Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

Rahasia Disiplin Kerja ASN: Kunci Sukses Birokrasi… Pendisiplinan Pegawai Negeri Sipil: Mempertahankan Integritas Layanan Publik Setiap negara memiliki aparatur sipil negara (ASN) atau pegawai negeri sipil (PNS) yang berperan penting dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. PNS…
Perjuangan Gigih Timnas Indonesia Melenggang ke 16 Besar Perjalanan Sejarah Indonesia Lolos 16 Besar yang Mengharukan Perjalanan Indonesia lolos 16 besar di ajang sepak bola internasional bukanlah hal yang mudah. Banyak tantangan dan rintangan yang harus dihadapi oleh…
Menelisik Gaji, Tunjangan, dan Keistimewaan yang… Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), Anda tentu memiliki banyak tanggung jawab. Anda harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, menjunjung tinggi nilai-nilai Pancasila, dan menjaga nama baik instansi tempat Anda…
PNS: Pahlawan Tanpa Tanda Jasa di Balik Layar… Di era modern ini, peran pegawai negeri sipil (PNS) masih sangat penting dalam menjalankan roda pemerintahan dan melayani masyarakat. Namun, tidak sedikit pula yang mempertanyakan tentang kinerja dan profesionalisme PNS.…
**Data Pegawai Negeri Sipil Indonesia: Menyelami… Tahukah Anda bahwa data pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia sangatlah penting? Data ini dapat digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari perencanaan hingga pengambilan kebijakan. Namun, sayangnya data PNS di…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Rahasia Menu Diet di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
Pekan Bisnis Kecil Nasional akan Dijalankan dari 1-7… Isabella Casillas Guzman, kepala Administrasi Bisnis Kecil AS (SBA) telah mengumumkan Pekan Bisnis Kecil Nasional (NSBW) edisi 2022 akan berlangsung mulai 1 Mei–7 tahun ini. NSBW tahun ini akan mengusung…
Gunung Slamet Rekso: Pilar Kokoh Kejayaan Bisnis Indonesia Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, perusahaan-perusahaan berlomba-lomba untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan mereka. Hal ini tentu saja bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dan menjaga loyalitas pelanggan. Perusahaan Gunung Slamat…
PNS: Pejuang Negara yang Sejati Tahukah Anda apa singkatan dari PNS? PNS adalah singkatan dari pegawai negeri sipil. PNS merupakan aparatur negara yang bekerja di lingkungan pemerintah pusat dan daerah. PNS memiliki hak dan kewajiban…
Panduan Manajemen Pegawai Negeri Sipil: Membangun… Manajemen Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang Efektif dan Efisien Dalam era pemerintahan modern, manajemen pegawai negeri sipil (PNS) yang efektif dan efisien menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam memberikan pelayanan…
Sekretaris Pers Gedung Putih Psaki Dites Positif Covid-19 Topline Jen Psaki, Sekretaris Pers Gedung Putih, dinyatakan positif Covid-19 setelah menghabiskan waktu bersama keluarga, ia mengumumkan Minggu di Twitter . Sekretaris pers Gedung Putih Jen Psaki berbicara saat jumpa…
Sumpah PNS: Janji Suci Pengabdian untuk Bangsa dan Negara Di antara hiruk pikuk kehidupan sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), pernahkah Anda bertanya-tanya tentang makna di balik sumpah yang Anda ucapkan saat pertama kali dilantik? Sumpah PNS merupakan janji…
Makna Loyalitas Bagi Pegawai Negeri Sipil: Dedikasi… Bagi Seorang Pegawai Negeri Sipil, Kata Loyal Dapat Diartikan Sebagai Sebuah Dedikasi dan Pengabdian Sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), kita dituntut untuk bersikap loyal terhadap negara dan pemerintah. Loyalitas…
