Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

Pekan Bisnis Kecil Nasional akan Dijalankan dari 1-7… Isabella Casillas Guzman, kepala Administrasi Bisnis Kecil AS (SBA) telah mengumumkan Pekan Bisnis Kecil Nasional (NSBW) edisi 2022 akan berlangsung mulai 1 Mei–7 tahun ini. NSBW tahun ini akan mengusung…
Perjuangan Gigih Timnas Indonesia Melenggang ke 16 Besar Perjalanan Sejarah Indonesia Lolos 16 Besar yang Mengharukan Perjalanan Indonesia lolos 16 besar di ajang sepak bola internasional bukanlah hal yang mudah. Banyak tantangan dan rintangan yang harus dihadapi oleh…
UU Pegawai Negeri Sipil: Pilar Pengabdian yang Kokoh Apakah UU Pegawai Negeri Sipil Masih Relevan di Era Digital? Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, tuntutan terhadap kinerja aparatur sipil negara (ASN) semakin tinggi. Masyarakat mengharapkan ASN dapat memberikan…
Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap: Pilihan Tepat… Tahukah Anda bahwa terdapat bank syariah yang hadir untuk memenuhi kebutuhan finansial masyarakat Cilacap? Ya, namanya adalah Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap. Bank ini menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Rahasia Menu Diet di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
Jejak Langkah Gamelab Indonesia: Inovasi Digital… Sejarah Gamelab Indonesia: Perjalanan Panjang Industri Game Lokal Industri game Indonesia saat ini tengah berkembang pesat. Banyak sekali game-game lokal yang berhasil meraih kesuksesan di pasar global. Namun, tahukah Anda…
Perjuangan Garuda: Melangkah Tegas Menuju Piala Asia Perjalanan Timnas Indonesia Menuju Piala Asia Timnas Indonesia telah berhasil lolos ke Piala Asia 2023 setelah mengalahkan Taiwan dengan skor 2-1 di pertandingan terakhir Grup A Kualifikasi Piala Asia 2023.…
Formulir Sasaran Kinerja Pegawai Negeri Sipil Excel:… Tahukah Anda bahwa sebagai PNS, Anda memiliki tanggung jawab untuk membuat dan menyerahkan formulir sasaran kerja pegawai negeri sipil (SKP) setiap tahun? SKP ini merupakan dokumen yang memuat rencana kerja…
Contoh Buletin Perusahaan yang Inspiratif: Membangun… Selamat datang di blog kami yang membahas contoh buletin perusahaan yang inspiratif dalam bahasa Indonesia. Buletin perusahaan adalah alat komunikasi internal yang penting untuk menjaga keterlibatan karyawan, Pesona Puncak Gunung,…
Curriculum Vitae Pegawai Negeri Sipil: Kunci Sukses… Tahukah Anda pentingnya memiliki CV yang baik untuk melamar pekerjaan sebagai pegawai negeri sipil (PNS)? CV yang baik dapat menjadi aset yang sangat berharga untuk membantu Anda mendapatkan pekerjaan yang…
Bekerja Sebagai Pegawai Negeri Sipil: Membentuk… Dalam era globalisasi ini, kemampuan berbahasa Inggris merupakan salah satu keterampilan penting yang harus dimiliki oleh setiap orang. Apalagi bagi para pegawai negeri sipil (PNS), kemampuan berbahasa Inggris menjadi sebuah…
Panduan Manajemen Pegawai Negeri Sipil: Membangun… Manajemen Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang Efektif dan Efisien Dalam era pemerintahan modern, manajemen pegawai negeri sipil (PNS) yang efektif dan efisien menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam memberikan pelayanan…
PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat… Sekretaris sebuah Perusahaan PT PGN (Perusahaan Gas Negara) mengungkapkan bahwa, pihaknya akan terus membangun dan memperluas infrastruktur gas bumi secara berkesinambungan. Ungkapan tersebut sesuai dengan upaya pemerintah guna meningkatkan suatu…
Pentingnya Disiplin PNS untuk Kinerja dan Kepercayaan Publik Tahukah Anda bahwa kedisiplinan pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci keberhasilan pemerintahan? Pesona Gunung Prau, PNS dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Seringkali kita mendengar…
Sumpah Pegawai Negeri Sipil: Sebuah Janji Suci untuk… Di era pemerintahan yang semakin modern, transparansi dan akuntabilitas menjadi kunci utama keberhasilan. Salah satu upaya untuk mewujudkannya adalah dengan adanya naskah sumpah pegawai negeri sipil (PNS). Naskah sumpah ini…
Pegawai Negeri Sipil: Hak dan Kewajiban yang Harus… Sebagai pegawai negeri sipil, Anda memiliki hak dan kewajiban yang harus dipenuhi. Tahukah Anda apa saja hak dan kewajiban tersebut? Banyak pegawai negeri sipil yang belum memahami hak dan kewajibannya…
Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2: Mengungkap… Di masa SMA, tugas sejarah mungkin menjadi salah satu hal yang paling menantang. Bagaimana tidak, materi yang luas dan rumit harus dipahami dengan baik untuk mendapatkan nilai bagus. Tugas sejarah…
Jejak Sejarah XTC Indonesia: Sebuah Kisah… Sejarah XTC Indonesia: Klub Motor Kontroversial Indonesia XTC, atau singkatan dari Exalt To Combat, adalah salah satu klub motor yang cukup populer di Indonesia. Klub ini didirikan pada tahun 1982…
Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
Etika Penyidik PNS: Membangun Integritas dan… Tahukah Anda, kode etik penyidik pegawai negeri sipil (PPNS) memiliki peran penting dalam menjaga integritas dan profesionalisme penyidik PPNS dalam melaksanakan tugasnya? Masih banyak penyidik PPNS yang kurang memahami dan…
Sumpah PNS: Janji Suci Pengabdian untuk Bangsa dan Negara Di antara hiruk pikuk kehidupan sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), pernahkah Anda bertanya-tanya tentang makna di balik sumpah yang Anda ucapkan saat pertama kali dilantik? Sumpah PNS merupakan janji…
Activision Blizzard tidak akan memiliki peran di… Singkatnya: Game Awards 2021 berlangsung pada Kamis, 9 Desember, dan akan dipandu oleh Keighley dari Microsoft Theater di Los Angeles. Acara ini kembali sebagai acara tatap muka tahun ini setelah…
Praktik Terbaik Administrasi Guru Sejarah Indonesia Kelas 10 Apakah Anda seorang guru sejarah Indonesia di kelas 10 yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi? Anda tidak sendirian. Strategi Olahraga Efektif. Tugas administrasi guru sejarah Indonesia di kelas 10 bisa…
PNS: Pahlawan Pembangunan, Abdi Masyarakat Sejati Tahukah Anda apa itu pegawai negeri sipil (PNS)? PNS adalah aparatur negara yang bekerja pada instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelayanan…
Analisis Kinerja PNS: Potret Dedikasi dan… Di era digital saat ini, Kerajaan Hindu yang (ASN) semakin tinggi. Masyarakat menginginkan ASN yang profesional, responsif, dan memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Untuk memenuhi tuntutan tersebut, pemerintah telah menerapkan…
Kinerja Pegawai Negeri Sipil: Perspektif Ahli Tahukah Anda bahwa kinerja pegawai negeri sipil (PNS) sangat mempengaruhi kualitas pelayanan publik? Sebagai ujung tombak birokrasi, PNS memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Namun, masih…
Perjuangan Heroik Indonesia Melawan Australia:… Di tengah gejolak perjuangan mempertahankan kemerdekaan, Indonesia dan Australia terlibat dalam pertempuran yang sengit. Peristiwa ini menjadi bagian penting dalam sejarah kedua negara yang harus diingat dan dipelajari. Konflik antara…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Jabatan Sipil: Sebuah Karir yang Tepat untuk… Menjadi pegawai negeri sipil (PNS) sering kali menjadi impian banyak orang. Selain gaji yang tergolong tinggi, PNS juga memiliki jaminan pensiun dan berbagai tunjangan lainnya. Namun, tahukah Anda apa saja…
Pegawai Negeri Sipil: Pilar Kehidupan Bernegara yang Kokoh Di balik setiap pegawai negeri sipil, terdapat kisah perjalanan panjang tentang dedikasi dan pengabdian. Mereka bekerja keras melayani masyarakat, meski terkadang menghadapi tantangan dan keterbatasan. Namun, pegawai negeri sipil tetap…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan