akan segera dimungkinkan berkat pembaruan baru untuk alat kolaborasi online Microsoft.Kelompok kerja sering kali melampaui satu organisasi dengan…
Aspek dasar yang termasuk dalam penetapan harga sistem SDM Saat memilih sistem SDM, harga merupakan faktor penting. Bergantung pada persyaratan pasti perusahaan Anda dan hasil yang diinginkan, ada banyak paket harga perangkat lunak SDM yang tersedia. Mereka dipengaruhi oleh…
Cara memindahkan Data dari samsung ke samsung Cara memindahkan data, foto dari samsung ke samsung sangatlah mudah. Metode gampang memindahkan informasi dari satu fitur seluler ke fitur seluler yang lain( Smart Switch) Memindahkan informasi dari fitur lama…
Madison Logic meluncurkan solusi prioritas akun baru Rilis terbaru Platform ML Madison Logic yang berfokus pada ABM mencakup ML Insights, sebuah solusi yang ditujukan untuk mendorong proses triase akun dengan sinyal data yang relevan. Secara khusus, ini…
Duta Besar AS untuk China R. Percakapan api unggun… Duta Besar R Nicholas Burns adalah salah satu diplomat Amerika yang paling terkemuka. Dia sekarang bisa dibilang di pusat hubungan paling kompleks dan bermanfaat di dunia, menjabat sebagai duta besar…
Kontrol Universal Apple untuk Mac dan iPad tidak… Salah satu keunggulan utama yang dimiliki Apple dibandingkan para pesaingnya di pasar komputasi dan seluler adalah kendali penuh atas ekosistemnya. Karena membuat perangkat lunak dan perangkat keras yang digunakannya, Apple…
12 Aplikasi Kolaborasi untuk Bisnis Anda Jika Anda seperti kebanyakan pemilik bisnis, Anda selalu mencari cara untuk meningkatkan produktivitas tanpa menghabiskan banyak uang. Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui aplikasi kolaborasi. Aplikasi ini meningkatkan efisiensi…
Tesla akan menaikkan harga pada mode self-driving, lagi Fitur "full self-driving" (FSD) Tesla memiliki sejarah yang sulit, untuk menempatkan segala sesuatunya dengan murah hati. Ini telah terlibat dalam beberapa crash, bug perangkat lunak yang tampaknya terus-menerus dan iring-iringan…
Nintendo Halaman Boy (2021) Di DidYouKnowGaming? Saluran YouTube, jurnalis game independen Liam Robertson telah merilis episode baru Rahasia Sejarah Game yang secara eksklusif mengungkapkan add-on Game Boy Color yang hilang yang disebut Nintendo Page…
Microsoft akan mendorong aplikasi Pemeriksaan… Dunia PC Microsoft mengatakan minggu lalu bahwa mereka akan segera mulai mendorong aplikasi Pemeriksaan Kesehatan PC yang kontroversial ke semua PC, sebagian untuk mempersiapkan mereka untuk transisi Windows 11, tetapi…
G2 menambahkan integrasi ABM baru yang terkenal G2, situs dan pasar ulasan perangkat lunak dan layanan bisnis, telah menambahkan integrasi ABM baru ke integrasi yang ada dengan Audiens yang Cocok LinkedIn, Terminus, dan Metadata. Penambahan baru ke…
Steam Deck mengalami masalah stick drift — eh, tidak apa-apa GamesBeat Summit 2022 kembali dengan acara terbesar untuk para pemimpin dalam game pada 26-28 April. Pesan tempat Anda di sini! Berdasarkan banyak ulasan Steam Deck yang antusias, para penggemar semakin…
Selamat pagi: Apakah Anda pernah berpikir tentang keamanan? Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
5 tugas mudah yang meningkatkan keamanan Anda Melindungi data pribadi Anda tidak hanya cerdas akhir-akhir ini—tetapi juga suatu keharusan. Saat dunia semakin terhubung, info pribadi Anda menjadi semakin berharga. Baik itu menggunakan informasi yang bocor dari pelanggaran…
Bagaimana memilih bahwa pesan WhatsApp Anda hanya… Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Pesan…
Betapa terburu-buru untuk proses penyiapan aplikasi… Meskipun tantangan pertama bagi pengembang aplikasi — dan pemasar — dalam permainan pemasangan aplikasi adalah membuat aplikasi yang disukai dan ingin digunakan orang setiap hari, langkah penting berikutnya adalah mendistribusikan…
Rusia meningkatkan isolasi dengan larangan Instagram Keputusan Rusia hari ini untuk melarang Instagram tidak hanya memblokir sekitar 80 juta pengguna, tetapi juga memutuskan mereka dari dunia luar Rusia, seperti yang ditunjukkan oleh CEO Singapura Mulai Menaikkan.Pada…
IOGEAR UpStream 4K Game Capture Card (GUV302G)… Jika Anda adalah seseorang yang menikmati game konsol dan ingin melakukan streaming langsung gameplay Anda dan akhirnya membagikannya secara online dengan banyak pemirsa yang sama-sama bersemangat tentang game, maka salah…
Perangkat Lunak Pajak Terbaik untuk Wiraswasta Jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami dapat memperoleh uang dari mitra afiliasi kami. Pelajari lebih lanjut.Proses pengajuan pajak untuk individu ini sedikit berbeda. Anda perlu memperhitungkan pendapatan bisnis…
Ini tahun 2022, dan Surface Duo masih belum memiliki… Kita resmi di tahun 2022. Tahu artinya? Itu benar: Itu berarti Microsoft telah gagal dalam tujuan yang dinyatakan untuk membawa Android 11 ke Surface Duo pada akhir tahun 2021. Pembaca…
Aplikasi web dan jasa pembuatan website Ada dua jenis utama layanan pembangunan yang perusahaan perangkat lunak difokuskan pada:Pembuatan halaman webWajar bagi setiap bisnis untuk terus meningkatkan layanannya untuk memenuhi harapan pelanggan. Terutama dengan situs web dan…
Langganan Windows 365 sekarang menawarkan Windows 11 Microsoft Pada bulan Juli, Microsoft meluncurkan layanan Windows 365 Windows-in-the-cloud tanpa Windows 11. Microsoft kini telah memperbaiki pengawasan itu, sebagai bisnis yang berlangganan Windows 365 sekarang memiliki opsi Windows 11…
Laporan: 55% eksekutif mengatakan bahwa peretasan… 30 Oktober 2021 19:15 Perangkat lunak bisnis cloud TIKredit Gambar: NicoElNino / Getty Images Menurut studi terbaru oleh Venalfi, lebih dari setengah eksekutif (55%) dengan tanggung jawab untuk keamanan dan…
Frase untuk menawarkan pengoptimalan bahasa waktu nyata Phrasee, platform pengoptimalan bahasa yang didukung AI, telah mengumumkan bahwa mereka sekarang akan membuat bahasa yang responsif terhadap sentimen pelanggan secara real time. Phrasee secara otomatis menghasilkan dan mengoptimalkan pengiriman…
Mengapa pasar otomatisasi bisnis siap meledak Pasar otomatisasi bisnis tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Gartner memperkirakan bahwa pasar integrasi/otomatisasi diproyeksikan akan tumbuh sebesar $32 miliar pada akhir tahun 2025, meningkat hampir 50 persen dalam lima tahun saja.…
Clerky sedang merekrut insinyur perangkat lunak… Bantu perbaiki industri hukum!Cara penyelesaian dokumen hukum dipenuhi dengan ketidakefisienan, yang menyebabkan biaya hukum yang sangat tinggi. Kami memperbaikinya dengan membuat perangkat lunak yang mengotomatiskan dan menyederhanakan proses.Kami menguntungkan dan…
Apakah pesan SMS dienkripsi? Banyak orang tampaknya percaya bahwa berkirim pesan jauh lebih aman daripada berkirim pesan di media sosial. Mereka percaya bahwa kecil kemungkinan seseorang mencegat pesan mereka. Tapi apakah itu benar? Apakah…