Tugas Sejarah Indonesia Kelas 12: Jelajahi Sejarah… Tahukah Anda bahwa memahami tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 29 dapat memperkaya wawasan Anda tentang perjuangan para pahlawan dalam mempertahankan kemerdekaan Indonesia? Hal ini dapat menjadi bekal penting dalam…
Perjuangan Heroik Indonesia Melawan Australia:… Di tengah gejolak perjuangan mempertahankan kemerdekaan, Indonesia dan Australia terlibat dalam pertempuran yang sengit. Peristiwa ini menjadi bagian penting dalam sejarah kedua negara yang harus diingat dan dipelajari. Konflik antara…
Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
Hak Istimewa PNS: Manfaat dan Dampaknya Pegawai Negeri Sipil Berhak Memperoleh Apa Saja? Ini Penjelasannya! Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), Anda berhak memperoleh berbagai macam tunjangan dan fasilitas yang bertujuan untuk mendukung kinerja dan kesejahteraan Anda.…
Sumpah Pegawai Negeri Sipil: Sebuah Janji Suci untuk… Di era pemerintahan yang semakin modern, transparansi dan akuntabilitas menjadi kunci utama keberhasilan. Salah satu upaya untuk mewujudkannya adalah dengan adanya naskah sumpah pegawai negeri sipil (PNS). Naskah sumpah ini…
Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
Kinerja Pegawai Negeri Sipil: Perspektif Ahli Tahukah Anda bahwa kinerja pegawai negeri sipil (PNS) sangat mempengaruhi kualitas pelayanan publik? Sebagai ujung tombak birokrasi, PNS memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Namun, masih…
Mengevaluasi Kinerja PNS: Tantangan, Peluang, dan… Tahukah Anda bahwa cara kerja birokrasi pemerintahan yang efektif dapat meningkatkan pelayanan publik? Salah satu upaya pemerintah untuk memastikan birokrasi bekerja dengan baik adalah dengan melakukan evaluasi kinerja pegawai negeri…
PERINGATAN TINDAKAN KELAS: Kessler Topaz Meltzer &… RADNOR, Pa., Des. 19, 2021 /PRNewswire/ -- Firma hukum Kessler Topaz Meltzer & Check, LLP memberi tahu investor bahwa gugatan class action sekuritas telah diajukan terhadap Ginkgo Bioworks Holdings, Inc.…
Pegawai Negeri Sipil: Jantung Birokrasi yang… Setiap orang pasti punya cita-cita untuk menjadi pegawai negeri sipil (PNS). Bagaimana tidak, menjadi PNS berarti mendapatkan gaji tetap setiap bulan, tunjangan, dan berbagai fasilitas lainnya. Namun, tahukah Anda apa…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
PNS: Pahlawan Pembangunan, Abdi Masyarakat Sejati Tahukah Anda apa itu pegawai negeri sipil (PNS)? PNS adalah aparatur negara yang bekerja pada instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelayanan…
PNS Pusat: Pelayan Masyarakat atau Beban Negara? Pegawai Negeri Sipil Pusat: Karir yang Menjanjikan dan Berkontribusi bagi Negara Di era globalisasi ini, banyak orang mencari pekerjaan yang stabil dan menjanjikan. Salah satu jenis pekerjaan yang banyak diminati…
Pelayan Bangsa dan Abdi Negara, Pegawai Negeri Sipil… Tahukah Anda, pegawai negeri sipil di Indonesia terbagi menjadi dua golongan, yaitu pegawai negeri sipil …. dan pegawai negeri sipil? Kedua golongan ini memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda.…
Formulir Sasaran Kinerja Pegawai Negeri Sipil Excel:… Tahukah Anda bahwa sebagai PNS, Anda memiliki tanggung jawab untuk membuat dan menyerahkan formulir sasaran kerja pegawai negeri sipil (SKP) setiap tahun? SKP ini merupakan dokumen yang memuat rencana kerja…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Perjalanan Timnas Indonesia di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan