Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

Jejak Langkah Gamelab Indonesia: Inovasi Digital… Sejarah Gamelab Indonesia: Perjalanan Panjang Industri Game Lokal Industri game Indonesia saat ini tengah berkembang pesat. Banyak sekali game-game lokal yang berhasil meraih kesuksesan di pasar global. Namun, tahukah Anda…
**Data Pegawai Negeri Sipil Indonesia: Menyelami… Tahukah Anda bahwa data pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia sangatlah penting? Data ini dapat digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari perencanaan hingga pengambilan kebijakan. Namun, sayangnya data PNS di…
PNS: Pejuang Negara yang Sejati Tahukah Anda apa singkatan dari PNS? PNS adalah singkatan dari pegawai negeri sipil. PNS merupakan aparatur negara yang bekerja di lingkungan pemerintah pusat dan daerah. PNS memiliki hak dan kewajiban…
PNS: Pegawai Negeri Sipil yang Berdedikasi dan… Tahukah Anda singkatan pegawai negeri sipil? Pegawai negeri sipil atau yang disingkat PNS merupakan pegawai yang bekerja di lingkungan pemerintahan. PNS memiliki tugas untuk melayani masyarakat dan melaksanakan tugas- tugas…
Perjuangan Gigih Timnas Indonesia Melenggang ke 16 Besar Perjalanan Sejarah Indonesia Lolos 16 Besar yang Mengharukan Perjalanan Indonesia lolos 16 besar di ajang sepak bola internasional bukanlah hal yang mudah. Banyak tantangan dan rintangan yang harus dihadapi oleh…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
Pentingnya Disiplin PNS untuk Kinerja dan Kepercayaan Publik Tahukah Anda bahwa kedisiplinan pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci keberhasilan pemerintahan? Pesona Gunung Prau, PNS dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Seringkali kita mendengar…
Sejarah Potret Indonesia: Menembus Batas Gambar dan Masa Sejarah Fotografi Indonesia: Jejak Perjuangan dan Kreativitas Bangsa Fotografi Indonesia memiliki sejarah panjang dan kaya yang mencerminkan perjalanan bangsa ini dalam memperjuangkan identitas dan kreativitasnya. Dari masa kolonial hingga era…
Jabatan Sipil: Sebuah Karir yang Tepat untuk… Menjadi pegawai negeri sipil (PNS) sering kali menjadi impian banyak orang. Selain gaji yang tergolong tinggi, PNS juga memiliki jaminan pensiun dan berbagai tunjangan lainnya. Namun, tahukah Anda apa saja…
Saya tahu Ketanji Brown Jackson memenuhi syarat… Ketanji Brown Jackson datang dengan persiapan. Dari pertanyaan pertama yang dia ajukan, hingga yang terakhir, jelas bahwa dia sepenuhnya memahami kasus saya dan terlibat dengan masalah di depannya. Saya ingin…
Pegawai Negeri Sipil: Pahlawan Pembangunan Negeri Tahukah Anda bahwa pegawai negeri sipil (PNS) Gunung Slamet: Kisah di Indonesia? Alasannya beragam, mulai dari gaji yang stabil, tunjangan yang melimpah, hingga kesempatan untuk berkarier hingga pensiun. Namun, di…
Mengapa bisnis Anda membutuhkannya? Mari kita mulai dengan sebuah pertanyaan. Dapatkah Anda membayangkan hidup Anda tanpa smartphone? Tentu saja tidak. Dan miliaran orang di seluruh dunia membagikan pendapat Anda. Saat ini, smartphone lebih dari…
Visi Misi ASN; Pelayanan Prima untuk Indonesia Maju Sebagai public servant, pegawai negeri sipil (PNS) punya peran penting dalam melayani masyarakat dan mendukung pembangunan nasional. Untuk itu, setiap PNS harus punya visi dan misi yang jelas dalam melaksanakan…
Berapa Penghasilan Asisten Virtual? Asisten virtual memberikan dukungan kepada bisnis dan individu dari jarak jauh. Ini adalah salah satu peluang kerja dari rumah teratas yang dapat Anda mulai sendiri dengan sedikit atau tanpa investasi…
