Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

PNS: Pahlawan Pembangunan, Abdi Masyarakat Sejati Tahukah Anda apa itu pegawai negeri sipil (PNS)? PNS adalah aparatur negara yang bekerja pada instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Mereka memiliki tugas dan tanggung jawab untuk memberikan pelayanan…
Returnal and It Takes Two memimpin penghargaan Bafta… Sangat diantisipasi: Minggu ini, Akademi Seni Film dan Televisi Inggris mengumumkan nominasi untuk penghargaan video game 2022, yang akan diadakan awal bulan depan. Dua judul utama adalah Returnal dan It…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Menguak Sejarah Indonesia Kelas 12: Petualangan Masa… Pernahkah Anda merasa kewalahan dengan tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 88? Jika ya, Anda tidak sendirian. Banyak siswa menghadapi kesulitan dalam memahami materi dan mengerjakan tugas-tugas yang diberikan. Namun,…
Sejarah Potret Indonesia: Menembus Batas Gambar dan Masa Sejarah Fotografi Indonesia: Jejak Perjuangan dan Kreativitas Bangsa Fotografi Indonesia memiliki sejarah panjang dan kaya yang mencerminkan perjalanan bangsa ini dalam memperjuangkan identitas dan kreativitasnya. Dari masa kolonial hingga era…
Sejarah Otsuka Indonesia: Permata Cemerlang dalam… Tahukah Anda bahwa Otsuka Indonesia sudah berdiri sejak tahun 1971? Itu berarti, perusahaan ini sudah berkecimpung di dunia farmasi Indonesia selama lebih dari 50 tahun! Sebagai perusahaan farmasi, Otsuka Indonesia…
**Data Pegawai Negeri Sipil Indonesia: Menyelami… Tahukah Anda bahwa data pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia sangatlah penting? Data ini dapat digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari perencanaan hingga pengambilan kebijakan. Namun, sayangnya data PNS di…
Pegawai Negeri Sipil Polri: Garda Terdepan Pelayanan Publik Pegawai negeri sipil (PNS) pada Polri adalah aparatur sipil negara yang bertugas melaksanakan tugas-tugas kepolisian. Mereka berbeda dengan anggota Polri yang berstatus sebagai aparatur sipil negara (ASN). PNS pada Polri…
Sumpah PNS: Janji Suci Pengabdian untuk Bangsa dan Negara Di antara hiruk pikuk kehidupan sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), pernahkah Anda bertanya-tanya tentang makna di balik sumpah yang Anda ucapkan saat pertama kali dilantik? Sumpah PNS merupakan janji…
Menelisik Keberadaan ASN yang Berdedikasi di Lembaga… Tahukah Anda bahwa ada pegawai negeri sipil yang ditugaskan di lembaga non departemen? Mereka adalah pejabat yang ditugaskan untuk melaksanakan tugas-tugas pemerintahan di lembaga non departemen. Mungkin Anda pernah mendengar…
Makna Loyalitas Bagi Pegawai Negeri Sipil: Dedikasi… Bagi Seorang Pegawai Negeri Sipil, Kata Loyal Dapat Diartikan Sebagai Sebuah Dedikasi dan Pengabdian Sebagai seorang pegawai negeri sipil (PNS), kita dituntut untuk bersikap loyal terhadap negara dan pemerintah. Loyalitas…
Menelisik Gaji, Tunjangan, dan Keistimewaan yang… Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), Anda tentu memiliki banyak tanggung jawab. Anda harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, menjunjung tinggi nilai-nilai Pancasila, dan menjaga nama baik instansi tempat Anda…
Panduan Manajemen Pegawai Negeri Sipil: Membangun… Manajemen Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang Efektif dan Efisien Dalam era pemerintahan modern, manajemen pegawai negeri sipil (PNS) yang efektif dan efisien menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam memberikan pelayanan…
PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat… Sekretaris sebuah Perusahaan PT PGN (Perusahaan Gas Negara) mengungkapkan bahwa, pihaknya akan terus membangun dan memperluas infrastruktur gas bumi secara berkesinambungan. Ungkapan tersebut sesuai dengan upaya pemerintah guna meningkatkan suatu…
Kisah Inspiratif di Balik Kesuksesan Indonesia's Got Talent Tahukah Anda asal-usul acara pencarian bakat terbesar di Indonesia tersebut? Indonesia's Got Talent (IGT) adalah sebuah acara pencarian bakat yang ditayangkan di Jejak Kerajaan Kalingga. Acara ini merupakan bagian dari…
Pelayan Bangsa dan Abdi Negara, Pegawai Negeri Sipil… Tahukah Anda, pegawai negeri sipil di Indonesia terbagi menjadi dua golongan, yaitu pegawai negeri sipil …. dan pegawai negeri sipil? Kedua golongan ini memiliki tugas dan tanggung jawab yang berbeda.…
Pegawai Negeri Sipil: Pahlawan Pembangunan Negeri Tahukah Anda bahwa pegawai negeri sipil (PNS) Gunung Slamet: Kisah di Indonesia? Alasannya beragam, mulai dari gaji yang stabil, tunjangan yang melimpah, hingga kesempatan untuk berkarier hingga pensiun. Namun, di…
SKP PNS: Kunci Karier yang Cemerlang dan Bermartabat Setiap tahun, pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia diwajibkan untuk membuat laporan kinerja tahunan yang disebut dengan SKP (Sasaran Kinerja Pegawai). SKP ini Puncak Tertinggi Jawa menilai kinerja PNS dan…
Sekretaris Pers Gedung Putih Psaki Dites Positif Covid-19 Topline Jen Psaki, Sekretaris Pers Gedung Putih, dinyatakan positif Covid-19 setelah menghabiskan waktu bersama keluarga, ia mengumumkan Minggu di Twitter . Sekretaris pers Gedung Putih Jen Psaki berbicara saat jumpa…
10 Rahasia Sukses Mengembangkan CV PNS yang Menarik… Di era modern ini, melamar pekerjaan di sektor pemerintahan menjadi salah satu pilihan utama bagi banyak orang. Sebelum mendaftar, Anda perlu mempersiapkan diri dengan baik, salah satunya dengan membuat cv…
Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, Cara Efektif untuk dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan. CNN Indonesia…
Rahasia Hidup Tenang di Tengah Badai Kehidupan Menggapai Ketenangan Hidup: Kunci Menuju Bahagia dan Sejahtera Di tengah hiruk pikuk kehidupan modern, ketenangan hidup seakan menjadi barang langka. Stres, kecemasan, dan tuntutan tanpa henti membuat banyak orang merasa…
Saya tahu Ketanji Brown Jackson memenuhi syarat… Ketanji Brown Jackson datang dengan persiapan. Dari pertanyaan pertama yang dia ajukan, hingga yang terakhir, jelas bahwa dia sepenuhnya memahami kasus saya dan terlibat dengan masalah di depannya. Saya ingin…
Mengevaluasi Kinerja PNS: Tantangan, Peluang, dan… Tahukah Anda bahwa cara kerja birokrasi pemerintahan yang efektif dapat meningkatkan pelayanan publik? Salah satu upaya pemerintah untuk memastikan birokrasi bekerja dengan baik adalah dengan melakukan evaluasi kinerja pegawai negeri…
Curriculum Vitae Pegawai Negeri Sipil: Kunci Sukses… Tahukah Anda pentingnya memiliki CV yang baik untuk melamar pekerjaan sebagai pegawai negeri sipil (PNS)? CV yang baik dapat menjadi aset yang sangat berharga untuk membantu Anda mendapatkan pekerjaan yang…
PNS: Pejuang Negara yang Sejati Tahukah Anda apa singkatan dari PNS? PNS adalah singkatan dari pegawai negeri sipil. PNS merupakan aparatur negara yang bekerja di lingkungan pemerintah pusat dan daerah. PNS memiliki hak dan kewajiban…
Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2: Mengungkap… Di masa SMA, tugas sejarah mungkin menjadi salah satu hal yang paling menantang. Bagaimana tidak, materi yang luas dan rumit harus dipahami dengan baik untuk mendapatkan nilai bagus. Tugas sejarah…
**20 Tahun Dedikasi Patriot Pelayan Negara** Tahukah Anda bahwa seorang pegawai negeri sipil yang telah bekerja selama 20 tahun berhak atas sejumlah tunjangan dan penghargaan? Jika Anda seorang PNS atau memiliki anggota keluarga yang berstatus PNS,…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan