Tidak seorang pun (kecuali Steve Jobs, mungkin) dapat memprediksi dampak iPhone ketika diperkenalkan pada tahun 2007. Tak terhitung banyaknya smartphone lain yang telah dirilis dengan fitur perangkat keras yang luar biasa seperti kamera canggih, resolusi 4K, dan layar raksasa. Tapi bukan fitur ini yang membuat orang dengan cepat mengadopsi smartphone– itu adalah pengalaman yang disediakan perangkat ini, seperti jaringan sosial global, streaming musik, belanja online, dan banyak lainnya.
Dengan bantuan teknologi yang berkembang, smartphone akan memungkinkan pengalaman seluler yang lebih inovatif dalam dekade berikutnya– pengalaman yang bahkan tidak dapat kami bayangkan ketika iPhone pertama kali diperkenalkan.
Kemampuan kami untuk menciptakan pengalaman seluler yang luar biasa telah berkembang pesat, tapi kami bahkan belum menggores permukaan potensinya. Berikut adalah pemikiran saya tentang apa yang akan terjadi selanjutnya untuk pengalaman pelanggan seluler dan bagaimana hal itu akan memengaruhi evolusi ponsel cerdas.
1. Keterlibatan suara dan teks akan menjadi norma baru.
Saat ini tidak ada cukup kenyamanan yang dimasukkan ke dalam pengalaman pelanggan seluler. Kami meminta pengguna ponsel cerdas untuk menggeser terlalu banyak layar untuk memesan makanan atau membeli item pakaian.
Dalam waktu dekat, saya mengharapkan lebih banyak merek untuk memanfaatkan teks dan pemberitahuan push serta cara yang lebih mudah bagi pelanggan untuk menggunakan perintah suara di aplikasi mereka. Tak lama kemudian, melalui pelacakan aktivitas geo-lokasi dan kecerdasan buatan (AI), aplikasi seperti Starbucks akan menggunakan pembelajaran mesin untuk mengirim pemberitahuan yang menanyakan pelanggan apakah mereka ingin pesanan kopi reguler mereka dimulai bahkan sebelum mereka membuka aplikasi.
2. Pengalaman pelanggan digital dan fisik akan bergabung menjadi satu.
Merek sudah menggunakan teknologi suar untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka di dalam toko (pikirkan: sensor kecil yang mengirim kode diskon untuk pelanggan yang menggunakan aplikasi mereka ketika mereka mengunjungi lokasinya).
Ke depan, beacon akan lebih banyak digunakan untuk menciptakan pengalaman fisik dan digital yang sangat terpadu. Taman hiburan, misalnya, akan dapat mengidentifikasi anggota loyalitas yang terjebak dalam antrean untuk tumpangan dan menawarkan mereka tiket cepat tepat waktu. Itu hanya satu contoh bagaimana perusahaan akan menggunakan data pihak pertama dan pihak ketiga untuk membuat keputusan yang tepat tentang individu, menempatkan diri mereka pada posisi mereka, dan memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.
3. Perusahaan akan mengubah operasi menjadi perusahaan teknologi terlebih dahulu, dan akhirnya perusahaan layanan data.
Peloton mungkin dikenal sebagai perusahaan peralatan olahraga. Saya melihat mereka sebagai perusahaan teknologi pertama dengan perangkat lunak canggih dan ekosistem digital yang sangat berkembang yang kebetulan menjual peralatan olahraga. Selama dekade berikutnya, lebih banyak perusahaan akan menjadi digital-first dalam penelitian dan pengembangan mereka untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik.
Selain itu, banyak perusahaan akan mengambil keseluruhan dari sepuluh tahun ke depan untuk menjadi layanan data perusahaan yang kebetulan menyediakan barang dan jasa. Perusahaan yang berpikiran maju akan memangkas upaya dan biaya selama bertahun-tahun dengan menambahkan tim ilmu data ke semua strata dalam bisnis yang didorong oleh hasil.