PNS: Pahlawan Tanpa Tanda Jasa di Balik Layar… Di era modern ini, peran pegawai negeri sipil (PNS) masih sangat penting dalam menjalankan roda pemerintahan dan melayani masyarakat. Namun, tidak sedikit pula yang mempertanyakan tentang kinerja dan profesionalisme PNS.…
SKP PNS: Kunci Karier yang Cemerlang dan Bermartabat Setiap tahun, pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia diwajibkan untuk membuat laporan kinerja tahunan yang disebut dengan SKP (Sasaran Kinerja Pegawai). SKP ini Puncak Tertinggi Jawa menilai kinerja PNS dan…
PNS: Pahlawan Pembangunan, Abdi Masyarakat Sejati Tahukah Anda apa itu pegawai negeri sipil (PNS)? PNS adalah aparatur negara yang bekerja pada instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelayanan…
Menelusuri Jejak Sejarah Perjalanan Taman Mini… Taman Mini Indonesia Indah (TMII) merupakan salah satu objek wisata yang paling populer di Jakarta. Taman ini dibangun pada tahun 1975 untuk memperingati 100 tahun kemerdekaan Indonesia. TMII memiliki luas…
perjalanan Kita di Asia: Kisah Dramatis Indonesia di… Sejarah Indonesia di AFC Asian Cup: Perjalanan Panjang Menuju Impian Perjalanan Tim Nasional Indonesia di AFC Asian Cup penuh dengan lika-liku dan tantangan. Meski belum pernah meraih gelar juara, Indonesia…
Potret Pegawai Negeri Sipil yang Inspiratif:… Siapa sangka seorang pegawai negeri sipil (PNS) dapat tampil menarik dan bergaya?Citra PNS Menelisik Sejarah Kerajaan dan tidak modis. Dengan gambar pegawai negeri sipil yang menampilkan penampilan yang lebih kasual…
Sumpah Pegawai Negeri Sipil: Sebuah Janji Suci untuk… Di era pemerintahan yang semakin modern, transparansi dan akuntabilitas menjadi kunci utama keberhasilan. Salah satu upaya untuk mewujudkannya adalah dengan adanya naskah sumpah pegawai negeri sipil (PNS). Naskah sumpah ini…
PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat… Sekretaris sebuah Perusahaan PT PGN (Perusahaan Gas Negara) mengungkapkan bahwa, pihaknya akan terus membangun dan memperluas infrastruktur gas bumi secara berkesinambungan. Ungkapan tersebut sesuai dengan upaya pemerintah guna meningkatkan suatu…
Kesuksesan Bank Gunung Slamet Cilacap: Mendorong… Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Cilacap sudah ada sejak tahun 1962? Bank ini telah menjadi salah satu pilar perekonomian masyarakat Cilacap dan sekitarnya selama lebih dari 60 tahun. Bagi…
UU Pegawai Negeri Sipil: Pilar Pengabdian yang Kokoh Apakah UU Pegawai Negeri Sipil Masih Relevan di Era Digital? Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, tuntutan terhadap kinerja aparatur sipil negara (ASN) semakin tinggi. Masyarakat mengharapkan ASN dapat memberikan…
Dampak Performa PNS: Penilaian Kinerja VS… Bagaimana Cara Menilai Prestasi Kerja Pegawai Negeri Sipil Secara Efektif? Penilaian prestasi kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu aspek penting dalam manajemen sumber daya manusia di lingkungan pemerintahan.…
Makna Loyalitas Bagi Pegawai Negeri Sipil: Dedikasi… Bagi Seorang Pegawai Negeri Sipil, Kata Loyal Dapat Diartikan Sebagai Sebuah Dedikasi dan Pengabdian Sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), kita dituntut untuk bersikap loyal terhadap negara dan pemerintah. Loyalitas…
Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Rahasia Menu Diet di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan