Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.
Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.
Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.
Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.
Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.
Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan
PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.
Originally posted 2021-01-27 15:00:32.
Rekomendasi:
- Sejarah Membanggakan Esports Indonesia: Sebuah… Sejarah Esport Indonesia: Dari Warnet Hingga Turnamen Internasional Industri esport di Indonesia telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Dari yang awalnya hanya dimainkan di warnet-warnet, kini esport telah menjadi…
- Jejak Langkah Gamelab Indonesia: Inovasi Digital… Sejarah Gamelab Indonesia: Perjalanan Panjang Industri Game Lokal Industri game Indonesia saat ini tengah berkembang pesat. Banyak sekali game-game lokal yang berhasil meraih kesuksesan di pasar global. Namun, tahukah Anda…
- Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
- Sejarah Indonesia yang Menakjubkan: Perjalanan… Tahukah kamu bahwa sejarah Indonesia sangatlah menarik dan penuh dengan cerita heroik? Dari masa kerajaan hingga masa kemerdekaan, Indonesia telah melalui berbagai macam pasang surut. Di blog post ini, kita…
- Pegawai Negeri Sipil: Pilar Kehidupan Bernegara yang Kokoh Di balik setiap pegawai negeri sipil, terdapat kisah perjalanan panjang tentang dedikasi dan pengabdian. Mereka bekerja keras melayani masyarakat, meski terkadang menghadapi tantangan dan keterbatasan. Namun, pegawai negeri sipil tetap…
- Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
- Pegawai Negeri Sipil Polri: Garda Terdepan Pelayanan Publik Pegawai negeri sipil (PNS) pada Polri adalah aparatur sipil negara yang bertugas melaksanakan tugas-tugas kepolisian. Mereka berbeda dengan anggota Polri yang berstatus sebagai aparatur sipil negara (ASN). PNS pada Polri…
- Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
- Jelajah Sejarah Awal Perfilman Indonesia: Perjalanan… Tahukah Anda bahwa film pertama di Indonesia dibuat pada tahun 1926? Film bisu hitam putih yang berjudul Loetoeng Kasaroeng ini disutradarai oleh L. Heuveldorp dan diproduksi oleh NV Java Film…
- Jejak Kaki Garuda di Piala Asia: Kisah Kemenangan… Sejarah Indonesia Asian Cup: Perjalanan Panjang Timnas Garuda di Turnamen Sepak Bola Asia Indonesia telah lama berpartisipasi dalam ajang Piala Asia, yang merupakan turnamen sepak bola paling bergengsi di Asia.…
- Tugas Sejarah Indonesia Kelas 12: Jelajahi Sejarah… Tahukah Anda bahwa memahami tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 29 dapat memperkaya wawasan Anda tentang perjuangan para pahlawan dalam mempertahankan kemerdekaan Indonesia? Hal ini dapat menjadi bekal penting dalam…
- PNS: Pegawai Negeri Sipil yang Berdedikasi dan… Tahukah Anda singkatan pegawai negeri sipil? Pegawai negeri sipil atau yang disingkat PNS merupakan pegawai yang bekerja di lingkungan pemerintahan. PNS memiliki tugas untuk melayani masyarakat dan melaksanakan tugas- tugas…
- Fakta Mencengangkan: Rahasia Penting Sejarah… Soal Sejarah Indonesia Kelas 10 Semester 2 dan Jawabannya Hai, para pelajar kelas 10! Pastinya sudah tidak sabar ingin mengetahui materi sejarah Indonesia semester 2, kan? Nah, dalam postingan ini,…
- **Data Pegawai Negeri Sipil Indonesia: Menyelami… Tahukah Anda bahwa data pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia sangatlah penting? Data ini dapat digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari perencanaan hingga pengambilan kebijakan. Namun, sayangnya data PNS di…
- Menguak Sejarah Indonesia Kelas 12: Petualangan Masa… Pernahkah Anda merasa kewalahan dengan tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 88? Jika ya, Anda tidak sendirian. Banyak siswa menghadapi kesulitan dalam memahami materi dan mengerjakan tugas-tugas yang diberikan. Namun,…
- Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
- Jabatan Sipil: Sebuah Karir yang Tepat untuk… Menjadi pegawai negeri sipil (PNS) sering kali menjadi impian banyak orang. Selain gaji yang tergolong tinggi, PNS juga memiliki jaminan pensiun dan berbagai tunjangan lainnya. Namun, tahukah Anda apa saja…
- Jejak Langkah Indonesia dalam OPEC: Kisah… Tahukah Anda bahwa Indonesia pernah menjadi anggota OPEC? Pada tahun 1962, Indonesia bergabung dengan Organisasi Negara-negara Pengekspor Minyak Bumi (OPEC) yang didirikan pada tahun 1960. Bergabungnya Indonesia ke OPEC memiliki…
- Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
- Sejarah Indonesia Kelas 12: Eksplorasi Perjuangan… Tahukah Anda bahwa sejarah Indonesia sangat kaya dan penuh dengan kisah-kisah yang menarik? Mulai dari kerajaan-kerajaan kuno hingga era modern, Indonesia telah melalui berbagai macam peristiwa yang membentuk identitas dan…
- Kiat Sukses Menyelesaikan Tugas Sejarah Indonesia… Tahukah Anda bahwa tugas sejarah Indonesia kelas 11 tidak hanya menghafal tanggal dan nama saja, tetapi juga tentang memahami peristiwa sejarah dan mengaitkannya dengan kehidupan saat ini? Ayo, pelajari tugas…
- Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Perjalanan Timnas Indonesia di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
- Perjuangan Garuda: Melangkah Tegas Menuju Piala Asia Perjalanan Timnas Indonesia Menuju Piala Asia Timnas Indonesia telah berhasil lolos ke Piala Asia 2023 setelah mengalahkan Taiwan dengan skor 2-1 di pertandingan terakhir Grup A Kualifikasi Piala Asia 2023.…
- Jejak Sejarah Indonesia Meraih Mimpi Piala Dunia Sejarah Indonesia di Piala Dunia: Perjuangan dan Prestasi Timnas Garuda Tim Nasional Indonesia (Timnas Garuda) telah lama bermimpi untuk berlaga di Piala Dunia, turnamen sepak bola paling bergengsi di dunia.…
- Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Perjalanan Timnas Indonesia di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
- Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2: Mengungkap… Di masa SMA, tugas sejarah mungkin menjadi salah satu hal yang paling menantang. Bagaimana tidak, materi yang luas dan rumit harus dipahami dengan baik untuk mendapatkan nilai bagus. Tugas sejarah…
- Sumpah Pegawai Negeri Sipil: Sebuah Janji Suci untuk… Di era pemerintahan yang semakin modern, transparansi dan akuntabilitas menjadi kunci utama keberhasilan. Salah satu upaya untuk mewujudkannya adalah dengan adanya naskah sumpah pegawai negeri sipil (PNS). Naskah sumpah ini…
- Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
- Sewa BPO untuk mengurus proses apa pun di perusahaan Anda Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
- UU Pegawai Negeri Sipil: Pilar Pengabdian yang Kokoh Apakah UU Pegawai Negeri Sipil Masih Relevan di Era Digital? Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, tuntutan terhadap kinerja aparatur sipil negara (ASN) semakin tinggi. Masyarakat mengharapkan ASN dapat memberikan…