4. Merek akan bermitra untuk menciptakan pengalaman yang lebih menarik.
Cepat, merek akan menyadari bahwa mereka dapat menciptakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan mereka dengan bekerja sama dalam hal data membagikan. Data yang dimiliki oleh satu merek bisa sangat berharga bagi merek lain dan sebaliknya, itulah sebabnya saya mengantisipasi lebih banyak perusahaan untuk memasuki kemitraan berbagi data multi-perusahaan.
Misalnya, toko serba ada di SPBU sering dijalankan oleh pihak ketiga, bukan perusahaan gas. Akibatnya, mereka mengumpulkan data secara terpisah (misalnya, data aplikasi pelanggan toko terpisah dari data yang dikumpulkan oleh sensor pelacakan di pompa bensin). Namun, lebih banyak SPBU dan c-store yang sudah berbagi data untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang saling menguntungkan dan untuk mendorong pembelian. Jadi, pelanggan yang menggunakan aplikasi toko swalayan dapat diberikan kode diskon untuk minuman favoritnya saat membeli bensin atau menerima diskon bensin jika membeli sepotong pizza di toko.
10 tahun ke depan dari pengalaman pelanggan seluler akan penuh dengan inovasi dengan desain yang berpusat pada manusia sebagai pusatnya. Sama seperti kita melihat kembali seberapa jauh hal-hal telah terjadi sejak iPhone pertama, kita akan melihat kembali adopsi smartphone hari ini dengan cara yang sama. Kami bahkan mungkin melihat pemandangan itu dari gedung tinggi virtual kami di metaverse. Evolusi internet berikutnya akan mengantarkan lingkungan imersif dengan interaksi digital baru yang baru mulai kita bayangkan. Gesper– yang terbaik belum datang.
Baca Selengkapnya
Kata Kunci Populer:
https://www suarasekitar com/10064/seperti-apa-10-tahun-ke-depan-kemungkinan-akan-terlihat-seperti-smartphone htmlRekomendasi:
- Pengecer Memilih Peningkatan Teknologi Daripada… Tahun ini jika Anda menginginkan keajaiban liburan, kemungkinan besar Anda akan menemukannya di Netflix daripada di department store lokal Anda. Film liburan sering kali berfokus pada pengalaman belanja suvenir ritel…
- Apa itu Neobank? Ketika kita berpikir tentang bank, kita sering menganggapnya sebagai lembaga keuangan tradisional tempat kita menyimpan rekening bank kita. Tetapi ada semakin banyak perusahaan fintech yang muncul yang berfokus pada tantangan…
- Di CES 2022, merek Kecantikan mulai melangkah ke metaverse Sementara kembalinya CES yang diantisipasi IRL telah dibungkam oleh pembatalan yang didorong oleh pandemi, kecantikan masih hadir tahun ini baik di Las Vegas dan metaverse. Berlangsung dari tanggal 5-7 Januari…
- iOS 15.4—Perbarui Sekarang Peringatan Dikeluarkan… Pembaruan iOS 15.4 Apple telah dirilis, bersama dengan banyak fitur iPhone baru yang brilian. Tapi iOS 15.4 juga dilengkapi dengan peringatan untuk memperbarui sekarang, karena memperbaiki 39 masalah keamanan, beberapa…
- Acara Samsung Galaxy A berikutnya berlangsung pada 17 Maret Samsung telah mulai mengirimkan undangan ke Galaxy A Event, di mana Samsung akan meluncurkan smartphone kelas menengah terbarunya di bawah lini produk. Raksasa teknologi itu memperkenalkan Galaxy A52 dan Galaxy…
- 'Kami melihat ke digital': Bagaimana… Ketika perlombaan senjata perdagangan sosial terus terbentuk, jaringan toko bahan makanan yang berbasis di Texas, HEB, mengandalkan fitur belanja langsung Facebook untuk menjangkau lebih banyak pembeli, yang semakin menghabiskan lebih…
- Mana yang lebih baik untuk bermain game Ada persaingan sengit antara gamer Android dan iPhone untuk memperebutkan gelar perangkat gaming terbaik. Namun, tidak ada sistem operasi yang secara inheren lebih unggul atau berperingkat lebih tinggi dari yang…
- Perangkat terbaik untuk permainan kasino online Teknologi inovatif memengaruhi perkembangan industri perjudian online dari berbagai perspektif. Pertama, mereka bergantung pada opsi dan kemampuan permainan kasino. Aspek lain dari dampak ini adalah variabilitas perangkat iGaming. Gadget ini…
- Temui cara baru Microsoft akan menambahkan fitur ke… Microsoft baru-baru ini mengatakan bahwa mereka akan memberikan pembaruan nyata pertama untuk Windows 11 bulan ini, termasuk bilah tugas yang ditingkatkan dan widget cuaca bilah tugas. Tetapi bagaimana ia memberikan…
- Sepeda Listrik Terbaru: Inovasi dan Teknologi… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang sepeda listrik terbaru. Industri sepeda listrik terus mengalami perkembangan pesat dengan hadirnya inovasi dan teknologi terkini. Pada blog ini, kami akan memperkenalkan…
- 9 alasan untuk berinvestasi dalam layanan… Di era digital saat ini di mana lingkungan online berperan penting dalam membentuk interaksi bisnis dan konsumen, berinvestasi pada layanan pengembangan web dan seluler telah menjadi lebih dari sekadar pilihan…
- Dekade kecerdasan ambien 9 Januari 2022 09:20 Kredit Gambar: metamorworks/Getty Images Mendengar dari CIO, CTO, dan eksekutif tingkat C dan senior lainnya tentang data dan strategi AI di Future of Work Summit 12…
- Tonton snap OnePlus 10 Pro dalam tes tikungan YouTuber Oleh Trevor Mogg 21 Februari 2022 21:45 OnePlus 10 Pro yang baru-baru ini diluncurkan hadir dengan beberapa spesifikasi yang kuat tetapi tidak begitu kuat, oleh terlihat seperti itu. Zack Nelson,…
- Infutor menambahkan solusi untuk mengaktifkan kampanye CTV Platform manajemen identitas konsumen Infutor telah memperbarui layanan Resolusi Identitas untuk menyertakan solusi untuk mengaktifkan kampanye iklan TV yang Terhubung. Dengan menggunakan alamat IP rumah tangga yang persisten, solusinya tidak…
- Laptop MicroLED transparan pertama di dunia Apakah Anda bosan dengan layar laptop lama yang itu-itu saja? Lenovo baru saja meluncurkan sesuatu yang revolusioner di Mobile World Congress 2024: “Project Crystal”. Blog ini akan mengeksplorasi bagaimana laptop…
- Mengapa bisnis Anda membutuhkannya? Mari kita mulai dengan sebuah pertanyaan. Dapatkah Anda membayangkan hidup Anda tanpa smartphone? Tentu saja tidak. Dan miliaran orang di seluruh dunia membagikan pendapat Anda. Saat ini, smartphone lebih dari…
- Bisakah Netflix menciptakan ruang di industri game… Ketika Netflix pertama kali mengumumkan bahwa mereka akan terjun ke dunia game, beberapa orang mengira itu hanya lelucon, dan yang lain berpikir itu tidak akan pernah berhasil. Bagaimana mereka bisa…
- DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan… DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan Base Station Sesuai dengan Spesifikasi O-RAN dalam Konfigurasi Multi-vendor TOKYO, 02 Des 2021 - (JCN Newswire) - NTT DOCOMO, INC. (DOCOMO) dan…
- Spesifikasi dan Harga OPPO Reno5 Yang Siap Hadir Di… Smartphone terbaru yang akan hadir pada tahun depan salah satunya yaitu OPPO Reno5, yakni tanggal 12 Januari 2021. OPPO Reno 5 kini datang dengan membawa banyak fitur baru terutama pada…
- 8 perangkat rumah pintar baru muncul pada tahun 2022 Smartphone, jam tangan pintar, sekolah pintar, rumah pintar. Daftar ini dapat diperluas. Era modern menawarkan banyak kesempatan untuk membuat hidup kita lebih mudah, lebih cerdas, dan bebas stres. Tetapi jika…
- Mengapa Masa Depan Inovasi Layanan Kesehatan Ada di… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Bukan rahasia lagi bahwa perawatan kesehatan AS cacat, tetapi kemampuan kami untuk mengusulkan dan menerapkan solusi juga cacat. Inovator diharuskan…
- Gawat!! Tahun 2021 Whatsapp Tidak Bisa di Gunakan,… Mulai Jumat, 1 Januari 2020 ribuan smartphone dikabarkan tidak akan bisa lagi menggunakan aplikasi Whatsapp. Dikarenakan Whatsapp hanya akan bisa digunakan pada sistem operasi tertentu. Smartphone apa yang bisa mengakses Whatsapp?…
- Kattana Adalah Terminal Perdagangan All-in-One yang… Dengan Kattana, DeFi akhirnya memiliki terminal perdagangan profesional yang cocok (dan sering kali melebihi) terminal CEX. Selama DeFi ada, ada kesenjangan besar antara alat yang tersedia untuk pedagang tradisional di…
- Apple akan menambahkan suara Siri Bahasa Inggris AS… Hai Siri — "Kami bekerja untuk membuat pengalaman terasa sepersonal mungkin," kata Apple. Samuel Akson - 23 Februari 2022 23:32 UTCPerbesar / bagian belakang iPhone 13 mini.Samuel AxonSudah ada empat…
- TIPS DAN TRIK LIPAT SAMSUNG Z FOLD 5 : CARA… Tips Penting untuk Pemakai Samsung Galaxy Z Fold 5 yang Ingin Perangkatnya Tetap Awet Samsung Galaxy Z Fold 5 merupakan salah satu ponsel lipat terbaik di pasaran saat ini. Namun,…
- 10 Rahasia Penting Untuk Memanfaatkan Samsung Galaxy… Z Flip 5: Ponsel Lipat Sempurna Untuk Anda Di era digital saat ini, ponsel pintar telah menjadi bagian penting dalam kehidupan kita. Dengan berbagai fitur dan kemampuannya, ponsel pintar dapat…
- Akudo (YC S21) Mempekerjakan Pengembang Perangkat… Akudoneobank pertama di India yang berfokus pada pembelajaran untuk remajaTerhubung langsung dengan pendiri startup terbaik yang didanai YC.Lamar untuk peran Tentang peran Kami mencari individu yang cerdas, berjiwa wirausaha, dan…
- iOS 15.1 menghadirkan fitur SharePlay yang tertunda… SharePlay — iOS juga menambahkan dukungan perekaman video ProRes di iPhone 13 Pro. Samuel Axon - 25 Okt 2021 21:07 UTC Memperbesar / Bagian belakang iPhone 13.Samuel AksonApel hari ini…
- Qualcomm Snapdragon 8cx Gen 3 menjanjikan kinerja PC… Pada hari Rabu, Qualcomm meluncurkan platform prosesor Snapdragon 8cx Gen 3 untuk PC, mengklaim bahwa chip tersebut akan menawarkan kinerja hingga 85 persen lebih banyak daripada generasi sebelumnya. Bagus, mengingat…
- PCIe 6.0 terungkap: Kecepatan super cepat akan… Membuktikan bahwa setiap kali Anda membeli sesuatu yang baru, hal yang lebih baik segera keluar, PCI-Sig Group mengumumkan rilis PCIe 6.0 pada hari Selasa, yang akan menggandakan data mentah kecepatan…