Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.
Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.
Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.
Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.
Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.
Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan
PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.
Originally posted 2021-01-27 15:00:32.
Rekomendasi:
- SKP PNS: Kunci Karier yang Cemerlang dan Bermartabat Setiap tahun, pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia diwajibkan untuk membuat laporan kinerja tahunan yang disebut dengan SKP (Sasaran Kinerja Pegawai). SKP ini digunakan sebagai dasar untuk menilai kinerja PNS…
- LKS Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 PDF:… Lembar Kerja Siswa (LKS) Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 PDF: Panduan Belajar Sejarah yang Menarik dan Mudah Dipahami Belajar sejarah bisa jadi membosankan dan sulit dipahami, terutama jika kita…
- Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
- Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
- Sejarah Indonesia: Perjalanan Panjang Menuju Kemerdekaan Tahukah Anda bahwa Indonesia memiliki sejarah yang panjang dan kaya? Dari zaman kerajaan hingga era modern, Indonesia telah melalui berbagai perubahan dan perkembangan yang menarik. Jika Anda ingin mengetahui lebih…
- Dampak Performa PNS: Penilaian Kinerja VS… Bagaimana Cara Menilai Prestasi Kerja Pegawai Negeri Sipil Secara Efektif? Penilaian prestasi kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu aspek penting dalam manajemen sumber daya manusia di lingkungan pemerintahan.…
- Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
- Rahasia Disiplin Kerja ASN: Kunci Sukses Birokrasi… Pendisiplinan Pegawai Negeri Sipil: Mempertahankan Integritas Layanan Publik Setiap negara memiliki aparatur sipil negara (ASN) atau pegawai negeri sipil (PNS) yang berperan penting dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. PNS…
- Siap Mengabdi, ASN Bangsa yang Berintegritas dan Berprestasi Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), kemampuan bahasa sangatlah penting. Namun, kenyataannya masih banyak PNS yang belum memiliki kemampuan bahasa yang baik. Hal ini tentu dapat menghambat kinerja dan juga karier…
- Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
- Sejarah Indonesia yang Menakjubkan: Perjalanan… Tahukah kamu bahwa sejarah Indonesia sangatlah menarik dan penuh dengan cerita heroik? Dari masa kerajaan hingga masa kemerdekaan, Indonesia telah melalui berbagai macam pasang surut. Di blog post ini, kita…
- Perjuangan Gigih Timnas Indonesia Melenggang ke 16 Besar Perjalanan Sejarah Indonesia Lolos 16 Besar yang Mengharukan Perjalanan Indonesia lolos 16 besar di ajang sepak bola internasional bukanlah hal yang mudah. Banyak tantangan dan rintangan yang harus dihadapi oleh…
- Sejarah Indonesia Kelas 10 Halaman 53: Kisah… Tahukah kamu tentang sejarah Indonesia kelas 10 halaman 53? Ternyata, ada banyak hal menarik yang bisa kamu temukan di halaman tersebut. Belajar sejarah Indonesia memang tidak selalu mudah. Ada banyak…
- Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
- LKS Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 1: Ajak… Tahukah Anda bahwa memahami sejarah Indonesia dapat membantu kita memahami masa kini dan masa depan bangsa kita? LKS Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 1 PDF adalah sumber belajar yang komprehensif…
- Sejarah Indonesia Kelas 11: Menyingkap Kisah… Tahukah Anda bahwa makalah sejarah Indonesia kelas 11 dapat menjadi sangat menarik dan bermanfaat? Dengan pemahaman yang baik tentang sejarah Indonesia, Anda akan lebih memahami tentang budaya, politik, dan sosial…
- LKS Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 PDF:… Lembar Kerja Siswa (LKS) Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 PDF: Panduan Belajar Sejarah yang Menarik dan Mudah Dipahami Belajar sejarah bisa jadi membosankan dan sulit dipahami, terutama jika kita…
- Perjalanan Internet Indonesia: Dari Mimpi Menjadi Realita Tahukah Anda bahwa internet pertama kali masuk ke Indonesia pada tahun 1984? Ya, sudah lebih dari 30 tahun sejak internet pertama kali masuk ke Indonesia. Perkembangan internet di Indonesia sangat…
- Sejarah Membanggakan Esports Indonesia: Sebuah… Sejarah Esport Indonesia: Dari Warnet Hingga Turnamen Internasional Industri esport di Indonesia telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Dari yang awalnya hanya dimainkan di warnet-warnet, kini esport telah menjadi…
- Perjalanan Wuling Motors: Dari Tiongkok hingga… Sejarah Wuling Indonesia: Dari Mobil Murah hingga Mobil Electric Wuling Motors merupakan salah satu perusahaan otomotif asal Tiongkok yang berhasil sukses di Indonesia. Wuling pertama kali hadir di Indonesia pada…
- Perjuangan Heroik Indonesia Melawan Australia:… Di tengah gejolak perjuangan mempertahankan kemerdekaan, Indonesia dan Australia terlibat dalam pertempuran yang sengit. Peristiwa ini menjadi bagian penting dalam sejarah kedua negara yang harus diingat dan dipelajari. Konflik antara…
- Sejarah CNBC Indonesia: Merintis Jalan Informasi… CNBC Indonesia, Jaringan Berita Bisnis dan Ekonomi Terkemuka di Indonesia CNBC Indonesia telah menjadi salah satu jaringan berita bisnis dan ekonomi terkemuka di Indonesia. Berdiri pada tahun 2013, CNBC Indonesia…
- Jelajahi Masa Lalu Indonesia: Kisah Perjuangan dan… Tahukah Anda bahwa sejarah Indonesia kelas 11 semester ganjil menyimpan kisah-kisah yang begitu menarik dan penting? Mulai dari perjuangan para pahlawan hingga perubahan sosial dan politik yang terjadi di Indonesia,…
- perjalanan Kita di Asia: Kisah Dramatis Indonesia di… Sejarah Indonesia di AFC Asian Cup: Perjalanan Panjang Menuju Impian Perjalanan Tim Nasional Indonesia di AFC Asian Cup penuh dengan lika-liku dan tantangan. Meski belum pernah meraih gelar juara, Indonesia…
- Sejarah Indonesia Abad ke-20: Perjuangan, Persatuan,… Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 Intan Pariwara: Pemahaman Sejarah Bangsa yang Menyeluruh Sejarah Indonesia kelas 11 semester 2 Intan Pariwara merupakan bagian penting dari kurikulum pendidikan sejarah di Indonesia.…
- PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat… Sekretaris sebuah Perusahaan PT PGN (Perusahaan Gas Negara) mengungkapkan bahwa, pihaknya akan terus membangun dan memperluas infrastruktur gas bumi secara berkesinambungan. Ungkapan tersebut sesuai dengan upaya pemerintah guna meningkatkan suatu…
- Jejak Kaki Garuda di Piala Asia: Kisah Kemenangan… Sejarah Indonesia Asian Cup: Perjalanan Panjang Timnas Garuda di Turnamen Sepak Bola Asia Indonesia telah lama berpartisipasi dalam ajang Piala Asia, yang merupakan turnamen sepak bola paling bergengsi di Asia.…
- Analisis Kinerja PNS: Potret Dedikasi dan… Di era digital saat ini, tuntutan masyarakat terhadap kinerja aparatur sipil negara (ASN) semakin tinggi. Masyarakat menginginkan ASN yang profesional, responsif, dan memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Untuk memenuhi tuntutan…
- Sejarah Heroik Indonesia Melaju Ke 16 Besar Indonesia berhasil lolos ke babak 16 besar Piala Dunia 2022 setelah mengalahkan Korea Selatan 2-1 dalam laga pamungkas Grup H di Stadion Education City, Al Rayyan, Jumat (2/12) dini hari…
- Fakta Mencengangkan: Rahasia Penting Sejarah… Soal Sejarah Indonesia Kelas 10 Semester 2 dan Jawabannya Hai, para pelajar kelas 10! Pastinya sudah tidak sabar ingin mengetahui materi sejarah Indonesia semester 2, kan? Nah, dalam postingan ini,…