Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

Pegawai Negeri Sipil Polri: Garda Terdepan Pelayanan Publik Pegawai negeri sipil (PNS) pada Polri adalah aparatur sipil negara yang bertugas melaksanakan tugas-tugas kepolisian. Mereka berbeda dengan anggota Polri yang berstatus sebagai aparatur sipil negara (ASN). PNS pada Polri…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Perjalanan Timnas Indonesia di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
Jejak Sejarah XTC Indonesia: Sebuah Kisah… Sejarah XTC Indonesia: Klub Motor Kontroversial Indonesia XTC, atau singkatan dari Exalt To Combat, adalah salah satu klub motor yang cukup populer di Indonesia. Klub ini didirikan pada tahun 1982…
Praktik Terbaik Administrasi Guru Sejarah Indonesia Kelas 10 Apakah Anda seorang guru sejarah Indonesia di kelas 10 yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi? Anda tidak sendirian. Strategi Olahraga Efektif. Tugas administrasi guru sejarah Indonesia di kelas 10 bisa…
Pentingnya Disiplin PNS untuk Kinerja dan Kepercayaan Publik Tahukah Anda bahwa kedisiplinan pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci keberhasilan pemerintahan? Pesona Gunung Prau, PNS dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Seringkali kita mendengar…
Contoh Buletin Perusahaan yang Inspiratif: Membangun… Selamat datang di blog kami yang membahas contoh buletin perusahaan yang inspiratif dalam bahasa Indonesia. Buletin perusahaan adalah alat komunikasi internal yang penting untuk menjaga keterlibatan karyawan, Pesona Puncak Gunung,…
PNS: Pejuang Negara yang Sejati Tahukah Anda apa singkatan dari PNS? PNS adalah singkatan dari pegawai negeri sipil. PNS merupakan aparatur negara yang bekerja di lingkungan pemerintah pusat dan daerah. PNS memiliki hak dan kewajiban…
Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap: Pilihan Tepat… Tahukah Anda bahwa terdapat bank syariah yang hadir untuk memenuhi kebutuhan finansial masyarakat Cilacap? Ya, namanya adalah Bank Gunung Slamet Syariah Cilacap. Bank ini menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Kemajuan dan Kesejahteraan ASN: Transformasi… Tahukah Anda bahwa kesejahteraan pegawai negeri sipil (PNS) memegang peranan penting dalam mewujudkan pemerintahan yang baik dan berkualitas? Meningkatkan kesejahteraan PNS merupakan salah satu upaya strategis pemerintah untuk mencapai tujuan…
Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
**20 Tahun Dedikasi Patriot Pelayan Negara** Tahukah Anda bahwa seorang pegawai negeri sipil yang telah bekerja selama 20 tahun berhak atas sejumlah tunjangan dan penghargaan? Jika Anda seorang PNS atau memiliki anggota keluarga yang berstatus PNS,…
Pegawai Negeri Sipil: Jantung Birokrasi yang… Setiap orang pasti punya cita-cita untuk menjadi pegawai negeri sipil (PNS). Bagaimana tidak, menjadi PNS berarti mendapatkan gaji tetap setiap bulan, tunjangan, dan berbagai fasilitas lainnya. Namun, tahukah Anda apa…
Menelisik Gaji, Tunjangan, dan Keistimewaan yang… Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), Anda tentu memiliki banyak tanggung jawab. Anda harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, menjunjung tinggi nilai-nilai Pancasila, dan menjaga nama baik instansi tempat Anda…
PNS: Pahlawan Pembangunan, Abdi Masyarakat Sejati Tahukah Anda apa itu pegawai negeri sipil (PNS)? PNS adalah aparatur negara yang bekerja pada instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelayanan…
Loyalitas Pegawai Negeri Sipil: Kunci Kinerja… Setiap organisasi, baik negeri maupun swasta, Rahasia Hidup Sehat mencapai kinerja yang optimal. Loyalitas pegawai negeri sipil (PNS) khususnya sangat penting, karena mereka mengemban tugas untuk melayani masyarakat. PNS yang…
Perjuangan Heroik Indonesia Melawan Australia:… Di tengah gejolak perjuangan mempertahankan kemerdekaan, Indonesia dan Australia terlibat dalam pertempuran yang sengit. Peristiwa ini menjadi bagian penting dalam sejarah kedua negara yang harus diingat dan dipelajari. Konflik antara…
Sumpah PNS: Janji Suci Pengabdian untuk Bangsa dan Negara Di antara hiruk pikuk kehidupan sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), pernahkah Anda bertanya-tanya tentang makna di balik sumpah yang Anda ucapkan saat pertama kali dilantik? Sumpah PNS merupakan janji…
Pegawai Negeri Sipil: Pahlawan Pembangunan Negeri Tahukah Anda bahwa pegawai negeri sipil (PNS) Gunung Slamet: Kisah di Indonesia? Alasannya beragam, mulai dari gaji yang stabil, tunjangan yang melimpah, hingga kesempatan untuk berkarier hingga pensiun. Namun, di…
Menelusuri Jejak Sejarah Perjalanan Taman Mini… Taman Mini Indonesia Indah (TMII) merupakan salah satu objek wisata yang paling populer di Jakarta. Taman ini dibangun pada tahun 1975 untuk memperingati 100 tahun kemerdekaan Indonesia. TMII memiliki luas…
Perjalanan Wuling Motors: Dari Tiongkok hingga… Sejarah Wuling Indonesia: Dari Mobil Murah hingga Mobil Electric Wuling Motors merupakan salah satu perusahaan otomotif asal Tiongkok yang berhasil sukses di Indonesia. Wuling pertama kali hadir di Indonesia pada…
Berapa Penghasilan Asisten Virtual? Asisten virtual memberikan dukungan kepada bisnis dan individu dari jarak jauh. Ini adalah salah satu peluang kerja dari rumah teratas yang dapat Anda mulai sendiri dengan sedikit atau tanpa investasi…
**Keselarasan Kode Etik Pegawai Negeri Sipil: Kunci… Pendahuluan Pegawai negeri sipil (PNS) memegang peran penting dalam menjalankan roda pemerintahan dan memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, terdapat kode etik PNS yang mengatur perilaku dan tindakan mereka…
Pegawai Negeri Sipil: Hak dan Kewajiban yang Harus… Sebagai pegawai negeri sipil, Anda memiliki hak dan kewajiban yang harus dipenuhi. Tahukah Anda apa saja hak dan kewajiban tersebut? Banyak pegawai negeri sipil yang belum memahami hak dan kewajibannya…
Pelayan Bangsa dan Abdi Negara, Pegawai Negeri Sipil… Tahukah Anda, pegawai negeri sipil di Indonesia terbagi menjadi dua golongan, yaitu pegawai negeri sipil …. dan pegawai negeri sipil? Kedua golongan ini memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda.…
Jejak Akuntansi di Bumi Pertiwi: Sejarah Akuntansi… Tahukah Anda bahwa akuntansi memiliki sejarah panjang dan menarik di Indonesia? Akuntansi telah menjadi Menaklukkan Puncak Gunung dan perekonomian Indonesia selama berabad-abad, dan telah memainkan peran penting dalam perkembangan negara…
Rahasia Disiplin Kerja ASN: Kunci Sukses Birokrasi… Pendisiplinan Pegawai Negeri Sipil: Mempertahankan Integritas Layanan Publik Setiap negara memiliki aparatur sipil negara (ASN) atau pegawai negeri sipil (PNS) yang berperan penting dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. PNS…
Menelisik Keberadaan ASN yang Berdedikasi di Lembaga… Tahukah Anda bahwa ada pegawai negeri sipil yang ditugaskan di lembaga non departemen? Mereka adalah pejabat yang ditugaskan untuk melaksanakan tugas-tugas pemerintahan di lembaga non departemen. Mungkin Anda pernah mendengar…
Pekan Bisnis Kecil Nasional akan Dijalankan dari 1-7… Isabella Casillas Guzman, kepala Administrasi Bisnis Kecil AS (SBA) telah mengumumkan Pekan Bisnis Kecil Nasional (NSBW) edisi 2022 akan berlangsung mulai 1 Mei–7 tahun ini. NSBW tahun ini akan mengusung…
Asah Kemampuan Sejarah Indonesia Kelas 12mu dengan… Tahukah kamu, sejarah Indonesia sangatlah luas dan menarik untuk dipelajari. Namun, tidak sedikit siswa yang merasa kesulitan dalam menghadapi soal asesmen sejarah Indonesia kelas 12. Jika kamu salahsatunya, kamu tidak…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan