Tidak seorang pun (kecuali Steve Jobs, mungkin) dapat memprediksi dampak iPhone ketika diperkenalkan pada tahun 2007. Tak terhitung banyaknya smartphone lain yang telah dirilis dengan fitur perangkat keras yang luar biasa seperti kamera canggih, resolusi 4K, dan layar raksasa. Tapi bukan fitur ini yang membuat orang dengan cepat mengadopsi smartphone– itu adalah pengalaman yang disediakan perangkat ini, seperti jaringan sosial global, streaming musik, belanja online, dan banyak lainnya.
Dengan bantuan teknologi yang berkembang, smartphone akan memungkinkan pengalaman seluler yang lebih inovatif dalam dekade berikutnya– pengalaman yang bahkan tidak dapat kami bayangkan ketika iPhone pertama kali diperkenalkan.
Kemampuan kami untuk menciptakan pengalaman seluler yang luar biasa telah berkembang pesat, tapi kami bahkan belum menggores permukaan potensinya. Berikut adalah pemikiran saya tentang apa yang akan terjadi selanjutnya untuk pengalaman pelanggan seluler dan bagaimana hal itu akan memengaruhi evolusi ponsel cerdas.
1. Keterlibatan suara dan teks akan menjadi norma baru.
Saat ini tidak ada cukup kenyamanan yang dimasukkan ke dalam pengalaman pelanggan seluler. Kami meminta pengguna ponsel cerdas untuk menggeser terlalu banyak layar untuk memesan makanan atau membeli item pakaian.
Dalam waktu dekat, saya mengharapkan lebih banyak merek untuk memanfaatkan teks dan pemberitahuan push serta cara yang lebih mudah bagi pelanggan untuk menggunakan perintah suara di aplikasi mereka. Tak lama kemudian, melalui pelacakan aktivitas geo-lokasi dan kecerdasan buatan (AI), aplikasi seperti Starbucks akan menggunakan pembelajaran mesin untuk mengirim pemberitahuan yang menanyakan pelanggan apakah mereka ingin pesanan kopi reguler mereka dimulai bahkan sebelum mereka membuka aplikasi.
2. Pengalaman pelanggan digital dan fisik akan bergabung menjadi satu.
Merek sudah menggunakan teknologi suar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka di dalam toko (pikirkan: sensor kecil yang mengirim kode diskon untuk pelanggan yang menggunakan aplikasi mereka ketika mereka mengunjungi lokasinya).
Ke depan, beacon akan lebih banyak digunakan untuk menciptakan pengalaman fisik dan digital yang sangat terpadu. Taman hiburan, misalnya, akan dapat mengidentifikasi anggota loyalitas yang terjebak dalam antrean untuk tumpangan dan menawarkan mereka tiket cepat tepat waktu. Itu hanya satu contoh bagaimana perusahaan akan menggunakan data pihak pertama dan pihak ketiga untuk membuat keputusan yang tepat tentang individu, menempatkan diri mereka pada posisi mereka, dan memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.
3. Perusahaan akan mengubah operasi menjadi perusahaan teknologi terlebih dahulu, dan akhirnya perusahaan layanan data.
Peloton mungkin dikenal sebagai perusahaan peralatan olahraga. Platform Perdagangan Sosial dan ekosistem digital yang sangat berkembang yang kebetulan menjual peralatan olahraga. 10 Bisnis Paling, lebih banyak perusahaan akan menjadi digital-first dalam penelitian dan pengembangan mereka untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik.
Selain itu, banyak perusahaan akan mengambil keseluruhan dari sepuluh tahun ke depan untuk menjadi layanan data perusahaan yang kebetulan menyediakan barang dan jasa. Perusahaan yang berpikiran maju akan memangkas upaya dan biaya selama bertahun-tahun dengan menambahkan tim ilmu data ke semua strata dalam bisnis yang didorong oleh hasil.
4. Merek akan bermitra untuk menciptakan pengalaman yang lebih menarik.
Cepat, merek akan menyadari bahwa mereka dapat menciptakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan mereka dengan bekerja sama dalam hal data membagikan. Data yang dimiliki oleh satu merek bisa sangat berharga bagi merek lain dan sebaliknya, itulah sebabnya saya mengantisipasi lebih banyak perusahaan untuk memasuki kemitraan berbagi data multi-perusahaan.
Misalnya, toko serba ada di SPBU sering dijalankan oleh pihak ketiga, bukan perusahaan gas. Akibatnya, mereka mengumpulkan data secara terpisah (misalnya, data aplikasi pelanggan toko terpisah dari data yang dikumpulkan oleh sensor pelacakan di pompa bensin). Namun, lebih banyak SPBU dan c-store yang sudah berbagi data untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang saling menguntungkan dan Penyelesaian pinjaman pelajar. Jadi, pelanggan yang menggunakan aplikasi toko swalayan dapat diberikan kode diskon untuk minuman favoritnya saat membeli bensin atau menerima diskon bensin jika membeli sepotong pizza di toko.
10 tahun ke depan dari pengalaman pelanggan seluler akan penuh dengan inovasi dengan desain yang berpusat pada manusia sebagai pusatnya. Sama seperti kita melihat kembali seberapa jauh hal-hal telah terjadi sejak iPhone pertama, kita akan melihat kembali adopsi smartphone hari ini dengan cara yang sama. Kami bahkan mungkin melihat pemandangan itu dari gedung tinggi virtual kami di metaverse. Evolusi internet berikutnya akan mengantarkan lingkungan imersif dengan interaksi digital baru yang baru mulai kita bayangkan. Gesper– yang terbaik belum datang.
Baca Selengkapnya
Rekomendasi:
- Keuntungan memilih kasino seluler terbaik Perangkat seluler, termasuk smartphone, tablet, dan laptop, menjadi semakin populer. Semakin banyak orang menggunakan semakin banyak aplikasi berbeda pada perangkat ini. Salah satu faktor terpenting yang mendorong perkembangan ini adalah…
- BlackBerry lama Anda akan berhenti berfungsi pada 4 Januari BlackBerry pernah menjadi ponsel ikonik. Calon presiden AS Barack Obama adalah pengguna obsesif. Sungguh melegakan karena dia bisa terus memanfaatkannya setelah memasuki Gedung Putih pada 2009. Namun dominasi BlackBerry sebagai…
- CVS Pharmacy sekarang menawarkan label resep audio… Menyusul uji coba pada tahun 2020 yang melibatkan 1.700 lokasi di seluruh AS, CVS memperluas ketersediaan label resep audio Spoken Rx ke 10.000 apotek di seluruh negeri. Fitur aksesibilitas tersedia…
- Apa itu Neobank? Ketika kita berpikir tentang bank, kita sering menganggapnya sebagai lembaga keuangan tradisional tempat kita menyimpan rekening bank kita. Tetapi ada semakin banyak perusahaan fintech yang muncul yang berfokus pada tantangan…
- Penawaran smartphone terbaik untuk Januari 2022 Apakah Anda membutuhkan telepon baru tetapi Anda ragu untuk menghabiskan banyak uang? Ponsel cerdas mudah rusak karena pemakaian selama bertahun-tahun, bahkan saat kami melindunginya dengan pelindung layar dan casing ponsel…
- Google meluncurkan Ripple, standar terbuka yang… Google telah secara publik membuat chip radar kecil sejak 2015. Mereka dapat memberi tahu Anda seberapa baik Anda tidur, mengontrol jam tangan pintar, menghitung lembaran kertas, dan memungkinkan Anda memainkan…
- iOS 15.1 menghadirkan fitur SharePlay yang tertunda… SharePlay — iOS juga menambahkan dukungan perekaman video ProRes di iPhone 13 Pro. Samuel Axon - 25 Okt 2021 21:07 UTC Memperbesar / Bagian belakang iPhone 13.Samuel AksonApel hari ini…
- Apple akan menambahkan suara Siri Bahasa Inggris AS… Hai Siri — "Kami bekerja untuk membuat pengalaman terasa sepersonal mungkin," kata Apple. Samuel Akson - 23 Februari 2022 23:32 UTCPerbesar / bagian belakang iPhone 13 mini.Samuel AxonSudah ada empat…
- BodyGuardz Apex - Pelindung Layar (untuk iPhone 14 dan 13) Bersamaan dengan kunci dan dompet kita, ponsel cerdas kita adalah salah satu barang pribadi terpenting berikutnya yang kita bawa setiap hari. Seperti yang kita ketahui, smartphone tidak semuanya semurah itu,…
- Sejarah OPPO Indonesia: Kisah Sukses dari Perusahaan… Perusahaan teknologi asal Tiongkok, OPPO, telah menunjukkan eksistensinya di Indonesia selama beberapa tahun terakhir. OPPO pertama kali hadir di Indonesia pada tahun 2008 LKS Sejarah Indonesia di bidang penjualan perangkat…
- Akudo (YC S21) Mempekerjakan Pengembang Perangkat… Akudoneobank pertama di India yang berfokus pada pembelajaran untuk remajaTerhubung langsung dengan pendiri startup terbaik yang didanai YC.Lamar untuk peran Tentang peran Kami mencari individu yang cerdas, berjiwa wirausaha, dan…
- Smartphone mana yang terbaik untuk berjudi? Kita semua tahu tentang smartphone dan apa yang bisa mereka bawa, atau sudah bawa, ke dunia iGaming. Jika Anda sudah menjadi salah satu dari banyak pemain yang suka bermain kasino…
- Temui cara baru Microsoft akan menambahkan fitur ke… Microsoft baru-baru ini mengatakan bahwa mereka akan memberikan pembaruan nyata pertama untuk Windows 11 bulan ini, termasuk bilah tugas yang ditingkatkan dan widget cuaca bilah tugas. Tetapi bagaimana ia memberikan…
- Temukan jawaban terbaru dengan teknologi AI Rabbit R1 Pernahkah Anda merasa terjebak oleh kebutuhan yang tak ada habisnya untuk beralih antar aplikasi jawaban? Kabar baik: Itu Kelinci R1 merevolusi hal itu dengan AI mutakhir dari Perplexity. Postingan blog…
- Spotify mengakuisisi Podsights dan Chartable Spotify mengumumkan akuisisi layanan pengukuran iklan podcast Podsights, serta Chartable, platform analitik podcast. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan pengukuran, atribusi, dan wawasan dalam kampanye iklan audio. Merek yang ingin menjangkau…
- Sirkuit Android: Bocoran Spesifikasi Galaxy S22… Melihat kembali tujuh hari berita dan berita utama di seluruh dunia Android, Sirkuit Android minggu ini mencakup Galaxy baru Samsung, kebocoran kamera S22 Ultra, spesifikasi ponsel lipat Honor, empat handset…
- Dapatkan monitor LG dengan kecepatan refresh tinggi… LG Ini tidak akan tiba pada waktunya untuk Natal, tetapi jika resolusi Tahun Baru Anda adalah untuk memiliki pengalaman bermain game yang lebih baik, maka kami telah menemukan kesepakatan untuk…
- iOS 15.4—Perbarui Sekarang Peringatan Dikeluarkan… Pembaruan iOS 15.4 Apple telah dirilis, bersama dengan banyak fitur iPhone baru yang brilian. Tapi iOS 15.4 juga dilengkapi dengan peringatan untuk memperbarui sekarang, karena memperbaiki 39 masalah keamanan, beberapa…
- Mana yang lebih baik untuk bermain game Ada persaingan sengit antara gamer Android dan Bagaimana cara memilih. Namun, tidak ada sistem operasi yang secara inheren lebih unggul atau berperingkat lebih tinggi dari yang lain. Saat bermain video…
- Laporan: Trojan perbankan baru naik 80% setiap tahun 14 November 2021 19:15 Kredit Gambar: Karl Tapales // Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang…
- 9 alasan untuk berinvestasi dalam layanan… Di era digital saat ini di mana lingkungan online berperan penting dalam membentuk interaksi bisnis dan konsumen, berinvestasi pada layanan pengembangan web dan seluler telah menjadi lebih dari sekadar pilihan…
- ZAGG: Solusi Perlindungan dan Aksesori Gadget… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang ZAGG, merek terkemuka dalam perlindungan dan aksesori gadget. Dalam era digital yang serba terhubung, penting untuk menjaga keamanan dan kinerja perangkat elektronik…
- Apple Diam-diam Menyertakan Fitur Luar Biasa di… IPhone 13 Pro memiliki beberapa fitur hebat yang sulit untuk dilewatkan. Sistem kamera, yang secara harfiah lebih besar dari sebelumnya, adalah salah satu contoh nyata. Tidak hanya lensa dan sensor…
- Lenovo Legion Y90 disebut-sebut sebagai smartphone… Ulasan, Berita, CPU, GPU, Artikel, Kolom, Lainnya "atau " hubungan pencarian.Pencetakan 3D, 5G, Aksesori , AI, Danau Alder, AMD, Android, Apel, LENGAN, Audio, Biotek, Bisnis , Kamera , Danau Meriam…
- Perangkat terbaik untuk melengkapi mobil listrik Anda Munculnya mobil listrik telah merevolusi industri otomotif, menawarkan alternatif yang lebih bersih dan ramah lingkungan dibandingkan kendaraan bertenaga bensin tradisional. Mobil listrik tidak hanya mengurangi emisi karbon, tetapi juga memberikan…
- Selamat pagi: Seluler dulu bukan berarti offline terakhir Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
- Merek ponsel Cina membawa obor untuk acara seluler… Minggu depan Mobile World Congress kembali ke Barcelona, dua tahun setelah pandemi COVID-19 memaksa pembatalan pameran dagang ponsel terbesar di dunia, dan satu tahun setelah pertunjukan berlangsung tanpa banyak peserta…
- Perlengkapan Kamera Terbaik untuk Smartphone Anda Kita hidup di zaman keemasan fotografi seluler, dan kebalikan dari zaman keemasan untuk segala hal lainnya. Perlengkapan dalam panduan ini akan meningkatkan permainan Anda untuk membuat konten di rumah atau…
- Bagaimana aplikasi seluler merevolusi industri kasino online Kasino online semakin fokus pada smartphone dan tablet sebagai akibat dari fenomena digitalisasi yang berkembang di industri game. Ini adalah hiburan yang sangat populer bagi orang-orang yang menikmati kasino.Inilah sebabnya…
- Pacific: Inovasi Terbaru dalam Sepeda Listrik yang… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang sepeda listrik Pacific terbaru. Pacific telah menjadi merek yang dikenal dalam industri sepeda, dan dengan peluncuran sepeda listrik terbaru mereka, mereka telah…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
